In den letzten beiden Jahren wurde intensiv an der Revision von eduQua gearbeitet. M.E.S. Gestion hatte sich als einer von f\u00fcnf Anbietern im Bildungsbereich bereit erkl\u00e4rt, die neue Norm eduQua:2021 im Rahmen eines Pilotversuchs zu testen. Die stellvertretende Direktorin und Ausbildnerin bei M.E.S. Gestion S\u00e0rl in Neuenburg, Frau Saloua El Chimi, teilte ihre Eindr\u00fccke mit uns.<\/p>\n\n\n\n
Wie haben Sie das Pilot-Audit erlebt?<\/em><\/strong> Worin liegt f\u00fcr Sie als Bildungsanbieter der Unterschied im Vergleich zur Vorg\u00e4ngerversion eduQua\u00a02012?<\/em><\/strong> Der zweite Unterschied besteht in den neuen Kriterien, die nun umfassender sind. Sie beziehen sich auf das gesamte \u00d6kosystem des Unternehmens oder der Bildungseinrichtung. Bei M.E.S. Gestion praktizieren wir einen modernen und flexiblen Ansatz in Bezug auf Management und Qualit\u00e4tsmanagement. Die aktuelle Norm ist in ihrem Ansatz sehr modern und entspricht absolut der Marktrealit\u00e4t im Bildungs- und Unternehmensf\u00fchrungssektor.<\/p>\n\n\n\n Worin liegen Ihrer Meinung nach die St\u00e4rken der neuen Norm hinsichtlich der praktischen Umsetzung? Wo sehen Sie Schw\u00e4chen oder Verbesserungsm\u00f6glichkeiten?<\/em><\/strong> Andererseits kann das Tool zur Selbstevaluierung auch als Steuerungstool zur kontinuierlichen Verbesserung sowie zur Schaffung eines umfassenden Managementsystems dienen.<\/p>\n\n\n\n Schw\u00e4chen oder tats\u00e4chlichen Verbesserungsbedarf konnten wir nicht feststellen. So wie sie konzipiert ist, passt sich die Norm tats\u00e4chlich an jeden Typ von Institut an und garantiert eine hohe Qualit\u00e4t der Angebote.<\/p>\n\n\n\n Seit einem Jahr zwingt die Corona-Pandemie Weiterbildungsanbieter dazu, ihre Angebote haupts\u00e4chlich digital zu gestalten. Hat das die Art der Qualit\u00e4tsanforderungen in Ihrer Institution ge\u00e4ndert?<\/em><\/strong> Ausgangspunkt f\u00fcr die Erstellung unserer Angebote entsprechend den Zielsetzungen der jeweiligen Ausbildung war immer die Qualit\u00e4t. Bei manchen Ausbildungen bieten wir zuvor aufgenommene Unterrichtseinheiten, gefolgt von praktischen \u00dcbungen und Live-Sessions an, w\u00e4hrend bei anderen zun\u00e4chst Live-Unterricht erfolgt und dann praktische \u00dcbungen und anschliessend Einzelbesprechungen durchgef\u00fchrt werden.<\/p>\n\n\n\n Da der Qualit\u00e4t in unserer Institution immer schon ein zentraler Platz einger\u00e4umt wurde, w\u00fcrde ich nicht sagen, dass sich unsere Qualit\u00e4tsanforderungen ge\u00e4ndert haben, sondern wir sie eher an die neuen Kan\u00e4le angepasst haben.<\/p>\n\n\n\n Wurden neue Fragen aufgeworfen?<\/em><\/strong> Inwiefern eignet sich die neue Norm f\u00fcr die Weiterbildung in digitalen Umgebungen?<\/em><\/strong> Ihr Bildungsangebot umfasst mehrere Kurse sowie eine kaufm\u00e4nnische Ausbildung f\u00fcr Arbeitssuchende. Worin besteht Ihrer Ansicht nach die gr\u00f6sste Herausforderung im Bereich der Qualit\u00e4tssicherung?<\/em><\/strong> Inwiefern kann die \u00fcberarbeitete eduQua-Norm in diesem Bereich Unterst\u00fctzung bieten?<\/em><\/strong> M.E.S. Gestion ist ein Weiterbildungsanbieter mittlerer Gr\u00f6sse mit Sitz im Kanton Neuenburg. Inwiefern sind die neuen eduQua-Kriterien betreffend Kontext, Risikomanagement sowie Datenschutz und -sicherheit f\u00fcr Ihre Organisation und Ihre Managementpraktiken von Bedeutung? (Kriterien A1, A5 und A6 f\u00fcr das Prinzip A, F\u00fchrung)<\/em><\/strong> Konkreter: Die Sicherheit und der Schutz der Daten sind ein hochaktuelles Thema, und mit einer digitalen Pr\u00e4senz noch mehr. Die Zielsetzungen genau festlegen zu k\u00f6nnen, ist f\u00fcr unsere Institution ein deutlicher Vorteil.<\/p>\n\n\n\n Haben wir ein Thema ausser Acht gelassen, das Ihnen wichtig erscheint? M\u00f6chten Sie noch etwas hinzuf\u00fcgen?<\/em><\/strong>
