Le Portugal pr\u00e9voit d’introduire l’assurance qualit\u00e9 pour la formation des adultes et souhaite tirer parti des exp\u00e9riences d’autres pays. L’OCDE est responsable du projet. Le 23 novembre, l’OCDE a organis\u00e9 une r\u00e9union internationale d’\u00e9change en coop\u00e9ration avec la Commission europ\u00e9enne, au cours de laquelle le label autrichien \u00d6-Cert et le label suisse eduQua ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9s. L’\u00e9change a \u00e9galement donn\u00e9 de pr\u00e9cieuses impulsions \u00e0 eduQua.<\/p>\n\n\n\n
L’ANEQP, l’agence nationale pour la qualification et la formation professionnelle, est \u00e0 la t\u00eate du d\u00e9veloppement de l’assurance qualit\u00e9 au Portugal. Outre l’ANEQP, des repr\u00e9sentants de l’OCDE, de la Commission europ\u00e9enne et des autorit\u00e9s portugaises ainsi que des organisations d’\u00e9ducation et de formation au Portugal ont particip\u00e9 \u00e0 la r\u00e9union. L’ANEQP \u00e9tait repr\u00e9sent\u00e9e par Ana Claudia Valente. Andrew Bell, directeur par int\u00e9rim du Centre de comp\u00e9tences de l’OCDE, a pr\u00e9sent\u00e9 le projet visant \u00e0 promouvoir l’assurance qualit\u00e9 dans l’\u00e9ducation et la formation des adultes au Portugal.
L’objectif principal \u00e9tait de pr\u00e9senter deux syst\u00e8mes d’assurance qualit\u00e9 diff\u00e9rents aux coll\u00e8gues portugais : le certificat de qualit\u00e9 autrichien \u00d6-Cert et le label de qualit\u00e9 suisse eduQua.<\/p>\n\n\n\n
Deux syst\u00e8mes de qualit\u00e9 diff\u00e9rents<\/strong> L’\u00e9change international a donn\u00e9 de pr\u00e9cieuses impulsions pour le d\u00e9veloppement du label eduQua. De la part de la FSEA, nous nous r\u00e9jouissons de la poursuite de la coop\u00e9ration au niveau europ\u00e9en dans ce projet et, esp\u00e9rons-le, dans d’autres.
Sabine P\u00fcsk\u00fcl de \u00d6-Cert a donn\u00e9 un aper\u00e7u du syst\u00e8me autrichien. L’organisation fa\u00eeti\u00e8re d\u00e9livre un certificat de qualit\u00e9 de niveau sup\u00e9rieur aux \u00e9tablissements d’enseignement sur demande. \u00c0 cette fin, les \u00e9tablissements doivent prouver qu’ils sont titulaires d’un certificat de qualit\u00e9 reconnu par \u00d6-Cert, qu’ils sont pr\u00e9sents sur le march\u00e9 avec leurs offres depuis trois ans, qu’ils organisent r\u00e9guli\u00e8rement des cours et qu’ils satisfont aux exigences de base de la formation pour adultes. Les certificats reconnus comprennent \u00e9galement le certificat suisse eduQua.
Ueli B\u00fcrgi, responsable de la qualit\u00e9 de la formation continue \u00e0 la FSEA, a pr\u00e9sent\u00e9 le certificat eduQua, qui est d\u00e9tenu par environ 1000 institutions de formation continue en Suisse. Avec le label, les prestataires de tous les domaines de la formation continue montrent qu’ils r\u00e9pondent aux exigences de qualit\u00e9 de base pour l’organisation et les offres de formation continue et qu’ils d\u00e9veloppent continuellement la qualit\u00e9. Le certificat est d\u00e9livr\u00e9 par l’un des sept organismes de certification, dont la qualit\u00e9 est r\u00e9guli\u00e8rement contr\u00f4l\u00e9e par le SAS, le Service suisse d’accr\u00e9ditation.
Les d\u00e9fis de l’assurance qualit\u00e9 au Portugal<\/strong>
Comme la Suisse, le Portugal a une structure tr\u00e8s f\u00e9d\u00e9rale, mais ne dispose pas encore d’une structure sup\u00e9rieure pour l’assurance qualit\u00e9. Les deux repr\u00e9sentants du Centre de l’OCDE pour les comp\u00e9tences, Laura Reznikova et Ricardo Espinoza, ont illustr\u00e9 les d\u00e9fis particuliers que pose la mise en place d’un tel syst\u00e8me de supervision au Portugal. Apr\u00e8s leur analyse, la repr\u00e9sentante d’\u00d6-Cert, Sabine P\u00fcsk\u00fcl, et le responsable du secr\u00e9tariat eduQua, Ueli B\u00fcrgi, ont r\u00e9pondu aux questions sur les deux syst\u00e8mes, ce qui a donn\u00e9 lieu \u00e0 une discussion anim\u00e9e autour de deux questions en particulier : Comment les exigences d’une norme qualit\u00e9 externe peuvent-elles \u00eatre mises en \u0153uvre dans la pratique ? Et comment se d\u00e9roule concr\u00e8tement le d\u00e9veloppement de l’assurance qualit\u00e9 chez les prestataires de formation continue ?
