\u00ab viamia \u00bb est une initiative f\u00e9d\u00e9rale offrant un bilan professionnel et des conseils pour les personnes de plus de 40 ans. La phase pilote dans divers cantons se terminera fin 2021. Les premiers r\u00e9sultats d\u2019\u00e9valuation sont disponibles. \u00c0 partir de 2022, viamia sera propos\u00e9 dans toute la Suisse. \u2013 Un entretien avec le co-chef de projet Urs Br\u00fctsch.<\/p>\n\n\n\n
Monsieur Br\u00fctsch, quel est l\u2019objectif de viamia ?<\/em><\/strong> Est-ce que cela correspond aussi aux attentes avec lesquelles les gens viennent au service d’orientation professionnelle ?<\/strong><\/em> Comment se pr\u00e9sentent concr\u00e8tement ces motifs ?<\/strong><\/em> Un bilan professionnel \u00e0 partir de 40 ans d\u00e9j\u00e0 \u2013 pourquoi est-ce utile ?<\/strong><\/em> L\u2019offre a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e avant la pand\u00e9mie du Covid-19\u2026<\/strong><\/em> La crise du Covid-19 a donc eu un impact sur le projet pilote ?<\/strong><\/em> La pand\u00e9mie a ensuite eu un impact suppl\u00e9mentaire puisqu\u2019elle a fait ressortir comment bien des choses peuvent \u00eatre r\u00e9solues de mani\u00e8res toutes nouvelles, et combien certaines branches peuvent se transformer rapidement. Prenons par exemple la gastronomie\/restauration, le secteur des soins ou les branches de la logistique, qui ont pris une toute autre importance avec la pand\u00e9mie et la num\u00e9risation. Et dans le secteur des voyages et de la vente, les gens se sont beaucoup demand\u00e9 comment cela allait continuer, et les questions portant sur leur avenir professionnel sont devenues plus virulentes.<\/p>\n\n\n\n Qui s\u2019inscrit pour une consultation d\u2019orientation viamia ? Selon l\u2019\u00e9valuation de la mesure apr\u00e8s six mois, les personnes de 40 \u00e0 45 ans font un usage particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9 de l\u2019offre.<\/strong><\/em> 18 % des personnes de plus de 40 ans n\u2019ont pas de certification professionnelle. Mais 1 % seulement de ce groupe a eu recours aux prestations de viamia. Quelle en est la raison, et comment voulez-vous changer cela ? Les b\u00e9n\u00e9ficiaires de l\u2019assurance ch\u00f4mage, de l\u2019AI ou de l\u2019aide sociale sont exclus de l\u2019offre. Pourquoi ces crit\u00e8res d\u2019exclusion ?<\/strong><\/em> Quelle est l\u2019ampleur de la prestation, et comment le processus de conseil se passe-t-il concr\u00e8tement ?<\/strong><\/em> La combinaison de ces facteurs d\u00e9termine l\u2019employabilit\u00e9. Sur cette base, on r\u00e9fl\u00e9chit comment cette employabilit\u00e9 peut \u00eatre maintenue si elle est bonne. Et ce qu\u2019il faut faire si elle est moins bonne. Selon les cas, la consultation est termin\u00e9e apr\u00e8s ce premier bilan ; on a pu fournir des indications importantes, et la personne poursuit son propre chemin.<\/p>\n\n\n\n Mais il peut \u00e9galement s\u2019av\u00e9rer que certaines questions doivent \u00eatre approfondies. Il peut alors y avoir une \u00e0 trois consultations gratuites suppl\u00e9mentaires o\u00f9 l\u2019on examine ces questions de mani\u00e8re cibl\u00e9e \u2013 par exemple quelle formation continue est indiqu\u00e9e, quelles mesures sont n\u00e9cessaires pour changer de branche. Ces consultations sont tr\u00e8s individuelles, tandis que la premi\u00e8re \u00e9tape est standardis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Quel est le d\u00e9roulement le plus fr\u00e9quent ?<\/strong><\/em> Quels retours obtenez-vous ?<\/strong><\/em> O\u00f9 voyez-vous un potentiel d\u2019optimisation ?