Cette ann\u00e9e, la journ\u00e9e FSEA sur la qualit\u00e9 a eu lieu en ligne. Elle portait sur la qualit\u00e9 de la formation en ligne, ce qui a cr\u00e9\u00e9 un jeu de miroir entre le v\u00e9cu et ce qui \u00e9tait discut\u00e9. Rapport d’un \u00e9v\u00e9nement sp\u00e9cial en ces temps si particuliers.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Au revoir et bonne… \u00bb, conclut Ueli B\u00fcrgi \u00e0 la fin de la journ\u00e9e. Le mot \u00ab route \u00bb a failli \u00e9chapper au responsable qualit\u00e9 dans la formation continue de la FSEA. Il se rattrape en finissant par un \u00ab … bonne soir\u00e9e. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Notre nouvelle r\u00e9alit\u00e9 due au Covid fait que la journ\u00e9e de la qualit\u00e9 a lieu en t\u00e9l\u00e9travail dans une salle virtuelle au lieu d’une salle comble \u00e0 Berne, mais cette r\u00e9alit\u00e9 n’est pas encore tout \u00e0 fait ancr\u00e9e dans nos habitudes. Cette journ\u00e9e d’automne nous rappelle \u00e0 plusieurs reprises ce \u00e0 quoi il faut s’habituer lors d’\u00e9v\u00e9nements en ligne. Il y a trois semaines, la FSEA avait d\u00e9cid\u00e9 que l’\u00e9v\u00e9nement aurait lieu de mani\u00e8re virtuelle, via le logiciel de vid\u00e9oconf\u00e9rence Zoom, au lieu d’avoir lieu comme pr\u00e9vu \u00e0 l’Eventfabrik de Berne, en raison de l’\u00e9volution du nombre de cas infect\u00e9s par le virus Covid. En d\u00e9but d’apr\u00e8s-midi, une centaine de personnes s’est r\u00e9unie dans la salle de conf\u00e9rence virtuelle pour participer \u00e0 trois ateliers sur la qualit\u00e9 de la formation continue en ligne : au niveau de l’organisation, de l’offre et du syst\u00e8me de qualit\u00e9. Apr\u00e8s une courte introduction d’Ueli B\u00fcrgi, les participant-e-s rejoignent leur premier atelier.<\/p>\n\n\n\n
Transf\u00e9rer la didactique du pr\u00e9sentiel \u00e0 l\u2019enseignement en ligne<\/strong><\/p>\n\n\n\n Soudain, une femme inconnue apparait sur mon \u00e9cran. Depuis la fen\u00eatre de mon navigateur, elle semble me regarder droit dans les yeux. Que me veut-elle ? Et puis d’ailleurs, qui est-ce ? Je d\u00e9couvre ensuite avec soulagement, gr\u00e2ce au nom qui s’affiche, qu’il s’agit de la premi\u00e8re intervenante : Claudia Bremer.<\/em><\/p>\n\n\n\n Claudia Bremer, membre du comit\u00e9 directeur de la Soci\u00e9t\u00e9 pour les m\u00e9dias dans la science (GMW), est responsable de la conception, du conseil et de l’accompagnement pour la cr\u00e9ation d’\u00e9v\u00e9nements en e-learning et en blended-learning<\/em>, jusqu’\u00e0 r\u00e9cemment aupr\u00e8s de l’Universit\u00e9 Goethe de Francfort-sur-le-Main. Selon Mme Bremer, les crit\u00e8res de qualit\u00e9 pour les formations en ligne sont souvent les m\u00eames que pour le pr\u00e9sentiel. Ce constat s’applique aussi aux formateurs et formatrices, comme elle l’indique dans sa pr\u00e9sentation : \u00ab le besoin en connaissances didactiques est le m\u00eame pour la formation en ligne \u00bb. Plus tard dans la journ\u00e9e, Mme Bremer va plus loin lorsqu’elle constate que lors du passage vers l’enseignement en ligne, les hautes \u00e9coles commencent par se pr\u00e9occuper de didactique.<\/p>\n\n\n\n La discussion se poursuit dans des \u00ab breakout rooms <\/em>\u00bb : des sous-groupes de discussion en ligne. Plus tard, quelqu’un demandera dans le chat <\/em>ce qu’est un \u00ab breakout room \u00bb ? <\/em>Ce vocabulaire de Zoom et autres logiciels est encore nouveau pour nombres d’entre nous. Les connaissances acquises lors des discussions en petits groupes sont reprises sur des padlets<\/em>, sorte d’\u00e9quivalents num\u00e9riques des tableaux de conf\u00e9rence ou des post-its avec l’avantage d’\u00eatre tout de suite visibles et accessibles en ligne. Pour conclure, l’intervenante fait un bref r\u00e9sum\u00e9, et nous passons \u00e0 l’atelier suivant.