La majorit\u00e9 des PME en Suisse consid\u00e8rent que la formation continue est importante. Pourtant, elles forment rarement leurs employ\u00e9s. Pourquoi ce d\u00e9calage? Et que faut-il faire au niveau strat\u00e9gique et op\u00e9rationnel pour mettre en \u0153uvre avec succ\u00e8s la formation continue dans les petites entreprises?<\/p>\n\n\n\n
Texte: Sofie Gollob<\/em><\/p>\n\n\n\n L’importance de la formation continue est largement reconnue: la grande majorit\u00e9 des micro-entreprises et des petites entreprises suisses accordent une grande importance \u00e0 la formation continue. Pr\u00e8s de 90 % d’entre elles la consid\u00e8rent comme essentielle \u00e0 la r\u00e9ussite de l’entreprise (voir l’\u00e9tude \u00abImportance et mise en \u0153uvre de la formation continue dans les PME\u00bb<\/a>). Pour la majorit\u00e9 d’entre elles, la formation continue fait partie int\u00e9grante du budget et de la strat\u00e9gie de l’entreprise. De nombreuses entreprises consid\u00e8rent que leurs collaborateurs sont motiv\u00e9s par la formation continue et les soutiennent financi\u00e8rement ou leur accordent du temps de travail pour se former.<\/p>\n\n\n\n L’importance accord\u00e9e par les PME \u00e0 la formation continue s’explique de plusieurs mani\u00e8res. Selon les dix responsables de PME interrog\u00e9s dans le cadre de l’\u00e9tude sur les PME<\/a>, les entreprises y voient avant tout un moyen d’\u00e9largir leurs connaissances et leurs comp\u00e9tences. Il s’agit de former des sp\u00e9cialistes pour des travaux complexes, d’actualiser les connaissances sur les produits ou de rester \u00e0 la pointe de la technologie. En \u00e9largissant leurs connaissances et leurs comp\u00e9tences, les entreprises peuvent \u00e9tendre leur champ d’activit\u00e9 et se d\u00e9marquer de la concurrence. En outre, l’\u00e9largissement des connaissances et des comp\u00e9tences permet d’am\u00e9liorer l’assurance qualit\u00e9, de r\u00e9duire le taux d’erreur et de limiter les pertes li\u00e9es aux frictions organisationnelles. Selon les responsables de PME interrog\u00e9s, la formation continue a \u00e9galement une influence sur la collaboration au sein de l’\u00e9quipe, car les collaborateurs deviennent plus ind\u00e9pendants et peuvent \u00eatre affect\u00e9s \u00e0 des t\u00e2ches plus vari\u00e9es au sein de l’\u00e9quipe. En outre, la motivation de toute une \u00e9quipe peut \u00eatre stimul\u00e9e. Enfin, les clients b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement de collaborateurs mieux inform\u00e9s et plus qualifi\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Malgr\u00e9 l’importance que les PME accordent \u00e0 la formation continue, les employ\u00e9s de plus de la moiti\u00e9 des PME ne participent que rarement \u00e0 des formations continues. Les employ\u00e9s peu qualifi\u00e9s, c’est-\u00e0-dire ceux qui n’ont pas de dipl\u00f4me postobligatoire (par exemple un dipl\u00f4me professionnel), sont particuli\u00e8rement peu actifs dans ce domaine. L’\u00e9cart entre l’importance accord\u00e9e \u00e0 la formation continue et le faible taux de participation \u00e0 ces formations a plusieurs raisons.<\/p>\n\n\n\n L’une des raisons est la nette pr\u00e9f\u00e9rence pour les formats de cours courts et ax\u00e9s sur la pratique. Dans le domaine de la formation continue non formelle, on peut distinguer diff\u00e9rents types de cours. Les PME consid\u00e8rent comme particuli\u00e8rement pertinents les cours externes sans certificat et les cours internes, car ils sont davantage adapt\u00e9s aux besoins des entreprises. Selon les personnes interrog\u00e9es, les co\u00fbts des cours externes sont plus \u00e9lev\u00e9s que ceux des formations pratiques \u00e0 bas seuil et peuvent \u00eatre organis\u00e9es \u00e0 court terme. Pour les PME, les formations internes sont moins chronophages et pr\u00e9sentent moins de risques d’\u00eatre un mauvais investissement.<\/p>\n\n\n\n D’autres types de cours, qui ont tendance \u00e0 \u00eatre plus longs et qui peuvent parfois d\u00e9boucher sur des dipl\u00f4mes officiels, sont moins pertinents pour de nombreuses PME. Toutefois, les dipl\u00f4mes de formation continue universitaire tels que les CAS et les MAS jouent un r\u00f4le plus important dans les entreprises qui comptent de nombreux employ\u00e9s hautement qualifi\u00e9s que dans les autres PME.