La pand\u00e9mie a entrain\u00e9 le march\u00e9 de la formation continue vers une mutation acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e. En plus des cours habituels, les apprenants s’attendent d\u00e9sormais \u00e0 une offre en formation plus flexible, personnalis\u00e9e, disponible en tout lieu et au format num\u00e9rique. Pour faire face \u00e0 ces nouveaux besoins, les prestataires proposent une offre clairement plus num\u00e9rique. Pour les prestataires, cette adaptation implique des d\u00e9fis de taille.<\/p>\n\n\n\n
L’enseignement en pr\u00e9sentiel est en recul. La place croissante du num\u00e9rique \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 une \u00e9vidence avant la pand\u00e9mie du coronavirus. Le passage au num\u00e9rique a fait que les besoins des apprenants ont chang\u00e9 et se sont diversifi\u00e9s. Dans le secteur, on observe un certain d\u00e9calage entre la parole et les actes. Tout le monde parlait du potentiel et de la force du num\u00e9rique. Cependant, peu de prestataires adaptaient vraiment leur strat\u00e9gie et avaient entrepris des d\u00e9marches pour d\u00e9velopper une offre de formations ax\u00e9es sur le distanciel. Il n\u2019y avait aucune urgence.<\/p>\n\n\n\n
L’\u00e9pid\u00e9mie du coronavirus a brutalement chang\u00e9 cette situation. En quelques mois seulement, notamment du fait des p\u00e9riodes d’interdiction du pr\u00e9sentiel en 2021, l’offre de formation a chang\u00e9 totalement de structure pendant la crise sanitaire. Selon le dernier sondage de la FSEA, seul un tiers des prestataires garderait l’enseignement en pr\u00e9sentiel au centre de leur offre d’ici \u00e0 fin 2021. En comparaison, ce pourcentage s’\u00e9levait \u00e0 90 pour cent en 2019. La \u00ab nouvelle normalit\u00e9 \u00bb dans la formation continue sera de proposer des environnements d’apprentissage mixtes qui combinent les cours en ligne et en pr\u00e9sentiel. Il est probable que la demande pour de l’enseignement hybride augmente. Dans ce cas de figure, ce sont les participants qui d\u00e9cident quels cours ils vont suivre en pr\u00e9sentiel ou en ligne. Cette mutation acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e du secteur est synonyme de d\u00e9fis de taille \u00e0 surmonter.<\/p>\n\n\n\n
Tout d’abord, cette mutation engendre des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s pour les prestataires de formation continue. La combinaison de formats en pr\u00e9sentiel et en ligne demande un fort investissement au niveau de la m\u00e9thode p\u00e9dagogique, de la formation des formateurs et des infrastructures technologiques mais aussi dans les proc\u00e9dures internes ainsi que dans la communication avec la client\u00e8le. Actuellement, de nombreux prestataires de formation continue ne sont pas en mesure de faire ces investissements. Le sondage de la FSEA montre qu’en cons\u00e9quence de la pand\u00e9mie, presque un tiers des prestataires actuels se trouvent dans une situation pr\u00e9caire. Le chiffre d’affaire du secteur s’est effondr\u00e9 de 20 pour cent pendant cette ann\u00e9e de pand\u00e9mie. Comme le montre le sondage de la FSEA aupr\u00e8s des prestataires, m\u00eame si la demande de formation continue reprend en 2021, cette reprise se fait lentement.<\/p>\n\n\n\n
L’assurance qualit\u00e9 repr\u00e9sente un deuxi\u00e8me grand d\u00e9fi. Pour la plupart des prestataires, le passage \u00e0 une offre num\u00e9rique s’est effectu\u00e9 en urgence en 2020. La plupart des offres ont \u00e9t\u00e9 transpos\u00e9es au num\u00e9rique sans passer par une adaptation conceptuelle. \u00c0 moyen terme, les exigences en mati\u00e8re de qualit\u00e9 des offres num\u00e9riques vont augmenter de mani\u00e8re significative. Les participants vont avoir les m\u00eames attentes pour l’offre num\u00e9rique que celles d\u00e9j\u00e0 exig\u00e9es pour les formats en pr\u00e9sentiel. Contrairement \u00e0 ce qui s’est fait pendant la pand\u00e9mie, il ne s’agit plus maintenant de transformer au plus vite l’offre en pr\u00e9sentiel sous forme num\u00e9rique. Il s’agit maintenant de combiner au mieux l’apprentissage en pr\u00e9sentiel et en ligne pour tirer profit des avantages des deux formes d’enseignement. Pour y arriver, l’enseignement doit reposer sur des concepts innovants qui posent des exigences encore plus fortes tant au niveau p\u00e9dagogique qu’au niveau de l’assurance qualit\u00e9 qu’une offre uniquement en ligne. Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces exigences, les nouveaux formats doivent passer par une \u00e9tude approfondie par des experts.<\/p>\n\n\n\n
Enfin, le troisi\u00e8me grand d\u00e9fi consiste en une concurrence plus forte dans le secteur. La volont\u00e9 accrue des participants d’apprendre en ligne a consid\u00e9rablement r\u00e9duit les seuils d’entr\u00e9e pour les nouveaux prestataires. Parmi la nouvelle concurrence il faut compter sur la pr\u00e9sence accrue d’acteurs internationaux comme LinkedIn Learning qui propose des milliers de formations en auto-apprentissage via un abonnement mensuel. On constate aussi une pression accrue sur le prix des formations. Les premi\u00e8res exp\u00e9riences montrent que les participants ne sont pas pr\u00eats \u00e0 payer autant pour les cours en ligne que pour les cours en pr\u00e9sentiel. Cependant, au m\u00eame moment, les prestataires de formation voient leurs co\u00fbts augmenter \u00e0 moyen terme.<\/p>\n\n\n\n
Une des plus grandes forces du march\u00e9 de la formation continue r\u00e9side en sa flexibilit\u00e9. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent cette tendance \u00e0 la flexibilit\u00e9 s’appliquait surtout aux nouveaux contenus, mais avec la pand\u00e9mie, la flexibilit\u00e9 a atteint une nouvelle dimension. Les prestataires ne doivent plus seulement se demander quelles sont les attentes des participants \u00e0 leurs formations mais aussi dans quel format il faut les proposer. Une telle flexibilit\u00e9 dans la conception des services ne peut \u00eatre ma\u00eetris\u00e9e que gr\u00e2ce \u00e0 une organisation agile, \u00e0 la mise en \u0153uvre dynamique, dans laquelle les nouveaux d\u00e9fis sont consid\u00e9r\u00e9s comme des opportunit\u00e9s d’apprentissage.<\/p>\n\n\n\n
Bernhard Gr\u00e4miger, Directeur FSEA<\/em><\/p>\n\n\n\n Premi\u00e8re parution dans la \u00ab Handelszeitung \u00bb, num\u00e9ro 34 (19.08.2021)<\/p>\n\n\n\n Image : March\u00e9 de la formation continue<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La pand\u00e9mie a entrain\u00e9 le march\u00e9 de la formation continue vers une mutation acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e. En plus des cours habituels, les […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":38465,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"news-category":[85],"global-category":[],"class_list":["post-6846","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news-category-secteur"],"acf":[],"yoast_head":"\n