Es war eine sehr gute Erfahrung. Wir wurden gut begleitet und erhielten Unterst\u00fctzung, um diese neue Norm zu verstehen und die wichtigsten Unterschiede zur Vorg\u00e4ngerversion 2012 auszumachen. Ich m\u00f6chte betonen, dass die Dokumente, wie die Qualit\u00e4ts-Norm und das Reglement Zertifizierungsverfahren, umfassend und genau sind.<\/p>\n\n\n\n
Wir konnten zwei wesentliche Unterschiede feststellen. Zun\u00e4chst der Aufbau: Die Prinzipien sind klarer strukturiert, und die entsprechenden Kriterien sind ihnen jeweils zugeordnet, wodurch es f\u00fcr den Anbieter einfacher wird, seine Argumentation aufzubauen und die Konformit\u00e4t mit den Anforderungen nachzuweisen. Im Vergleich dazu war eduQua:2012 komplizierter: So hatten wir manchmal Schwierigkeiten zu erkennen, ob ein Argument eher diesem oder jenem Kriterium zuzuordnen war.<\/p>\n\n\n\n
Es ist nun einfacher, die Ziele, die zu erreichen sind, festzulegen. F\u00fcr die Institutionen bedeutet das ein ernsthaftes Hinterfragen und gr\u00fcndliches Arbeiten. Und dann beziehen sich die Prinzipien und Kriterien auf die gesamte Institution, was viel Gestaltungsfreiheit bei der Umsetzung der Qualit\u00e4tskriterien entsprechend den internen Abl\u00e4ufen l\u00e4sst.<\/p>\n\n\n\n
Unser Unternehmen hat sich rasch dazu entschlossen, sein Bildungsangebot zu digitalisieren. Ich w\u00fcrde sagen, das fiel uns nicht allzu schwer, da wir innerhalb unseres Unternehmens bereits eine digitale Kultur etabliert hatten und gewohnt waren, digitale Tools flexibel einzusetzen.<\/p>\n\n\n\n
Bei der Eigenverantwortung der Teilnehmenden sowie deren Konzentrationsf\u00e4higkeit \u00fcber einen vorgegebenen Ausbildungszeitraum hindurch ergeben sich meiner Ansicht nach einige Fragen. Andererseits steht uns eine Vielzahl an digitalen Tools zur Verf\u00fcgung, und in der Erwachsenenbildung haben wir viel Spielraum f\u00fcr Kreativit\u00e4t hinsichtlich der Lehrmethoden und Lerntechniken.<\/p>\n\n\n\n
Diese neue Norm hat einen sehr ganzheitlichen und offenen Ansatz, was die Erreichung der Qualit\u00e4tsanforderungen betrifft. Meiner Ansicht nach geht sie voll und ganz auf die Entwicklung der Umgebung im Bereich der Weiterbildung und, wie bereits erw\u00e4hnt, auf eine flexible Form der Unternehmensf\u00fchrung ein.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr uns besteht die Herausforderung darin, das Qualit\u00e4tsniveau der Institution und ihrer Angebote zu sichern, vor allem da wir derzeit drei sehr unterschiedliche Leistungen anbieten. \u00dcbrigens sind wir gerade dabei, eine vierte zu entwickeln, die aufgrund ihres Bildungsmodells (Digitalizers) noch anspruchsvoller ist.<\/p>\n\n\n\n
Insofern, als die neue Norm uns viel Freiraum beim Einsatz der Mittel zur Erreichung der Qualit\u00e4tserfordernisse l\u00e4sst. Sie bietet einen \u00fcbergeordneten Rahmen mit einem deutlichen Schwerpunkt auf die Institution und deren Qualit\u00e4tsmanagement in Bezug auf die Angebote. Die Norm ist somit perfekt auf unsere speziellen Angebote abgestimmt.<\/p>\n\n\n\n
Diese Kriterien sind wesentlich, um die allgemeine Qualit\u00e4t der Institution sicherzustellen. Wir f\u00fchren \u00fcbrigens eine Risikoanalyse in unseren fr\u00fcheren Zertifizierungen durch. Die Tatsache, dass wir diese integriert haben, ist meines Erachtens \u00e4usserst wichtig. Das erm\u00f6glicht ein Hinterfragen der F\u00fchrung der Institution sowie eine Begleitung von aussen bei der Implementierung geeigneter L\u00f6sungen.<\/p>\n\n\n\n
Mir scheint, die wesentlichen Punkte wurden angesprochen. Vielen Dank f\u00fcr dieses Interview. Wir sind sehr stolz, dass wir an diesem Pilotprojekt im Rahmen der neuen Norm eduQua:2021 teilnehmen durften. Diese Norm bietet meiner Ansicht nach jeder Bildungseinrichtung einen greifbaren realen Mehrwert.<\/p>\n\n\n\n