In den vergangen zwei Jahren hat der SVEB zusammen mit zahlreichen Stakeholdern intensiv an der Revision der eduQua-Norm gearbeitet. Das Institut f\u00fcr Weiterbildung (Istituto della Formazione Continua, IFC) des Kantons Tessin sowie vier weitere Weiterbildungseinrichtungen aus der ganzen Schweiz haben sich bereiterkl\u00e4rt, den neuen Standard eduQua:2021 zu testen. Wir haben mit der Direktorin des IFC, Manuela Courbon Guggiari, und dem Qualit\u00e4tsmanager des IFC, Michele Cavalli, \u00fcber dieses Projekt gesprochen.<\/p>\n\n\n\n
Anfang Februar haben Sie sich im Rahmen eines Pilotprojekts einem Audit nach der neuen eduQua-Norm unterzogen. Wie haben Sie das erlebt? Das Audit erfolgte im Hybrid-Format. Wie sehen Sie das? Manuela Courbon Guggiari (MCG): Wenn ich die Wahl h\u00e4tte, w\u00fcrde ich sagen, dass dieser Hybrid-Modus die beste L\u00f6sung ist, weil das IFC mehrere Einrichtungen an verschiedenen Orten im Kanton umfasst. Ich habe das reale Zusammentreffen mit der gesamten Leitung genossen. Dabei konnten wir zum ersten Mal unser Institut vorstellen, das in den letzten Jahren auch andere Weiterbildungsangebote des Kantons* unter seinem Dach aufgenommen hat.<\/p>\n\n\n\n Sie haben die neue Norm nun getestet und implementiert. Welche Unterschiede sehen Sie?<\/strong> Was sind konkret die St\u00e4rken der neuen Norm?<\/strong> Sehen Sie Schw\u00e4chen oder Verbesserungspotenzial?<\/strong> MCG: Als grosse und komplexe Einrichtung haben wir zu jedem Kriterium etwas vorzuweisen, aber ich kann best\u00e4tigen, dass dies kleineren Tr\u00e4gern etwas schwerer fallen k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n Wie gut vertr\u00e4gt sich die neue Norm Ihrer Meinung nach mit der Weiterbildung in einer digitalen Umgebung?<\/strong> MC: Die Norm verlangt, dass die Einrichtung sich die n\u00f6tigen Mittel und Ressourcen verschafft, um die Qualit\u00e4t der Ausbildung unter allen Gegebenheiten zu gew\u00e4hrleisten. Soweit die Vorgabe der Norm. Diese macht jedoch keine Angaben zum Zeitrahmen, den ein Institut ben\u00f6tigt, um diese Vorgabe umzusetzen. Meiner Ansicht nach m\u00fcsste die neue Norm diesbez\u00fcglich Genaueres zu den Sachzw\u00e4ngen in aussergew\u00f6hnlichen Situationen enthalten, z. B. Kriterien dazu, wie eine Einrichtung mit Krisensituationen umgehen kann. Das Kriterium A5 gew\u00e4hrleistet nicht, dass alle Organisationen \u00abf\u00e4hig\u00bb sind, eine Risikoanalyse im Hinblick auf aussergew\u00f6hnliche Situationen durchzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n Das IFC ist eines der gr\u00f6ssten Weiterbildungsinstitute im Kanton mit einem sehr vielf\u00e4ltigen Angebot. Was ist diesbez\u00fcglich im Hinblick auf die Qualit\u00e4tssicherung und -kontrolle die gr\u00f6sste Herausforderung?<\/strong> MC: Die gr\u00f6sste Herausforderung besteht f\u00fcr das IFC, auch angesichts seiner Gr\u00f6sse, darin, alle \u00fcber unser Qualit\u00e4tsmanagementsystem auf dem Laufenden zu halten. Die Herausforderung f\u00fcr uns als Management, als Leitung besteht darin, den Mitarbeitenden das Qualit\u00e4tsmanagementsystem n\u00e4herzubringen und zu erl\u00e4utern \u2013 zus\u00e4tzlich zu den Fragen im Zusammenhang mit der Digitalisierung, die Michele bereits angesprochen hat.