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Qualitätslabels in der Weiterbildung

Viele Weiterbildungsanbieter lassen sich mit einem Qualitätslabel auszeichnen. Davon gibt es zahlreiche. Doch welche Aspekte einer Institution beurteilen diese und was genau wird zertifiziert? Die relevantesten Labels, Modelle und Zertifikate für die Sicherung und Entwicklung der Qualität in der Weiterbildung in der Schweiz sind hier zusammengestellt. Die Liste ist nicht abschliessend.


Nationale Modelle und Normen

eduQua:2012 (Weiterbildungsinstitutionen)

eduQua ist das einzige akkreditierte und spezifisch auf Anbieter von Weiterbildung zugeschnittene Schweizer Qualitätslabel. Das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) und der Schweizerische Verband für Weiterbildung SVEB sind Träger des Labels. Mit rund 1'000 zertifizierten Institutionen ist es das bekannteste und meistverbreitete Qualitätslabel im Weiterbildungsbereich in der Schweiz. Es setzt und überprüft 22 Standards für Weiterbildungsinstitutionen und verlangt eine kontinuierliche Entwicklung. Die eduQua-Zertifizierung bewirkt ausserdem die Erfüllung behördlicher Auflagen (z.B. für Arbeitsmarktliche Massnamen AMM). Sie ist drei Jahre gültig. Die Aufrechterhaltung wird mit einem jährlich stattfindenden Zwischenaudit überprüft. Die Rezertifizierung erfolgt nach drei Jahren. Die Kosten für das Zertifizierungsverfahren sind abhängig von der Anzahl Teilnehmerlektionen pro Jahr und liegen für kleinere Bildungsinstitutionen für das Zertifizierungsaudit und die zwei Zwischenaudits bei ca. Fr. 4'000.-

SVOAM:2010 (Arbeitsmarktliche Massnahmen)

Das Zertifikat bestätig die Sicherung und Entwicklung von Qualität im Bereich von Integrationsdienstleistungen mit einem Arbeitsanteil. Es richtet sich an (öffentliche und private) Trägerorganisationen, welche insbesondere im Auftrag eidgenössischer, kantonaler und kommunaler Stellen (ALV, Sozialhilfe, IV, Asylwesen etc.) Massnahmen zur Förderung der Integration Stellensuchender planen und durchführen. Mit dem Zertifikat werden sowohl gegenüber behördlichen Auftraggebern, den Teilnehmenden sowie den zuweisenden Stellen die fachliche Qualität und wirtschaftliche Effizienz nachgewiesen. Das Label ist drei Jahre gültig mit einem jährlich stattfindenden Zwischenaudit.

Q2E (Schulen)

Q2E versteht sich als Orientierungsmodell für den Aufbau eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements an Schulen. Durch eine externe Schulevaluation (durchgeführt in der Regel alle 6 Jahre durch eine von Q2E anerkannte Evaluationsstelle) wird das schuleigene Qualitätsmanagement und in Teilen auch die Schul- und Unterrichtsqualität überprüft und bewertet. Die Zertifizierungsinstanz führt ein Hearing durch und stützt ihren Entscheid auf die Ergebnisse der externen Evaluation ab. Sie bewertet zudem die kontinuierliche Weiterentwicklung. Das Zertifikat ist 3 Jahre gültig und wird jährlich im Rahmen eines Zwischenaudits überprüft.

FQS (Qualitätsentwicklung von Schulen auf Basis Selbstevaluation)

Das Fördernde bzw. Formative Qualitätsevaluations-System – kurz FQS – dient zur Zertifizierung,  Weiterentwicklung und Überprüfung der Qualitätsentwicklung sowie Beratung von Schulen und Weiterbildungsinstitutionen. FQS geht vom Vorrang der Selbstevaluation aus: Es liegt in der Verantwortung der einzelnen Schule, die vorgegebenen und selbst definierten Qualitätsansprüche zu überprüfen und ihren Betrieb zu optimieren.

aaq (Hochschulen)

Die AAQ (Schweizerische Agentur für Akkreditierung und Qualitätsscherung) führt gemäss Hochschulförderungs- und koordinationsgesetz (HFKG) institutionelle Akkreditierungen im Schweizerischen Hochschulraum durch. Diese Verfahren sind Voraussetzung für das Recht eine der drei geschützten Bezeichnungen "Universität", "Fachhochschule" und "Pädagogische Hochschule" zu tragen.

