Wie viel d\u00fcrfen Online-Lernangebote kosten? Diese aktuelle Frage besch\u00e4ftigt viele Weiterbildungsanbieter und selbstst\u00e4ndige Ausbildende sehr. Am 10. Juni 2021 f\u00fchrte der SVEB einen Online-Vertiefungsworkshop zu diesem Thema durch. Rund 75 Personen diskutierten engagiert \u00fcber die Herausforderungen bei der Preisgestaltung sowie die Zusammenh\u00e4nge von Preis, Wert und Qualit\u00e4t bei den unterschiedlichen digitalen Lernformaten.<\/p>\n\n\n\n
Der Workshop war eine Folge-Veranstaltung zur nationalen Qualit\u00e4tstagung vom 9.11.20 zur Qualit\u00e4tssicherung in Online-Angeboten. Er wurde vom SVEB in Zusammenarbeit mit der Arbeitsgruppe Qualit\u00e4t in der Weiterbildung organisiert. Den Link zur Aufzeichnung des Online-Vertiefungsworkshops vom 10.6.21 finden Sie am Ende dieser Seite.<\/p>\n\n\n\n
Die Veranstaltung hat gezeigt, dass die Fragen rund um Qualit\u00e4t, Wert und Preis bei Online-Angeboten f\u00fcr viele Anbieter und Ausbildende aktuell und brisant sind. Es bestehen auch verschiedene Bed\u00fcrfnisse zur Vertiefung und Konkretisierung von Themen. So wurde beispielsweise der Wunsch nach Best Practices und einem Kalkulationsraster mit den spezifischen Faktoren f\u00fcr Online-Angebote ge\u00e4ussert.<\/p>\n\n\n\n
Der SVEB stellt auf seiner Plattform SVEB.space ein Forum zur Verf\u00fcgung und schl\u00e4gt drei Themen zur Diskussion vor:<\/p>\n\n\n\n
In diesem Forum k\u00f6nnen Sie die Themen aufgreifen, die Diskussion weiterf\u00fchren oder selbstst\u00e4ndig neue Lern- oder Austauschveranstaltungen vorschlagen und durchf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n
Die Weiterbildungsanbieter sehen sich auf dem Markt mit einer geringeren Zahlungsbereitschaft von Teilnehmenden und teilweise auch von Auftraggebern konfrontiert. Stefanie Seiz vom Weiterbildungs- und Beratungsunternehmen Change Management Partner CMP zeigte in ihrem Beitrag anhand von Beispielen eindr\u00fccklich auf, wie die Kosten f\u00fcr die Konzeption und Erstellung von eigenst\u00e4ndigen Online-Lernformaten in einem ersten Schritt stark ansteigen. Sie rechnet bei Kursformaten mit einem rund doppelt so hohen Aufwand gegen\u00fcber einer Pr\u00e4senzveranstaltung.<\/p>\n\n\n\n
Allerdings gibt es auch Einsparungen, insbesondere durch den Wegfall der Reisezeiten und Spesen. Und die hohen Kosten f\u00fcr die Erstellung von Konzepten und Lernmaterialien f\u00fcr die selbstst\u00e4ndigen Lernprozesse k\u00f6nnen bei einem entsprechenden Mengenger\u00fcst l\u00e4ngerfristig amortisiert werden. Auch sehr kurze Formate von 1 bis 2 Stunden lassen sich gem\u00e4ss ihrer Einsch\u00e4tzung besonders gut digital durchf\u00fchren. Gratis-Veranstaltungen seien hingegen nur als \u00abTeaser\u00bb f\u00fcr neue Angebote sinnvoll.<\/p>\n\n\n\n
Entscheidend sind der Nutzen und der Sinn von Online-Lernsettings, der f\u00fcr die Teilnehmenden und Auftraggeber einsichtig sein m\u00fcsse. Frau Seiz betonte ihre Grundhaltung, dass digital gest\u00fctzte Lernprozesse gleichwertig sein sollten wie Blended Learning oder Pr\u00e4senzlernen. Es brauche explizite Qualit\u00e4tsleitlinien, z. B. f\u00fcr die didaktische Struktur und f\u00fcr das Verh\u00e4ltnis von N\u00e4he und Distanz. Die Qualit\u00e4tsanforderungen m\u00fcssen zudem anhand klarer Kriterien \u00fcberpr\u00fcft werden. Als qualitativ hochstehende, eigenst\u00e4ndige Lernangebote k\u00f6nnen sich Online-Formate auch in einem zunehmend internationalen Markt behaupten.<\/p>\n\n\n\n