<\/strong><\/em> Quel est le r\u00f4le de la formation continue dans le cadre de l\u2019offre ? Dans la consultation, il est essentiel de faire r\u00e9aliser \u00e0 ces personnes combien elles ont accompli. Nous leur recommandons d\u2019en apporter le justificatif, de l\u2019inscrire dans leur CV, de le garder \u00e0 l\u2019esprit. Cela les encourage lorsqu\u2019elles constatent qu\u2019elles peuvent prouver leurs comp\u00e9tences au moyen d\u2019une attestation ou d\u2019un rapport de projet. Je trouve cela essentiel. Car du c\u00f4t\u00e9 des employeurs, on craint parfois que les travailleuses ou travailleurs reviennent dans l\u2019entreprise apr\u00e8s une consultation viamia et r\u00e9clament des formations continues co\u00fbteuses. Celles-ci peuvent \u00eatre indiqu\u00e9es. Mais souvent, il suffit de pouvoir acqu\u00e9rir de nouvelles aptitudes en emploi \u00e0 travers de nouvelles t\u00e2ches ou responsabilit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Ceci permet \u00e9galement d\u2019atteindre des personnes moins qualifi\u00e9es. Vous avez introduit viamia dans divers cantons pilotes et \u00e9valu\u00e9 les six premiers mois du projet. Quelle est la suite ?<\/strong><\/em> Nous avons \u00e9galement constat\u00e9 que les personnes ne poss\u00e9dant que de faibles connaissances linguistiques ou informatiques ont besoin d\u2019une autre approche. Nous allons donc lancer au deuxi\u00e8me trimestre 2022 une offre o\u00f9 l\u2019on peut prendre rendez-vous par t\u00e9l\u00e9phone et venir directement en consultation, sans aucun travail pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n Troisi\u00e8mement, nous sommes en train de d\u00e9velopper une plateforme en ligne qui d\u00e9marrera le 1er avril 2022. Cet outil en ligne sera \u00e0 la disposition de la population active dans son ensemble, et a pour but d\u2019inciter toutes les personnes \u00e0 se pencher sur leur situation professionnelle. La nouveaut\u00e9 de cette plateforme consistera \u00e0 aller \u00e0 la rencontre des gens, par exemple en leur posant des questions. Selon leur r\u00e9ponse, ils seront incit\u00e9s \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir au moyen de certains outils interactifs et de questionnaires suppl\u00e9mentaires, et obtiendront leur profil personnel. Par ailleurs, la plateforme proposera des informations sur le march\u00e9 du travail et la formation continue, ainsi que des exemples d\u2019autres personnes \u00e0 titre d\u2019inspiration.<\/p>\n\n\n\n Elle n\u2019entend pas remplacer les consultations personnelles, mais encourager les gens et leur fournir toutes les indications n\u00e9cessaires pour trouver conseil. L\u2019offre de conseil pour les personnes de plus de 40 ans restera gratuite.<\/p>\n\n\n\n Par quels canaux le groupe cible des plus de 40 ans est-elle renseign\u00e9e sur l\u2019offre ?<\/em><\/strong> Que conseillez-vous \u00e0 une personne qui a 40 ans aujourd\u2019hui ?<\/em><\/strong> Lors de nos consultations, nous remarquons que les personnes attentives et vigilantes dans ce domaine viennent souvent d\u00e9j\u00e0 avec de bonnes id\u00e9es personnelles. Si l\u2019on est livr\u00e9 \u00e0 soi-m\u00eame, comme par exemple une personne souhaitant r\u00e9int\u00e9grer le march\u00e9 du travail dans une nouvelle branche, c\u2019est beaucoup plus difficile.<\/p>\n\n\n\n Les formations continues, m\u00eame dans des domaines ext\u00e9rieurs \u00e0 la profession, sont souvent utiles parce qu\u2019elles montrent \u00e0 un employeur que l\u2019apprentissage tout au long de la vie est une \u00e9vidence pour la personne en question.<\/p>\n\n\n\n Interview : Bettina Whitmore
Que les travailleuses et travailleurs r\u00e9fl\u00e9chissent de mani\u00e8re pr\u00e9ventive \u00e0 leur propre employabilit\u00e9, \u00e0 leur propre avenir professionnel. Et ce avant de perdre un emploi ou de rencontrer des probl\u00e8mes professionnels. Ils doivent savoir ce qui peut \u00e9ventuellement les attendre, et quelles sont leurs options. Nous les aidons \u00e0 prendre des mesures en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n
L’\u00e9ventail des attentes est tr\u00e8s large. Les uns ont des id\u00e9es tr\u00e8s concr\u00e8tes. Les autres pensent qu\u2019ils aimeraient \u00e0 nouveau faire quelque chose pour leur d\u00e9veloppement professionnel. Et d\u2019autres encore ne souhaitent aucun changement, mais sont curieux de savoir o\u00f9 ils en sont.<\/p>\n\n\n\n