<\/p>\n\n\n\n Une autre raison expliquant le faible taux de formation continue constat\u00e9 dans l’\u00e9tude sur les PME est la d\u00e9finition de la formation continue dans les entreprises. Outre les cours, l’apprentissage informel fait \u00e9galement partie de la formation continue. Il comprend l’apprentissage en dehors des structures de cours, par exemple le \u00ablearning on the job\u00bb, mais il poursuit \u00e9galement des objectifs d’apprentissage clairs et devrait \u00eatre structur\u00e9 de mani\u00e8re un peu plus claire. L’enqu\u00eate a montr\u00e9 que de nombreuses PME ont une conception plut\u00f4t \u00e9troite de la formation continue. Elles consid\u00e8rent que la formation continue se limite principalement aux cours et ne consid\u00e8rent pas leurs activit\u00e9s de formation continue informelle comme une v\u00e9ritable formation continue. Cependant, lorsqu’on leur demande directement ce qu’elles pensent de diff\u00e9rents types de formation continue informelle, de nombreuses entreprises les consid\u00e8rent comme tr\u00e8s pertinentes. Les PME consid\u00e8rent en particulier comme importants les types de formation continue informelle qui reposent sur des \u00e9changes personnels au sein de l’\u00e9quipe. 86 % des PME indiquent que l’\u00e9change d’exp\u00e9riences et de connaissances entre les collaborateurs joue un r\u00f4le central et pr\u00e8s des deux tiers des PME consid\u00e8rent le coaching interne comme une mesure importante. D’autres types de formation continue informelle, tels que l’apprentissage autonome des collaborateurs ou la participation \u00e0 des salons professionnels\/conf\u00e9rences, sont moins souvent consid\u00e9r\u00e9s comme importants par les PME.<\/p>\n\n\n\n Le besoin de nouvelles comp\u00e9tences est un facteur important pour les activit\u00e9s de formation continue dans une entreprise. Il appara\u00eet ici que les PME ne per\u00e7oivent qu’un besoin de comp\u00e9tences ponctuel: plus de 80 % des PME ont indiqu\u00e9 que le besoin de comp\u00e9tences de l’entreprise \u00e9tait plus ou moins couvert au moment de l’enqu\u00eate. Cependant, ce besoin change constamment dans environ la moiti\u00e9 des entreprises et la majorit\u00e9 d’entre elles le v\u00e9rifient r\u00e9guli\u00e8rement. Les micro-entreprises comptant jusqu’\u00e0 trois postes (en \u00e9quivalents temps plein) estiment que leurs besoins en comp\u00e9tences sont plut\u00f4t couverts et statiques par rapport \u00e0 la moyenne des PME.<\/p>\n\n\n\n Cependant, les r\u00e9sultats indiquent \u00e9galement que les activit\u00e9s de formation continue dans certaines entreprises ne r\u00e9pondent pas aux besoins r\u00e9els en mati\u00e8re de formation continue. Ainsi, un tiers des PME se voient emp\u00each\u00e9es de mettre en \u0153uvre (davantage) de formations continues. Selon les responsables des PME, cela s’explique principalement par un manque de ressources financi\u00e8res et de temps ou par un manque de formations continues appropri\u00e9es. En outre, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des PME estiment qu’il est difficile d’\u00e9valuer leurs futurs besoins en comp\u00e9tences. Et comme la plupart des entreprises ne pr\u00e9voient des formations continues que si elles en voient un avantage concret, leur activit\u00e9 de formation continue ne correspond potentiellement pas \u00e0 leurs besoins r\u00e9els.<\/p>\n\n\n\n Avec l’\u00e9tude \u00abImportance et mise en \u0153uvre de la formation continue dans les PME\u00bb<\/a>, la FSEA souhaite aider les PME \u00e0 exploiter leur potentiel de formation continue et \u00e0 couvrir leurs besoins en comp\u00e9tences \u00e0 long terme. Les cadres ayant des responsabilit\u00e9s op\u00e9rationnelles et strat\u00e9giques peuvent agir \u00e0 diff\u00e9rents niveaux pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins de formation continue. La FSEA propose des mesures dans les trois domaines suivants:<\/p>\n\n\n\n L’\u00e9tude \u00abBedeutung und Umsetzung von Weiterbildung\u00bb (Importance et mise en \u0153uvre de la formation continue) fournit pour la premi\u00e8re fois depuis 2005 des r\u00e9sultats empiriques repr\u00e9sentatifs sur l’importance et la mise en \u0153uvre de la formation continue dans les micro et petites entreprises suisses. L’\u00e9tude est bas\u00e9e sur une enqu\u00eate quantitative men\u00e9e aupr\u00e8s de 386 PME comptant entre 2 et 50 employ\u00e9s, ainsi que sur 10 entretiens qualitatifs avec des responsables de PME.<\/p>\n\n\n\n Cet article a d’abord \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 dans le magazine \u00abVerwaltungsrat\u00bb de WEKA Business Media AG.<\/em> Des extraits de l’article ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 publi\u00e9s dans le \u00abKMU-Magazin\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\nUne nette pr\u00e9f\u00e9rence pour les formats courts et ax\u00e9s sur la pratique<\/h2>\n\n\n\n
La formation continue informelle est sous-estim\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n
Le besoin de comp\u00e9tences est d\u00e9cisif<\/h2>\n\n\n\n
Recommandations d’action pour la direction de l’entreprise<\/h2>\n\n\n\n
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L’\u00e9tude<\/h2>\n\n\n\n
Plus d’informations<\/h2>\n\n\n\n