In jedem Fall m\u00fcssen die Ausbildenden ihre Qualifikationen erweitern. Eric Basler, selbstst\u00e4ndiger Ausbilder mit langj\u00e4hriger Erfahrung in Online-Trainings, schilderte anschaulich die unterschiedlichen Ebenen, auf denen er als Trainer und Moderator in Online-Settings aktiv ist. Neben der Didaktik und Kommunikation habe die Ebene der Technik eine hohe Bedeutung. Selbstst\u00e4ndige m\u00fcssten bei der Infrastruktur, der Software und der eigenen Qualifikation Investitionen t\u00e4tigen, die nur langfristig zu amortisieren seien. Die konkrete Kalkulation h\u00e4nge stark davon ab, welchen Rahmen die Auftrag gebende Institution bei bestimmten Lernangeboten zur Verf\u00fcgung stellt. Nach seiner Einsch\u00e4tzung gleichen die zus\u00e4tzlichen Aufwendungen die m\u00f6glichen Einsparungen aus oder liegen eher h\u00f6her.<\/p>\n\n\n\n
Auch f\u00fcr Eric Basler ist der entscheidende Punkt die Qualit\u00e4t des digital gest\u00fctzten Lernangebotes: Die Zufriedenheit der Teilnehmenden stehe an erster Stelle. F\u00fcr den Lernerfolg seien der individuelle Kontakt und die Begleitung der selbstst\u00e4ndigen Lernprozesse zentral. Die Zukunft sieht er in den verschiedenen Formen des Blended Learnings, welche die Vorteile der unterschiedlichen Lernformate nutzen und ad\u00e4quat kombinieren.<\/p>\n\n\n\n
Zu Beginn des Workshops sch\u00e4tzte die H\u00e4lfte der Teilnehmenden die Kosten von Online-Angeboten im Vergleich zu Pr\u00e4senzveranstaltungen als gleich hoch ein; mehr als 30% sch\u00e4tzten die Kosten als niedriger ein. Die Anforderungen an die Ausbildenden bei digitalen Lernformaten bewerteten zwei Drittel als \u00abnicht h\u00f6her, sondern anders\u00bb und rund 30% als \u00abeindeutig h\u00f6her\u00bb im Vergleich zur Durchf\u00fchrung von Pr\u00e4senzveranstaltungen.<\/p>\n\n\n\n
In den Diskussionen der Untergruppen wurde die zentrale Fragestellung nach dem angemessenen Preis von Online-Angeboten vor dem Hintergrund der eigenen Praxis diskutiert und vertieft. Dabei wurde deutlich, dass digitale Lernformate in Zukunft noch an Bedeutung gewinnen werden, auch im Zusammenhang mit der Digitalisierung der Arbeitswelt. Die Anbieter m\u00fcssen nachhaltige und ad\u00e4quate Lernformate f\u00fcr konkrete Themen und Zielgruppen entwickeln. Dabei ist unbedingt auf das Wording zu achten. Synchrone, begleitete Kursangebote mit mehreren Lernphasen sind nicht zu vergleichen mit individuellen Lernprogrammen, die asynchron bearbeitet werden und im Prinzip f\u00fcr eine unbeschr\u00e4nkte Zahl von Teilnehmenden angeboten werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Zu beachten ist, dass auch Teilnehmende f\u00fcr den erfolgreichen Besuch von digitalen Lernformaten zus\u00e4tzliche F\u00e4higkeiten erwerben m\u00fcssen. Beim Zugang zur Weiterbildung k\u00f6nnen sich bestehende Ungleichheiten verst\u00e4rken, da viele Personen die n\u00f6tige Infrastruktur nicht mitbringen. Anderseits k\u00f6nnen digital gest\u00fctzte Lernformen f\u00fcr Menschen mit bestimmten Beeintr\u00e4chtigungen auch neue Zugangsm\u00f6glichkeiten bieten.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Anbieter die Online-Angebote positionieren wollen, m\u00fcssen die Vorteile der digitalen Lernformen aufgezeigt werden: Die gr\u00f6ssere Zeitautonomie, die geringeren Spesen und gleichbleibender oder gr\u00f6sserer Lerneffekt bringen einen Zusatznutzen f\u00fcr die Teilnehmenden. F\u00fcr die Kundenbindung bleibt jedoch auch die Qualit\u00e4t der Lerninhalte ein entscheidender Faktor, wie das auch bei gemischten oder Pr\u00e4senz-Angeboten der Fall ist.<\/p>\n\n\n\n
Infrastruktur, Software und Lizenzen verursachen neue Kosten. Auch die Konzeption der Angebote und die Qualifikation der Ausbildenden erfordern Investitionen. Hybride Lernformen, also die synchrone Kombination von Anwesenden im Kursraum und digital Teilnehmenden, wurden als besonders aufw\u00e4ndig eingesch\u00e4tzt.<\/p>\n\n\n\n