Un grand nombre de clientes et de clients participent parce qu’ils veulent un bilan de leur situation. Le terme \u00ab bilan \u00bb signale que l\u2019on ne doit pas n\u00e9cessairement avoir un d\u00e9sir d\u00e9fini, mais tout simplement pour venir consulter. Un peu comme on se fait mesurer la pression oculaire \u00e0 partir de 50 ans. Mais il y a aussi des personnes qui ont par exemple depuis un certain temps le sentiment qu\u2019elles aimeraient faire autre chose, par exemple passer dans le domaine du travail social. Et maintenant, elles veulent creuser cette id\u00e9e. Ou encore celles qui ont un d\u00e9sir g\u00e9n\u00e9ral de formation continue et se disent qu\u2019elles veulent associer cette id\u00e9e \u00e0 un tel bilan, afin de d\u00e9terminer dans quelle direction elles doivent aller.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 notre \u00e9poque, tout \u00e9volue de plus en plus rapidement. Chacun sent que la num\u00e9risation progresse \u00e0 une vitesse fulgurante, encore renforc\u00e9e par la pand\u00e9mie. Les gens se demandent donc davantage comment leur m\u00e9tier se pr\u00e9sentera d\u2019ici dix ans. Si l\u2019on se pose cette question \u00e0 53 ans, on se demande si cela vaut encore la peine de changer quelque chose avant la retraite. Mais si on l’aborde \u00e0 40 ans d\u00e9j\u00e0, on se situera \u00e0 un autre point qu\u2019\u00e0 53 ans. On peut ainsi poser des aiguillages en temps utile, pour ne pas se retrouver subitement un jour sur une voie de garage.<\/p>\n\n\n\n
Initialement, nous voulions lancer le projet en \u00e9t\u00e9 2020, mais cela a \u00e9t\u00e9 report\u00e9 \u00e0 janvier 2021 \u00e0 cause du Covid-19. Les travaux pr\u00e9paratoires \u00e9taient donc d\u00e9j\u00e0 influenc\u00e9s par la pand\u00e9mie. C\u2019\u00e9taient des bouleversements qui nous ont tous pris au d\u00e9pourvu.<\/p>\n\n\n\n
Le projet pilote a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 par le Conseil f\u00e9d\u00e9ral et mis en place en coop\u00e9ration avec les cantons ind\u00e9pendamment du Covid-19, mais a connu une forte propulsion en raison de la pand\u00e9mie. L\u2019offre a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e dans le cadre des d\u00e9bats politiques sur l\u2019initiative de limitation. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, les associations de travailleurs et d\u2019employeurs ont pr\u00e9conis\u00e9 une promotion de la main-d\u2019\u0153uvre qualifi\u00e9e nationale. Il s\u2019agissait essentiellement, \u00e0 une \u00e9poque de p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre qualifi\u00e9e, d\u2019exploiter encore mieux qu\u2019aujourd\u2019hui le potentiel national. La mesure s\u2019adressait donc de mani\u00e8re pr\u00e9ventive aux travailleuses et travailleurs suisses.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>En tendance, environ deux fois plus de femmes que d\u2019hommes ont recours \u00e0 cette offre. D\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les femmes sont plus enclines \u00e0 se faire conseiller que les hommes. Parmi elles, il y a beaucoup de femmes souhaitant reprendre une activit\u00e9 professionnelle. Elles constituent un groupe cible important que nous souhaitons atteindre. Nous aimerions r\u00e9int\u00e9grer ces personnes qualifi\u00e9es dans le march\u00e9 de l\u2019emploi. Il y a aussi d\u2019autres personnes qui se demandent comment elles peuvent se d\u00e9velopper et ce qui est n\u00e9cessaire pour \u00eatre plus satisfaites et \u00e0 jour sur le march\u00e9 du travail. Et certaines personnes veulent savoir quelles sont leurs chances de promotion et de reconversion.<\/p>\n\n\n\n
