Dans le cadre d’un projet qui fait partie du Programme national de recherche 77 \u00ab Transformation num\u00e9rique \u00bb, la Haute \u00e9cole de travail social FHNW \u00e9tudie la participation num\u00e9rique des personnes en situation de handicap dans la formation professionnelle initiale et continue. Si les technologies num\u00e9riques \u00e9largissent les possibilit\u00e9s de participation, elles peuvent aussi cr\u00e9er de nouveaux obstacles, explique Anne Parpan-Blaser, membre de l’\u00e9quipe de recherche et de la direction du projet.<\/p>\n\n\n\n
Avec votre \u00e9quipe de la Haute \u00e9cole de travail social FHNW, vous vous penchez sur la question de la participation num\u00e9rique des personnes en situation de handicap dans la formation professionnelle initiale et continue. Pourquoi maintenant ?<\/em><\/strong> Comment votre projet est-il structur\u00e9 ?<\/em><\/strong> Pouvez-vous d\u00e9j\u00e0 dire quelque chose sur les r\u00e9sultats du premier volet ?<\/strong><\/em> Quels sont ces domaines ?<\/strong><\/em> En ce qui concerne les comp\u00e9tences, les personnes en situation de handicap sont \u00e9galement confront\u00e9es \u00e0 des exigences multiples. Souvent, elles am\u00e8nent des comp\u00e9tences en mati\u00e8re d’utilisation des m\u00e9dias num\u00e9riques issues d’autres contextes, tr\u00e8s souvent de la sph\u00e8re priv\u00e9e ou de leur formation pr\u00e9alable. Mais comme elles doivent travailler avec les outils les plus divers, elles sont confront\u00e9es \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 d’actualiser sans cesse leurs comp\u00e9tences, ce qui entra\u00eene un surcro\u00eet de travail. Les avantages s’accompagnent toujours de nouvelles difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la num\u00e9risation. Ainsi, il n’est pas rare que les personnes en situation de handicap se voient dans l’obligation de compenser leur handicap. Pour ce faire, elles d\u00e9veloppent diff\u00e9rentes strat\u00e9gies, comme par exemple combiner des aides techniques ou utiliser des techniques de r\u00e9duction du stress. Ces strat\u00e9gies leur permettent de participer \u00e0 la formation au niveau quotidien de mani\u00e8re aussi autonome que possible malgr\u00e9 les restrictions. Les m\u00e9dias num\u00e9riques peuvent, d’une part, faire partie de ces strat\u00e9gies adaptatives. Mais comme nous l’avons mentionn\u00e9, ils peuvent \u00e9galement \u00eatre la raison pour laquelle de nouvelles strat\u00e9gies sont n\u00e9cessaires.<\/a><\/p>\n\n\n\n Dans quel sens ?<\/strong><\/em> Et o\u00f9 se situent les difficult\u00e9s en termes de soutien ?<\/strong><\/em> Que souhaitent les personnes en situation de handicap ?<\/strong><\/em> Et c’est l\u00e0 que la num\u00e9risation peut \u00e0 nouveau aider ?<\/strong><\/em> Les prestataires de formation continue sont-ils d\u00e9j\u00e0 suffisamment sensibilis\u00e9s aux personnes en situation de handicap ?<\/strong><\/em> Vous avez \u00e9voqu\u00e9 la pand\u00e9mie, qui a d\u00e9clench\u00e9 une forte pouss\u00e9e de num\u00e9risation dans la formation continue. L’enseignement en ligne est-il enti\u00e8rement positif pour les personnes en situation de handicap ?<\/strong><\/em>
Notre projet s’inscrit dans le Programme national de recherche 77<\/a>, consacr\u00e9 \u00e0 la transformation num\u00e9rique. Nous sommes entr\u00e9s dans ce programme par le biais de la deuxi\u00e8me mise au concours. Apr\u00e8s la premi\u00e8re mise au concours, il est apparu clairement qu’il fallait un projet dans le domaine des \u00ab personnes en situation de handicap \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Le projet<\/a> est con\u00e7u pour une dur\u00e9e de quatre ans et sera achev\u00e9 en 2024. Il se compose de cinq volets principaux. Le premier volet comprenait des entretiens qualitatifs. Nous nous sommes entretenus avec 27 personnes en situation de handicap qui suivent une formation initiale ou continue. Nous avons \u00e9galement men\u00e9 des entretiens avec dix sp\u00e9cialistes du domaine du handicap et de la formation professionnelle initiale et continue. Le deuxi\u00e8me volet comprend une enqu\u00eate quantitative en cours aupr\u00e8s de prestataires de formation initiale et continue. Dans le cadre du troisi\u00e8me et du quatri\u00e8me volet, il s’agira de regarder de pr\u00e8s 16 prestataires de formation. Le cinqui\u00e8me volet comprendra la synth\u00e8se des r\u00e9sultats des volets pr\u00e9c\u00e9dents et l’\u00e9laboration de recommandations et d’un plan d’action avec un seul organisme de formation. En outre, nous publierons continuellement des r\u00e9sultats, principalement sous la forme d’articles et de conf\u00e9rences.<\/p>\n\n\n\n
Nos r\u00e9sultats peuvent \u00eatre regroup\u00e9s en six domaines cl\u00e9s qui sont pertinents pour la participation num\u00e9rique. Dans chacun de ces domaines, il existe des facteurs favorables et d\u00e9favorables. On ne peut donc pas dire que la participation est totale ou inexistante. Elle est pr\u00e9sente de mani\u00e8re graduelle, en fonction de l’environnement et de la situation d’apprentissage.<\/p>\n\n\n\n