<\/p>\n\n\n\n Wie wollen Sie die Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Wissen und Bewusstsein der Mitarbeitenden in Bezug auf das Qualit\u00e4tsmanagementsystem angehen? Welche Massnahmen ergreifen Sie oder werden Sie ergreifen?<\/strong> MC: Zus\u00e4tzlich zu dem, was Manuela bereits erw\u00e4hnt hat, organisiert das IFC ein Jahrestreffen f\u00fcr alle eigenen Mitarbeitenden. Das ist eine Gelegenheit, um zusammenzukommen und ein Gemeinschaftsgef\u00fchl zu schaffen.\u2028 Die n\u00f6tigen Qualit\u00e4tsmanagement-Tools haben wir. Zum Beispiel gibt es verschiedene M\u00f6glichkeiten zur Weiterentwicklung der Kompetenzen unserer Kursleitenden: auf Eigeninitiative hin, im Rahmen der Entwicklungsgespr\u00e4che mit den jeweiligen Vorgesetzten oder im Rahmen der Inspektionsbesuche in Lehrveranstaltungen, die auch dem Austausch \u00fcber die Unterrichtspraxis und der Mitgestaltung der didaktischen Qualit\u00e4t dienen. All diese Situationen werden angemessen dokumentiert, um die Institutsleitung bei der Planung von Weiterentwicklungsmassnahmen und die Kursleitenden bei der Gestaltung des eigenen Entwicklungswegs zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n Auf welche spezifischen Kriterien im Sinne der Norm eduQua:2021 beziehen sich diese Massnahmen?<\/strong> Interview: Francesca Di Nardo<\/em><\/p>\n\n\n\n * Das Institut f\u00fcr Weiterbildung (Istituto della formazione continua, IFC) wurde am 11. M\u00e4rz 2015 vom Tessiner Staatsrat ins Leben gerufen. Seit September 2018 hat es die Erwachsenenkurse (\u00abCorsi per adulti\u00bb) und im September 2020 den Gr\u00fcnderservice \u00abFondounimpresa\u00bb unter seinem Dach aufgenommen.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Michele Cavalli (MC): Wir haben das Audit fast wie eine Schulpr\u00fcfung erlebt, weil die Erwartungen sowohl an uns als auch an die Zertifizierungsstelle sehr hochgesteckt waren. Was das IFC betrifft, waren wir positiv \u00fcberrascht vom hohen Verantwortungsbewusstsein, das hinsichtlich der Zertifizierung an den Tag gelegt wurde. Die Teilnahme erfolgte spontan, und das Wissens- und Kompetenzniveau der Beteiligten war sehr hoch, alle waren gut vorbereitet. Es macht immer Spass, seine Herangehensweise zu hinterfragen, und wir haben gesehen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>MC: Wir haben uns freiwillig f\u00fcr diesen Modus entschieden, letztes Jahr war das ja noch im reinen Remote-Betrieb erfolgt. Nun wollten wir den Teil mit der Leitung im Pr\u00e4senzmodus und den mit den Kursleitenden im Remote-Betrieb durchf\u00fchren. Ich finde, das ist gut gelaufen.<\/p>\n\n\n\n
MC: Ich sehe keine grossen Ver\u00e4nderungen gegen\u00fcber der Norm eduQua:2012, was die eingeforderten Standards betrifft. Ge\u00e4ndert hat sich hingegen die Gliederung der Kriterien. Die neue Norm ist zweifellos klarer und dank der Fragen und Anleitungen im Handbuch auch einfacher.<\/p>\n\n\n\n
MC: Ich begr\u00fcsse es, dass versucht wird, die Norm zu vereinfachen, zumindest innerhalb der Grenzen, welche die Schweizerische Akkreditierungsstelle SAS vorgibt. Diese schreibt bestimmte strukturelle Kriterien vor. Die Norm ist mit den neuen acht Prinzipien nun wohl einfacher und klarer. Einige Dinge wurden nachgesch\u00e4rft. Und die Norm ist nun besser auf Weiterbildungstr\u00e4ger abgestimmt.<\/p>\n\n\n\n