Trois quarts des personnes que nous avons atteintes jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent ont moins de 50 ans. Je me r\u00e9jouis de ce r\u00e9sultat. C\u2019est un succ\u00e8s, parce que nous nous situons ici dans le domaine pr\u00e9ventif. Les chiffres montrent que nous avons eu raison de nous concentrer sur le groupe d\u2019\u00e2ge 40+.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Fondamentalement, ce groupe est plus difficile \u00e0 atteindre par le biais de la lecture que par des m\u00e9dias tels que la vid\u00e9o, la radio ou la t\u00e9l\u00e9vision. Nous n\u2019avons pas encore \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s actifs sur ces canaux. Ces personnes sont \u00e9galement en g\u00e9n\u00e9ral plus inqui\u00e8tes de ce qui pourrait ressortir d\u2019un bilan professionnel. Les employeurs ont ici un r\u00f4le important \u00e0 jouer en encourageant ces travailleuses et travailleurs \u00e0 tirer profit de viamia. Il y a \u00e9galement d\u2019autres m\u00e9diateurs, tels que les associations de travailleurs, qui peuvent attirer l\u2019attention sur notre offre. Nous entendons utiliser davantage \u00e0 l\u2019avenir ces canaux et ces multiplicateurs.<\/p>\n\n\n\n
La d\u00e9cision du Conseil f\u00e9d\u00e9ral ne doit pas se substituer \u00e0 des offres existantes ou cr\u00e9er des offres parall\u00e8les ou concurrentes \u00e0 des instruments existants. Qui a droit \u00e0 des offres comparables d\u2019une assurance sociale ou de l\u2019assurance ch\u00f4mage doit donc continuer \u00e0 y avoir recours.<\/p>\n\n\n\n
Le processus commence d\u00e8s avant la consultation, lorsqu\u2019une personne s\u2019inscrit. On lui demande alors d\u2019envoyer son CV et de remplir un questionnaire sur ses ressources de carri\u00e8re. Elle est par ailleurs pri\u00e9e d\u2019indiquer les aspects qui l\u2019int\u00e9ressent. Les clientes et clients effectuent donc un certain travail pr\u00e9alable. Dans l\u2019entretien de consultation, on discute d\u2019abord sur le CV. On passe en revue le parcours de formation et de carri\u00e8re et d\u00e9termine quelles sont les ressources disponibles, tout ce que la personne a d\u00e9j\u00e0 fait \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des certifications formelles. Dans un deuxi\u00e8me temps, on \u00e9tudie le questionnaire de carri\u00e8re et le profil qui en r\u00e9sulte. O\u00f9 y a-t-il des points forts et des d\u00e9ficits ? L\u2019auto-\u00e9valuation est-elle ad\u00e9quate ? Troisi\u00e8mement, on regarde dans quel m\u00e9tier, dans quelle branche la personne travaille, et discute comment celle-ci a \u00e9volu\u00e9 et quelles sont les tendances qui se dessinent.<\/p>\n\n\n\n
Gr\u00e2ce \u00e0 l’\u00e9valuation des six premiers mois, nous savons qu’apr\u00e8s le bilan, 20 \u00e0 30% sont termin\u00e9s. Les 70 \u00e0 80% restants se poursuivent.<\/p>\n\n\n\n
Fondamentalement, les feedbacks sont tr\u00e8s favorables, et les gens sont heureux d\u2019avoir pu se faire conseiller. La premi\u00e8re consultation sur le th\u00e8me \u00ab bilan et ressources de carri\u00e8re \u00bb notamment enregistre un taux de satisfaction de 98 %. 80 % sont tr\u00e8s satisfaits, 18 % satisfaits. C\u2019est \u00e9galement le cas pour les consultations suivantes. Le projet obtient une note d\u2019ensemble de 5,4. Nous avons donc atteint une satisfaction tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e des clientes et clients.<\/p>\n\n\n\n
Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, nous avons tendanciellement surtout atteint des personnes disposant d\u2019une bonne formation. Si ces personnes ne poursuivent pas leur d\u00e9veloppement, m\u00eame une personne avec un dipl\u00f4me d\u2019une haute \u00e9cole peut \u00eatre en danger \u00e0 50 ans, tout comme une personne avec une formation initiale. Mais nous souhaitons \u00e0 l\u2019avenir atteindre \u00e9galement davantage de personnes sans qualification ou \u00e0 qualification peu \u00e9lev\u00e9e, ou qui ont une certification professionnelle mais n\u2019ont pas encore suivi beaucoup de formations continues.