2 Q (Qualitätsverfahren für Heime, Schulen, Spitäler, soziale Institutionen)

2 Q - Qualität & Qualifikation ist ein systematisches Verfahren zur kontinuierlichen Verbesserung der gesamt- unternehmerischen Aktivitäten. Sie setzt auf ein vorausschauendes, antizipatives Qualitätsmanagement und fördert ein volles Vorschlagswesen. Institutionen, die fachgerecht mit der 2Q-Methode arbeiten, können sich alle 2 Jahre zertifizieren. In der Schweiz wird die 2Q-Methode vor allem in Heimen, Schulen, Spitälern und weiteren Sozialen Institutionen verwendet.

Modell F (flexible Bildungsangebote)

Bestätigt die Flexibilität bestimmter Bildungs- und Studiengänge, die die Vereinbarkeit von Weiterbildung mit Familie, Beruf, Hochleistungssport oder Militärdienst ermöglichen. Das Zertifikat richtet sich an Weiterbildungsinstitutionen wie z.B. Fachhochschulen, Höhere Fachschulen, Berufliche Weiterbildungsinstitutionen. Diese vom Staatssekretariat für Bildung, Forschung und Innovation (SBFI) unterstützte Zertifizierung wird nur in der Schweiz verliehen. Das Zertifikat ist drei Jahre gültig mit jährlichem Aufrechterhaltungsaudit. Nach drei Jahren erfolgt ein Rezertifizierungsaudit.

Auf nationaler Ebene gibt es nebst den genannten, eher allgemeinen Qualitätsmodellen auch solche, die für bestimmte Schularten wie Musik-, Sport- oder Hotelfachschulen oder für die Aus- und Weiterbildung in spezifische Branchen (Finanzen, Gesundheit, Sicherheit etc.) entwickelt wurden. Branchen- und Berufsverbände können hierzu informieren.


Internationale Modelle und Normen

ISO 9001:2015 (Qualitätsmanagement-System)

ISO 9001 legt Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagement-System fest. Die Anforderungen sind allgemein formuliert, so, dass die Anwendung für Unternehmen und Organisationen aller Grösser und Branchen möglich ist. Es ist nicht spezifisch auf den Bildungsbereich ausgerichtet. Die Zertifizierung ist drei Jahre gültig und wird mit einem jährlichen Aufrechterhaltungsaudit überprüft. Nach 3 jahren kann die Zertifizierung mit einem Rezertifizierungsaudit für weitere 3 Jahre erneuert werden. Im Bildungsbereich sind in der Schweiz knapp 200 Institutionen nach ISO 9001 zertifiziert. Die Kosten für eine Zertifizierung sind abhängig von der Anzahl Mitarbeitenden.

ISO 29990:2010 (Lerndienstleistungen für die Aus- und Weiterbildung)

ISO 29990 ist eine branchenspezifische Vertiefung der ISO 9001 für alle Bildungsinstitutionen, die nicht in die anerkannten formalen Bereiche der Grund- und Sekundarstufe sowie Diplomstudiengänge bzw. Bachelor- und Masterstudiengänge fallen. ISO 29990 bietet die Grundlage für ein bildungsspezifisches Managementsystem und die kontinuierliche Verbesserung des Führungssystems, der Prozesse und der Lern-Dienstleistungen. Die Zertifizierung ist drei Jahre gültig und international anerkannt. Es findet ein jährlicher Aufrechterhaltungsaudit und nach 3 Jahren eine Rezertifizierung statt. Die Kosten für die Zertifizierung sind abhängig von der Anzahl Mitarbeitenden.

EFQM:2013 (Business Excellence)

Europäisches Modell für Total Quality Management (TQM) welches einen umfangreichen Managementrahmen für eine ganzheitliche Bewertung und Steuerung der Organisation bietet. Es verfügt über mehrere Anerkennungsstufen und kann in verschiedenen Wirtschaftsbereichen von allen Organisationen sowohl im öffentlichen wie auch privatwirtschaftlichen Bereich eingesetzt werden. Die Auszeichnung ist je Stufe zwei Jahre gültig.

EQUIS, AMBA, AACSB, FIBAA u.a. (Business und Management Schulen)

International bestehen diverse Systeme zur Akkreditierung bzw. Zertifizierung von Business- und Management-Schulen bzw. deren Lehrgänge (BBA, MBA, DBA etc.).

EAQUALS, IALC, ICC, felca, EAQA, British Council, CEA, FLE, ASILS u.a. (Sprachschulen, Sprachreisen)

Ebenfalls gibt es verschiedene internationale, teils sprachregionale Qualitätszertifikate für Sprachschulen und Sprachreisen.

E-xcellence (e-Learning)

Europäisches Qualitätssicherungs-Label für e-Learning an Hochschulen.


Quellen: Webseiten der Labels und Zusammenstellung in "Qualitätsmanagement: Modelle und Normen im Bildungsbereich" der Schweizerischen Konferenz der kantonalen Erziehungsdirektoren EDK.