Viele Anbieter stehen unter einem wachsenden Druck: Letztlich definiert der Markt den Preis. In einigen Bereichen ist eine zunehmende internationale Konkurrenz sp\u00fcrbar. Umgekehrt ist eine Skalierung der Kosten m\u00f6glich, wenn Anbieter selber auch auf dem internationalen Markt t\u00e4tig werden. Eine m\u00f6gliche Strategie k\u00f6nnte die Entwicklung und Vermarktung von E-Learning-Basiseinheiten sein. Aber auch klar definierte Nischenprodukte bieten gute Chancen.<\/p>\n\n\n\n
Bei der n\u00f6tigen Weiterbildung der Kursleitenden wurde eine geteilte Verantwortung der Ausbildenden und Anbieter festgestellt. F\u00fcr selbstst\u00e4ndige Ausbildende entstehen bei Online-Angeboten Kosten f\u00fcr alle Phasen der Lerndienstleistung: von der Organisation und dem Management des Angebotes \u00fcber das Design, die didaktisch-methodische Gestaltung bis zur Durchf\u00fchrung und Moderation von synchronen Lernveranstaltungen und der technischen Unterst\u00fctzung der Teilnehmenden. Die individuelle Begleitung von Lernenden kommt hinzu, kann aber oft nicht verrechnet werden.<\/p>\n\n\n\n
Die internationale Konkurrenz stellt teilweise eine Bedrohung f\u00fcr die Bezahlung von angemessenen Honoraren dar, z. B. in der Romandie durch franz\u00f6sische Anbieter und Kursleitende mit niedrigen Honorarans\u00e4tzen. Die in der Schweiz \u00fcblichen Ans\u00e4tze m\u00fcssten unbedingt gehalten oder zum Teil erh\u00f6ht werden, um die erweiterten Anforderungen zu entsch\u00e4digen. Anderseits wurde auch postuliert, dass sich Ausbildende in der Schweiz der Konkurrenz stellen und die gute Qualit\u00e4t ihrer Leistungen aufzeigen m\u00fcssten.<\/p>\n\n\n\n
Aus dem Workshop ergeben sich einige zentrale Erkenntnisse und Folgerungen f\u00fcr die weitere Auseinandersetzung mit der Qualit\u00e4t von Online-Angeboten.<\/p>\n\n\n\n
Im Sommer 2021 stehen nicht mehr die unmittelbaren Auswirkungen der Corona-Pandemie in Bezug auf die Anpassung von Pr\u00e4senzangeboten im Vordergrund, sondern es geht um den Blick auf l\u00e4ngerfristige Trends und Ver\u00e4nderungen in der Weiterbildungslandschaft. Online-Lernangebote sind die neue Normalit\u00e4t \u2013 neben den gemischten und reinen Pr\u00e4senzveranstaltungen. Damit verschieben sich auch Referenzpunkte und Normen f\u00fcr gutes Lernen in digital gest\u00fctzten Formaten. Aus Sicht der Anwesenden sind die Merkmale erwachsenengerecht, flexibel und selbstbestimmt besonders wichtig f\u00fcr diese Lernformen. In jedem Fall m\u00fcssen digitale Lernformate als eigenst\u00e4ndige Angebote entwickelt und umgesetzt werden. Und die Begleitung der selbstst\u00e4ndigen Lernprozesse stellt sich als zentrales Qualit\u00e4tsmerkmal heraus.<\/p>\n\n\n\n
Anbieter m\u00fcssen angepasste, realistische Gesch\u00e4ftsmodelle f\u00fcr die Online-Angebote definieren, um die n\u00f6tigen Investitionen zu amortisieren. F\u00fcr die Positionierung ist es zentral, einerseits die oben geschilderten Vorteile des Online-Lernprozesses aufzuzeigen und anderseits eigene Qualit\u00e4tsanforderungen zu definieren und gegen\u00fcber dem Markt klar zu kommunizieren. Hier k\u00f6nnen Weiterbildungsanbieter eigene Akzente setzen und Lernformen entwickeln, die f\u00fcr die Teilnehmenden Sinn ergeben und einen besonders hohen Nutzen erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n
Der SVEB setzt sich f\u00fcr faire Anstellungsbedingungen und branchen\u00fcbliche L\u00f6hne und Honorare ein. Allgemein g\u00fcltige Ans\u00e4tze sind allerdings im sehr heterogenen Markt nicht m\u00f6glich. Ein zentrales Anliegen verfolgt der SVEB in Bezug auf die Submissionsverfahren. Die \u00f6ffentlichen Ausschreibungen sollen nicht zu einer Benachteiligung der Kursleitenden f\u00fchren, ein Preiskampf ist zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n
Wir freuen uns auf die weiteren Diskussionen und Ergebnisse.<\/p>\n\n\n\n
Ueli B\u00fcrgi, SVEB, Leiter Qualit\u00e4t in der Weiterbildung<\/em><\/p>\n\n\n\nWeitere Informationen
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