Ce que la FSEA retient de cet \u00e9change<\/strong>
Gr\u00e2ce \u00e0 ses 20 ans d’exp\u00e9rience avec le label eduQua, la FSEA peut apporter un certain savoir-faire et une certaine exp\u00e9rience aux questions concr\u00e8tes concernant le d\u00e9veloppement de l’assurance qualit\u00e9 dans la formation continue. En m\u00eame temps, un tel \u00e9change d’exp\u00e9riences est \u00e9galement extr\u00eamement pr\u00e9cieux pour la FSEA. Par exemple, les repr\u00e9sentants du Portugal et de l’OCDE ont formul\u00e9 des questions centrales qui jouent \u00e9galement un r\u00f4le important dans la r\u00e9vision actuelle de la norme de qualit\u00e9 eduQua :<\/p>\n\n\n\n\n
Lors de la r\u00e9vision d’eduQua et de sa nouvelle orientation, il a \u00e9t\u00e9 incontest\u00e9 parmi toutes les parties prenantes que la reconnaissance globale par le SAS est un facteur central pour la nature contraignante et la signification du label. Parall\u00e8lement, le r\u00f4le d’eduQua en tant que label de base pour tous les domaines de la formation continue et la coordination avec d’autres labels de qualit\u00e9 sp\u00e9cifiques \u00e0 un domaine ou \u00e0 une mati\u00e8re devrait \u00eatre renforc\u00e9. Ce point est \u00e9galement essentiel pour les structures de financement cantonales et f\u00e9d\u00e9rales qui soutiennent les offres ou accr\u00e9ditent les prestataires. La perm\u00e9abilit\u00e9 et les synergies possibles seront examin\u00e9es, entre autres, dans le cadre du projet pilote<\/a> en cours avec la norme r\u00e9vis\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
Du point de vue d’eduQua, le niveau des exigences de qualit\u00e9 est crucial. Les crit\u00e8res et les normes doivent \u00eatre significatifs et v\u00e9rifiables, tout en laissant une marge de man\u0153uvre suffisante pour la conception sp\u00e9cifique \u00e0 la situation concr\u00e8te dans le domaine de qualit\u00e9 respectif. Un d\u00e9fi consiste \u00e0 d\u00e9finir des preuves de qualit\u00e9 qui soient significatives et praticables pour les petits comme pour les grands prestataires. Dans ce domaine, la norme r\u00e9vis\u00e9e eduQua:2021 permet de poursuivre l’optimisation. Les directives seront \u00e9galement importantes, car elles montreront le caract\u00e8re des exigences en termes concrets et fourniront des conseils pratiques sur la mise en \u0153uvre.<\/li>\n\n\n\n
<\/strong>Le syst\u00e8me \u00d6-Cert pr\u00e9sent\u00e9 dispose d’un avantage int\u00e9ressant dans la proc\u00e9dure : Les prestataires peuvent collecter toutes les informations n\u00e9cessaires au moyen d’un questionnaire \u00e9lectronique en une heure environ, \u00e0 condition qu’ils remplissent les conditions requises. Toutefois, les exigences g\u00e9n\u00e9rales restent au niveau macro et les normes de qualit\u00e9 reconnues, r\u00e9gionales et internationales sont difficilement comparables.
Le label eduQua, en revanche, se situe au niveau m\u00e9so et soutient le d\u00e9veloppement concret de l’assurance qualit\u00e9 et le d\u00e9veloppement parmi les prestataires ayant des exigences comparables et li\u00e9es \u00e0 la pratique. La proc\u00e9dure d’audit et la documentation des mesures de qualit\u00e9 sont donc beaucoup plus \u00e9labor\u00e9es, en particulier dans le cas de la certification initiale. Cependant, avec le d\u00e9veloppement de formulaires et d’instruments num\u00e9riques de documentation et d’information, l’\u00e9laboration et le stockage efficaces d’informations document\u00e9es sur la qualit\u00e9 peuvent \u00e9galement \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s dans eduQua.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Ueli B\u00fcrgi et Karin Stammbach, FSEA<\/p>\n\n\n\n