Les six domaines sont : accessibilit\u00e9, comp\u00e9tences, surcro\u00eet de travail, strat\u00e9gies adaptatives, soutien et sensibilisation dans le sens d’une prise de conscience. En ce qui concerne l’accessibilit\u00e9, on peut dire que, du point de vue des apprenant\u00b7e\u00b7s interrog\u00e9\u00b7e\u00b7s, la disponibilit\u00e9 num\u00e9rique des contenus de cours repr\u00e9sente une am\u00e9lioration importante. Cependant, selon le logiciel utilis\u00e9 ou l’application sp\u00e9cifique, selon le format de fichier, de nouvelles barri\u00e8res peuvent appara\u00eetre. Du coup, ce qui serait en principe un avantage peut \u00e0 son tour devenir un d\u00e9savantage ou un handicap.<\/p>\n\n\n\n
Sur la base de notre travail pr\u00e9liminaire, nous savons que lors de l’achat d’un nouveau syst\u00e8me, les prestataires de formation n’appliquent gu\u00e8re, comme crit\u00e8re de s\u00e9lection, la compatibilit\u00e9 des interfaces avec les syst\u00e8mes utilis\u00e9s par les personnes en situation de handicap (par ex. lecteurs d’\u00e9cran). Si de tels syst\u00e8mes sont utilis\u00e9s, les personnes en situation de handicap se voient confront\u00e9es \u00e0 un surcro\u00eet de travail important ou \u00e0 l’exclusion.<\/p>\n\n\n\n
Souvent, le soutien est situationnel ou informel. Mais il existe bien des mesures de soutien qui sont planifi\u00e9es et mises en place par les institutions et dont les processus sont d\u00e9finis. Cependant, les offres de soutien se basent souvent sur une approche qui consid\u00e8re la personne concern\u00e9e comme diff\u00e9rente, sp\u00e9ciale. Cela peut avoir l’effet d’une stigmatisation. C’est pourquoi il est tr\u00e8s important que les mesures institutionnelles de soutien soient bien communiqu\u00e9es, non seulement aux personnes en situation de handicap, mais \u00e0 toutes les personnes qui fr\u00e9quent la formation avec elles et qui doivent comprendre pourquoi, par exemple, une compensation des d\u00e9savantages est accord\u00e9e. Il serait bien s\u00fbr encore mieux de disposer de structures et de settings inclusifs qui am\u00e9liorent l’accessibilit\u00e9 pour tou\u00b7te\u00b7s, de sorte qu’aucune mesure sp\u00e9cifique ne soit n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n
D’une part, les apprenant\u00b7e\u00b7s en situation de handicap souhaitent que leur situation soit comprise. Il s’agit pour elles et eux d’\u00eatre sensibles \u00e0 leur situation de vie et de formation. Cela signifie que l’institution doit comprendre que les personnes en situation de handicap sont toujours confront\u00e9es \u00e0 un surcro\u00eet de travail. Maintenir cette charge suppl\u00e9mentaire \u00e0 un niveau aussi bas que possible est une demande centrale. D’autre part, les apprenant\u00b7e\u00b7s en situation de handicap souhaitent \u00e9galement vivre dans l’autonomie et ne pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9\u00b7e\u00b7s comme des cas particuliers. Une meilleure accessibilit\u00e9 rend les offres individuelles de soutien superflues et r\u00e9duit la charge suppl\u00e9mentaire \u00e0 un niveau qui ne p\u00e8se pas trop sur l’apprentissage proprement dit.<\/p>\n\n\n\n
Le besoin d’assistance diminue avec l’augmentation de l’accessibilit\u00e9 num\u00e9rique. Les personnes interrog\u00e9es s’en f\u00e9licitent. Cela leur permet d’\u00eatre autonomes. Lors des entretiens, les personnes interrog\u00e9es ont \u00e9galement exprim\u00e9 le souhait que certains services ou prestations, comme l’\u00e9tablissement de la carte d’\u00e9tudiant\u00b7e, soient propos\u00e9s en ligne. Dans l’ensemble, les personnes concern\u00e9es estiment que certains progr\u00e8s ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 l’\u00e9poque de Corona. Elles esp\u00e8rent maintenant que la roue ne tournera pas en arri\u00e8re. Par exemple, la possibilit\u00e9 d’enregistrer les cours et de les visionner \u00e0 nouveau est tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
L’une des personnes interrog\u00e9es a trouv\u00e9 tr\u00e8s soulageant qu’on lui ait demand\u00e9 quels \u00e9taient ses besoins avant qu’elle ne commence sa formation compl\u00e9mentaire. Cependant, comme cela nous a \u00e9t\u00e9 rapport\u00e9, c’est souvent l’inverse qui se produit. Les apprenant\u00b7e\u00b7s en situation de handicap doivent g\u00e9n\u00e9ralement s’adresser de mani\u00e8re proactive aux prestataires de formation. Souvent, il n’est pas non plus clair \u00e0 qui elles et ils peuvent s’adresser, de sorte qu’il n’est pas rare qu’elles et ils doivent prendre contact avec l’instance sup\u00e9rieure, la direction. Il n’est pas rare non plus qu’elles et ils doivent effectuer un certain travail d’explication.<\/p>\n\n\n\n
Pour les un\u00b7e\u00b7s, le fait de ne pas devoir se rendre sur place et de pouvoir en quelque sorte rester dans une sorte d’espace prot\u00e9g\u00e9 a \u00e9t\u00e9 un grand soulagement. D’autres ont senti, dans les sessions en ligne, le manque de contacts informels leur permettant de mieux \u00e9valuer la situation sociale et de d\u00e9velopper ainsi plus de s\u00e9curit\u00e9 ou d’obtenir un soutien. Sur ce sujet non plus, tout n’est pas noir ou blanc.<\/p>\n\n\n\n