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Afin de pr\u00e9server l\u2019employabilit\u00e9 des personnes, l\u2019apprentissage tout au long de la vie est bien entendu la base n\u00e9cessaire. Il peut avoir lieu sous forme de formations continues formelles. La formation continue est d\u2019ailleurs souvent un \u00e9l\u00e9ment important qui ressort des consultations comme r\u00e9sultat et recommandation. D\u2019autant que l\u2019on a, apr\u00e8s une formation continue formelle, quelque chose en main que l\u2019on peut pr\u00e9senter \u2013 un certificat ou un dipl\u00f4me. Mais nous v\u00e9rifions \u00e9galement dans quels domaines nos clientes et clients ont acquis ou peuvent encore acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences dans l\u2019entreprise, et comment ils peuvent en apporter la justification. Bien des gens qui n\u2019ont pas suivi de formation continue formelle au cours des vingt derni\u00e8res ann\u00e9es ont n\u00e9anmoins acquis de nombreuses comp\u00e9tences au cours de leur vie professionnelle.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Effectivement, avec des offres internes \u00e0 l\u2019entreprise, l\u2019acc\u00e8s peut \u00eatre facilit\u00e9 pour les personnes moins form\u00e9es. Mais il faut alors aussi pouvoir prouver que la personne en question a effectivement acquis ces comp\u00e9tences. Nous sommes en train d\u2019y travailler en coop\u00e9ration avec les employeurs.<\/p>\n\n\n\n
Il y aura d\u2019une part des ajustements organisationnels internes \u00e0 l\u2019orientation professionnelle et d\u00e9chargeant les cantons. D\u2019autre part, il y aura certaines adaptations de la poursuite de l\u2019offre pour les clientes et clients. Nous avons par exemple remarqu\u00e9 que le questionnaire sur les ressources de carri\u00e8re ne peut pas \u00eatre compl\u00e8tement rempli par les personnes qui n\u2019ont pas d\u2019employeur. Il y aura donc \u00e0 partir de janvier 2022 un nouveau questionnaire pour les personnes sans emploi.<\/p>\n\n\n\n
D\u00e9but 2021, il n\u2019y a pas eu de campagne officielle, chaque canton a lanc\u00e9 l\u2019offre \u00e0 sa fa\u00e7on. Pour le d\u00e9marrage au 1er janvier 2022, un concept de communication commun a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9. \u00c0 partir de cette date, viamia sera propos\u00e9 dans tous les cantons, \u00e0 l\u2019exception de St-Gall. Des mesures de communication sp\u00e9cifiques \u00e0 certains groupes cibles sont pr\u00e9vues \u00e0 partir de l\u2019\u00e9t\u00e9 2022 de la part de la Conf\u00e9d\u00e9ration. On veut ainsi s’adresser de mani\u00e8re plus cibl\u00e9e aux personnes que nous n’avons pas encore r\u00e9ussi \u00e0 atteindre. Sur la base des r\u00e9sultats de l\u2019\u00e9valuation, il s\u2019agira notamment des personnes peu qualifi\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Ce qui est fondamental, quelle que soit la position o\u00f9 l\u2019on se situe, c\u2019est de garder en vue le march\u00e9 de l\u2019emploi et les tendances \u2013 notamment en liaison avec la num\u00e9risation, qui pourrait d\u00e9velopper votre travail, mais \u00e9ventuellement aussi le faire dispara\u00eetre par rationalisation. Le r\u00e9seautage constitue ici un auxiliaire important : maintenir un \u00e9change afin de rester au diapason. Les r\u00e9seaux sociaux professionnels peuvent fournir des impulsions pr\u00e9cieuses. Mais les magazines sp\u00e9cialis\u00e9s, les coll\u00e8gues ou les formations continues \u00e9galement \u00e9largissent les horizons.<\/p>\n\n\n\n
Sur la personne :
Urs Br\u00fctsch est co-chef du projet national viamia<\/a> et chef de l\u2019Office de l\u2019orientation professionnelle du canton de Zoug<\/a>. Dans cette fonction, il est membre de la Conf\u00e9rence suisse des directeurs et directrices de l’orientation professionnelle, universitaire et de carri\u00e8re (CDOPU<\/a>). La CDOPU est responsable du d\u00e9veloppement de viamia en coop\u00e9ration avec le Secr\u00e9tariat d\u2019\u00c9tat \u00e0 la recherche, \u00e0 la formation et \u00e0 l\u2019innovation (SEFRI<\/a>). C\u2019est une conf\u00e9rence sp\u00e9cialis\u00e9e de la Conf\u00e9rence suisse des directeurs cantonaux de l\u2019instruction publique (CDIP<\/a>).<\/em><\/p>\n\n\n\n