<\/p>\n\n\n\n Tracasseries techniques<\/strong><\/p>\n\n\n\n En pr\u00e9sentiel, je jetterais un \u0153il autour de moi, pour v\u00e9rifier que j’ai bien compris que c’est possible de rester dans la m\u00eame salle et j’aurais pu entendre comment quelqu’un r\u00e9pond avec l’affirmative \u00e0 exactement la m\u00eame question pos\u00e9e par un voisin, et soulag\u00e9, j’aurais pu aller prendre un caf\u00e9. \u00c0 la place : Diff\u00e9rentes personnes dans la grande fen\u00eatre du navigateur posent des questions d’organisation que tout le monde entend : \u00ab Les breakout-groups sont d\u00e9j\u00e0 en place ? \u00bb, \u00ab Je peux commencer ? \u00bb, \u00ab Je vous mets co-animateur \u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n Markus Dormann, chef du d\u00e9partement E-Didactique et \u00e9ducation num\u00e9rique (FFHS Brig) est l’intervenant du deuxi\u00e8me atelier, orient\u00e9 vers l’offre. Un organisme d’enseignement \u00e0 distance est par excellence un expert en mati\u00e8re de blended learning<\/em> et notamment sur la relation entre le pr\u00e9sentiel et l’apprentissage \u00e0 distance. Cependant, M. Dormann n’est pas \u00e0 l’abri des petites tracasseries techniques. \u00ab Vous avez le son ? \u00bb demande-t-il lorsqu’il lance une premi\u00e8re fois une vid\u00e9o d’introduction – un clip publicitaire pour la FFHS dans lequel, Nevin Galmarina, champion olympique de snowboard, explique comment il a pu concilier pratique sportive de haut niveau et formation continue gr\u00e2ce \u00e0 l’enseignement \u00e0 distance. \u00ab Pas de son \u00bb, r\u00e9pond le public instantan\u00e9ment par le chat. Deuxi\u00e8me essai. Cette fois, avec le son.<\/p>\n\n\n\n Dans sa pr\u00e9sentation, M. Dormann montre que dans un contexte num\u00e9rique, l’enseignant-e doit non seulement maitriser le contenu du cours et la p\u00e9dagogie mais il ou elle doit aussi maitriser la technologie. Plus tard, lorsqu’il \u00e9num\u00e8re les avantages et les inconv\u00e9nients de l’apprentissage en ligne, il mentionne \u00e9galement le savoir-faire des utilisateurs. Parmi les inconv\u00e9nients notoires, il cite les deux points suivants : une courbe de l’attention raccourcie et un risque accru de distraction (pourquoi pas vite consulter sa bo\u00eete mails ?). Du c\u00f4t\u00e9 avantages, il cite la flexibilit\u00e9 et le fait que l’enseignement ne d\u00e9pend plus d’un lieu ce qui permet \u00e0 un sportif professionnel comme Nevin Galmarini d’y acc\u00e9der. M. Dormann souligne que \u00ab Les avantages et les inconv\u00e9nients de cette forme d’apprentissage varient fortement selon le contexte \u00bb. C’est, d’ailleurs, ce qui ressort tout au long de la journ\u00e9e. C’est difficile de g\u00e9n\u00e9raliser et de d\u00e9terminer lequel de l’enseignement en ligne ou en pr\u00e9sentiel est qualitativement meilleur. Mettre en opposition ces deux formes d\u2019enseignement ne semble pas \u00eatre constructif.<\/p>\n\n\n\n Voici encore une illustration de la divergence entre bonnes pratiques et la r\u00e9alit\u00e9 v\u00e9cue lors de cette journ\u00e9e en ligne : alors que l’intervenant souligne qu’il est important que les participants activent leur vid\u00e9o et explique comment les inciter \u00e0 le faire, que des \u00e9crans noirs avec le nom des participants apparaissent dans la salle virtuelle de notre journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n