MC: Wie bei jeder Vorschrift besteht ein kritischer Punkt darin, sicherzustellen, dass bestimmte Anforderungen auch f\u00fcr alle erf\u00fcllbar sind. Kleineren Einrichtungen k\u00f6nnte es schwerfallen, zu verstehen, was die ausschlaggebenden Kriterien sind, deren Erf\u00fcllung sie erl\u00e4utern und unter Beweis stellen m\u00fcssen, und wie sie das machen sollen.<\/p>\n\n\n\n
MCG: Seit einem Jahr ist Fernunterricht ein Thema, das uns alle betrifft, und wir hatten nicht erwartet, dass das so schnell gehen w\u00fcrde. Ein Aspekt, der hier zweifellos von entscheidender Bedeutung ist, sind die diesbez\u00fcglichen didaktischen Kompetenzen und neuen F\u00e4higkeiten der Kursleitenden. Die jeweilige Einrichtung muss sich Gedanken machen, welche Kompetenzen sie mobilisieren m\u00f6chte und wie sie diese erwerben kann. Die Weiterbildung der Lehrkr\u00e4fte im digitalen Bereich ist eine grosse Herausforderung: Das IFC bietet seinen Mitarbeitenden derzeit Weiterbildungsm\u00f6glichkeiten zu einigen neuen Tools an.<\/p>\n\n\n\n
MC: Aus meiner Sicht ist das die Digitalisierung der Verfahren, damit man es ohne grossen Aufwand schaffen kann, (statistische und nicht statistische) Kennzahlen zu erheben und zu extrapolieren. Gelungen ist dies schon, was die Erhebung der Teilnehmendenzufriedenheit angeht: Mit einem einzigen Klick k\u00f6nnen wir dazu zahlreiche Informationen abrufen. Dies ist eine der Herausforderungen. Eine andere besteht darin, einen gemeinsamen Kurs, eine gemeinsame Richtung zu verfolgen, insbesondere in Bezug auf die Qualit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n
MCG: Wir haben beschlossen, das Sekretariat und das gesamte IFC-Team zum Qualit\u00e4tsmanagementsystem und allen Tools, die das IFC zur Verf\u00fcgung stellt, zu informieren und zu schulen. Das Team schult nun seinerseits die Mitarbeitenden ein, die Erwachsenenkurse geben und die f\u00fcr Fondounimpresa t\u00e4tig sind.\u2028 Wir haben keine neuen Tools geschaffen, aber wir m\u00fcssen allen bewusst machen, dass die Tools, die wir haben, da sind. Dazu ist jetzt der richtige Zeitpunkt. Ausserdem m\u00f6chten wir auch f\u00fcr Fondounimpresa, die letzte in das IFC integrierte Einrichtung, eine\/n Qualit\u00e4tsverantwortliche\/n bestimmen.<\/p>\n\n\n\n
MC: Wir beziehen uns sowohl auf das F\u00fchrungs- und Managementumfeld f\u00fcr die Lehrkr\u00e4fte, also das Kriterium C2 zu Entwicklungs- und Weiterbildungsmassnahmen (Kompetenzentwicklung), als auch auf das Kriterium H2 der neuen Norm, das die M\u00f6glichkeit von R\u00fcckmeldungen an die Kursleitenden im Interesse einer Verbesserung der Lernprozesse betrifft. Die Verfahren und Tools, \u00fcber die wir verf\u00fcgen, helfen uns auch, organisatorische Qualit\u00e4t zu vermitteln. Bei den oben erw\u00e4hnten Treffen bietet sich zudem die Gelegenheit, die Bedeutung von Aktivit\u00e4ten zum Informationsaustausch zu unterstreichen, damit einerseits die Leitung die Mitarbeitenden kennenlernen kann und andererseits die Mitarbeitenden verstehen, wo Verbesserungsspielraum besteht.<\/p>\n\n\n\n