Quels sont les effets des changements provoqu\u00e9s par la crise du coronavirus sur l\u2019assurance et le d\u00e9veloppement de la qualit\u00e9 des formations continues ? \u2013 Entretien avec Ueli B\u00fcrgi, responsable de l\u2019assurance et du d\u00e9veloppement de la qualit\u00e9 et directeur du secr\u00e9tariat eduQua, sur le th\u00e8me de la qualit\u00e9 de la formation continue dans de nouvelles conditions.<\/p>\n\n\n\n
Monsieur B\u00fcrgi, en Suisse, les normes de qualit\u00e9 dans la formation continue sont \u00e9lev\u00e9es. Quels sont les nouveaux aspects et t\u00e2ches li\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9 que les prestataires doivent d\u00e9sormais int\u00e9grer en raison de la crise sanitaire ?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Ueli B\u00fcrgi : Pendant le confinement, de nombreux prestataires ont \u00e9t\u00e9 contraints de mettre sur pied, pratiquement d\u2019un jour \u00e0 l\u2019autre, leurs offres de cours en ligne. Naturellement, les processus relatifs \u00e0 la qualit\u00e9 n\u2019\u00e9taient alors pas au premier plan. Depuis lors, une discussion anim\u00e9e a commenc\u00e9 sur la mise en \u0153uvre des exigences fondamentales en mati\u00e8re de qualit\u00e9 dans les formats bas\u00e9s sur les solutions num\u00e9riques. Les offres ont par exemple \u00e9t\u00e9 analys\u00e9es et d\u00e9velopp\u00e9es sous les angles des concepts didactiques, des m\u00e9thodes et formes d\u2019apprentissage ainsi que de l\u2019am\u00e9nagement de la communication. Les prestataires ont investi dans la qualit\u00e9 des offres en ligne et ont encourag\u00e9 l\u2019extension des comp\u00e9tences didactiques et technologiques des formatrices et formateurs.<\/p>\n\n\n\n Que reste-t-il de ces changements et dans quelle direction s\u2019orientent les nouveaux d\u00e9veloppements des formats d\u2019apprentissage ? Les nouvelles habitudes et nouveaux besoins en mati\u00e8re d\u2019apprentissage dans la formation continue jouent un grand r\u00f4le dans ce contexte. Comment ces nouveaux besoins influencent-ils la qualit\u00e9 des formations continues ? Quels sont les th\u00e8mes de la journ\u00e9e nationale sur la qualit\u00e9 ? Qu\u2019en retireront les personnes pr\u00e9sentes \u00e0 la journ\u00e9e ?<\/strong><\/em> Interview : Bettina Whitmore<\/em><\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Aujourd\u2019hui, il est clair que l\u2019on ne reviendra plus, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, \u00e0 l\u2019enseignement majoritairement en pr\u00e9sentiel. La crise sanitaire a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 l\u2019\u00e9volution dans le domaine de la num\u00e9risation et l\u2019a en partie r\u00e9v\u00e9l\u00e9e comme une tendance \u00e0 long terme en mati\u00e8re de formation continue. La diversit\u00e9 des offres a \u00e9norm\u00e9ment augment\u00e9 gr\u00e2ce aux possibilit\u00e9s offertes par les solutions num\u00e9riques. De plus en plus, des acteurs internationaux proposent aussi des formats tels que les moocs ou le microlearning. Outre les offres de cours en pr\u00e9sentiel, en ligne et blended, des espaces hybrides (\u00ab comodales \u00bb) ainsi que des environnements de formation virtuels ou de r\u00e9alit\u00e9 \u00e9tendue (extended reality, XR) sont de plus en plus r\u00e9pandus. En accord avec les programmes de cours et itin\u00e9raires d\u2019apprentissage individualis\u00e9s bas\u00e9s sur des solutions num\u00e9riques, des syst\u00e8mes intelligents d\u2019encadrement de l\u2019apprentissage sont d\u00e9velopp\u00e9s.
Il faut en partie reposer les questions en lien avec la qualit\u00e9 : quels processus d\u2019apprentissage sont possibles dans les diff\u00e9rents formats bas\u00e9s sur des solutions num\u00e9riques et avec quelle qualit\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Les diff\u00e9rents sondages r\u00e9alis\u00e9s \u00e0 l\u2019heure actuelle montrent que les besoins sont en train de changer ou de se diff\u00e9rencier. De nombreux participant-e-s ont fait l\u2019exp\u00e9rience des avantages des formes d\u2019apprentissage flexibles, ind\u00e9pendantes d\u2019un horaire ou d\u2019un lieu, et les appr\u00e9cient. Ils souhaitent \u00e9galement pouvoir choisir librement de participer aux cours en ligne ou en pr\u00e9sentiel. Parall\u00e8lement, de nombreux participant-e-s expriment le besoin de vivre des interactions sociales et des rencontres directes, qui ne peuvent \u00eatre satisfaites qu\u2019en partie avec les offres en ligne. L\u2019apprentissage individuel et l\u2019apprentissage social en groupe ont tous deux une grande importance.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Les nouveaux besoins h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes des participant-e-s ont une grande influence sur la conception de l\u2019offre et sur les processus relatifs \u00e0 la qualit\u00e9. C\u2019est pourquoi nous pla\u00e7ons les besoins des participant-e-s aux formations continues ainsi que les effets sur les offres et l\u2019assurance de la qualit\u00e9 au centre de la journ\u00e9e nationale sur la qualit\u00e9 que la FSEA organise le 25 octobre 2021 en sa qualit\u00e9 de f\u00e9d\u00e9ration de la branche de la formation continue.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Alors que les changements provoqu\u00e9s par la crise du coronavirus chez les prestataires sont bien connus en raison de plusieurs sondages organis\u00e9s \u00e0 ce sujet, nous savons tr\u00e8s peu sur l\u2019\u00e9volution chez les participant-e-s aux formations continues. Lors de la journ\u00e9e nationale, nous dresserons un bilan de la situation actuelle en mati\u00e8re d\u2019habitudes d\u2019apprentissage, de besoins et d\u2019attentes \u00e0 l\u2019\u00e9gard des prestataires exprim\u00e9s par diff\u00e9rents groupes de participant-e-s de domaines vari\u00e9s de la formation continue. A l\u2019aide d\u2019axes th\u00e9matiques comme la formation comodale, les processus d\u2019apprentissage en groupes et les exigences \u00e0 l\u2019\u00e9gard des formateurs et formatrices, nous analyserons, au sein de sous-groupes accompagn\u00e9s d\u2019expert-e-s, les effets sur la qualit\u00e9 des offres et les possibilit\u00e9s d\u2019action des prestataires.<\/p>\n\n\n\n
Les r\u00e9sultats de la journ\u00e9e nationale leur permettront de mieux identifier les besoins et les nouvelles habitudes d\u2019apprentissage importants pour leurs offres sp\u00e9cifiques. Ils pourront aussi mieux comprendre comment les faire correspondre \u00e0 leurs exigences en mati\u00e8re de qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n