Dans le cadre du projet de l\u2019UE e-Protect, un ensemble d\u2019outils pour la formation des formateurs est en cours de d\u00e9veloppement et les soutient dans l\u2019application du programme e-Protect. Un aspect important est le r\u00f4le des formateurs dans leur travail \u00e9ducatif aupr\u00e8s des personnes \u00e2g\u00e9es. Dans cet entretien, la technop\u00e9dagogue Tatiana Armuna relate ses exp\u00e9riences dans l\u2019enseignement pour les seniors.<\/p>\n\n\n\n
Le programme e-Protect vise \u00e0 d\u00e9velopper les comp\u00e9tences des personnes \u00e2g\u00e9es dans le domaine des TIC (technologies de l\u2019information et de la communication). En quoi ce groupe cible est-il sp\u00e9cifique? Les seniors ont des parcours tr\u00e8s diff\u00e9rents, pr\u00e9cis\u00e9ment en raison de leur \u00e2ge avanc\u00e9. Certains ont travaill\u00e9 toute leur vie, d\u2019autres n\u2019ont jamais effectu\u00e9 la moindre formation continue. Enfin, d\u2019autres seniors, le plus souvent des femmes, sont rest\u00e9s de nombreuses ann\u00e9es au foyer et ont travaill\u00e9 \u00e0 titre gratuit. Tous ont acquis diff\u00e9rentes comp\u00e9tences du fait de leurs parcours tr\u00e8s vari\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Ces seniors qui participent \u00e0 un cours sur l\u2019utilisation des TIC ont tout de m\u00eame un point commun, \u00e0 savoir qu\u2019ils souhaitent tous am\u00e9liorer leurs comp\u00e9tences avec les TIC? Quelles sont les motivations personnelles ou sociales qui incitent les seniors \u00e0 suivre une formation continue sur les TIC? Et vous essayez de r\u00e9pondre \u00e0 ces attentes pendant le cours? Revenons \u00e0 l\u2019exemple de l\u2019envoi de photos par Whatsapp: avec les seniors, je souhaite \u00e9galement aborder des th\u00e8mes comme la protection des donn\u00e9es et la sph\u00e8re priv\u00e9e dans le cadre d\u2019une formation sur les TIC. Qu\u2019est-ce que la reconnaissance faciale? Que signifie le chiffrement de bout en bout? Ai-je le droit d\u2019envoyer des photos sans avoir demand\u00e9 le consentement de la personne qui figure sur la photo? <\/p>\n\n\n\n Selon vous, le cours sur les TIC englobe donc bien plus que le simple fait d\u2019apprendre aux seniors \u00e0 utiliser les technologies num\u00e9riques au quotidien? Mon objectif est de montrer les possibilit\u00e9s offertes par le monde num\u00e9rique et de pr\u00e9senter ses contextes de sorte que les seniors puissent eux-m\u00eames d\u00e9cider et agir en toute autonomie.<\/p>\n\n\n\n L\u2019essence m\u00eame du cours pour les seniors est donc de leur permettre de retrouver l\u2019autonomie? Les exigences pos\u00e9es aux formateurs ne sont pas tr\u00e8s diff\u00e9rentes de celles pour le travail avec d\u2019autres groupes cibles? Quel conseil donneriez-vous aux formateurs\/trices qui souhaitent travailler avec un public \u00e2g\u00e9? Entretien: Saambavi Poopalapillai<\/em><\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Selon moi, les seniors ne forment pas un groupe cible unique. Ils ont comme seul point commun leur \u00e2ge avanc\u00e9 et sont donc d\u00e9finis comme un groupe cible. Mais cela ne refl\u00e8te pas la r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Oui, ils ont \u00e9galement comme point commun le fait qu\u2019ils ont tous quitt\u00e9 le monde du travail. Lorsque des formateurs pr\u00e9parent un cours sur les TIC, il est important de prendre en compte ce facteur. Souvent, on peut motiver les personnes qui participent \u00e0 une formation continue en leur montrant quelles opportunit\u00e9s professionnelles cette formation continue peut leur apporter. Pour les seniors, en revanche, la motivation ne r\u00e9side pas dans l\u2019ascension professionnelle. Chez la plupart d\u2019entre eux, ce sont des facteurs personnels ou sociaux qui les ont incit\u00e9s \u00e0 suivre la formation. Le v\u00e9ritable d\u00e9fi du personnel de formation est donc d\u2019identifier ces motivations et de trouver une introduction \u00e0 la formation qui soit adapt\u00e9e \u00e0 tous les participants.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Je rencontre la situation suivante avec neuf participants sur dix: les seniors voient comment leurs petits-enfants effectuent telle ou telle t\u00e2che avec une application sur leur smartphone. Ils viennent alors me voir et me demandent si je peux leur montrer comment envoyer une photo avec Whatsapp, par exemple. G\u00e9n\u00e9ralement, leur motivation est de ne pas perdre le lien avec la soci\u00e9t\u00e9 et d\u2019\u00eatre au fait des derni\u00e8res technologies. Les participants attendent donc seulement de la formation qu\u2019on leur explique comment faire et comment utiliser un smartphone comme leurs petits-enfants.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Bien s\u00fbr que non. Ce n\u2019est pas mon r\u00f4le d\u2019expliquer \u00e0 un senior comment envoyer une photo avec Whatsapp. J\u2019estime que ma mission est beaucoup plus large. Il est important de parler du contexte avec les participant-e-s et de leur montrer les implications de l\u2019utilisation des applications num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Exactement. J\u2019attache une importance particuli\u00e8re \u00e0 ce que les seniors conservent leur libert\u00e9 de choix. Si, pendant le cours sur les TIC, je transmets aux participant-e-s diff\u00e9rentes informations contextuelles sur les applications, je leur donne aussi la libert\u00e9 de choisir avec quelle application ils souhaitent combler leur besoin. Si je me contente de leur montrer comment ils doivent proc\u00e9der pour ex\u00e9cuter telle ou telle t\u00e2che avec une application, cela s\u2019apparente un peu \u00e0 une attitude paternaliste.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Oui, entre autres. Comme c\u2019est le cas de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale dans l\u2019\u00e9ducation des adultes, l\u2019objectif est avant tout de r\u00e9pondre aux besoins des participant-e-s. Une formatrice ou un formateur pour adultes ne doit pas s\u2019efforcer de passer en revue un programme et de le suivre \u00e0 la lettre. Toute la subtilit\u00e9 consiste \u00e0 identifier les besoins des participant-e-s et \u00e0 travailler avec des situations du quotidien.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Oh si, elles sont diff\u00e9rentes. Souvent, la perception du r\u00f4le n\u2019est pas la m\u00eame. Le formateur ou la formatrice est g\u00e9n\u00e9ralement plus jeune que chacun des participants. Ce n\u2019est pas toujours \u00e9vident de g\u00e9rer cette diff\u00e9rence d\u2019\u00e2ge.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Je recommande vivement aux d\u00e9butant-e-s d\u2019accompagner d\u2019abord des formateurs\/trices dans ce domaine et d\u2019apprendre de leur exp\u00e9rience. Cela ne doit pas obligatoirement \u00eatre dans l\u2019enseignement. Chaque exp\u00e9rience avec des seniors offre aux d\u00e9butant-e-s la possibilit\u00e9 de s\u2019exercer dans ce r\u00f4le de sp\u00e9cialiste. M\u00eame si l\u2019on a de grandes comp\u00e9tences professionnelles, il est n\u00e9cessaire d\u2019exercer ses comp\u00e9tences sociales au contact de personnes \u00e2g\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n