{"id":11260,"date":"2022-08-16T17:53:04","date_gmt":"2022-08-16T15:53:04","guid":{"rendered":"https:\/\/projects.atxeit.ch\/sveb\/qualitaet-in-der-weiterbildung\/qualitaetsnormen-zu-e-learning-angeboten\/"},"modified":"2024-08-13T12:17:41","modified_gmt":"2024-08-13T10:17:41","slug":"normes-de-qualite-pour-les-offres-en-ligne","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alice.ch\/fr\/qualite\/qualite-dans-la-formation-continue\/normes-de-qualite-pour-les-offres-en-ligne\/","title":{"rendered":"Normes de qualit\u00e9 pour les offres en ligne"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group is-style-reduced-width is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Normes de qualit\u00e9 pour les offres en ligne<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"is-style-lead\">Les principes et les labels d\u2019assurance et de d\u00e9veloppement de la qualit\u00e9 sont pertinents pour le d\u00e9veloppement et l&rsquo;\u00e9valuation des offres de formation, qu&rsquo;elles se d\u00e9roulent en pr\u00e9sentiel, en ligne ou de mani\u00e8re hybride. Les diff\u00e9rentes formes d&rsquo;e-learning pr\u00e9sentent toutefois des opportunit\u00e9s et des risques sp\u00e9cifiques dont les prestataires de formation continue devraient tenir compte lors de la conception, de la mise en \u0153uvre et de l&rsquo;\u00e9valuation des offres de formation.<\/p>\n\n\n\n<p>Des directives ou des labels sp\u00e9cifiques peuvent contribuer \u00e0 aborder de mani\u00e8re strat\u00e9gique l&rsquo;assurance et le d\u00e9veloppement de la qualit\u00e9 des offres d&rsquo;e-learning. Sur un march\u00e9 de plus en plus international, il est de plus en plus important pour les prestataires de formation continue de rendre visible \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur la qualit\u00e9 de leurs offres en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce qui suit, nous pr\u00e9sentons des directives et des labels importants. Pour ce faire, nous partons de la compr\u00e9hension suivante de l&rsquo;e-learning :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&rsquo;e-learning comprend les offres d&rsquo;apprentissage en ligne (synchrones et asynchrones), les cours en ligne, les offres d&rsquo;apprentissage mixtes et hybrides.<\/li>\n\n\n\n<li>Les Massive Open Online Courses (MOOC) ne sont pas pris en compte ici.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Directives europ\u00e9ennes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/alice.ch\/app\/uploads\/2022\/11\/Considerations_for_QA_of_e-learning_provision.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ENQA, Observation des aspects de l&rsquo;assurance qualit\u00e9 des offres d&rsquo;e-learning (2018)<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Ce guide bien \u00e9tay\u00e9 examine la pertinence et l&rsquo;applicabilit\u00e9 des normes ESG pour l&rsquo;apprentissage en ligne et propose des consid\u00e9rations et des indicateurs concrets. Les&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.enqa.eu\/publications\/esg-2015-2018-enqa-agency-reports-thematic-analysis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">normes g\u00e9n\u00e9rales et les lignes directrices pour l&rsquo;assurance qualit\u00e9 dans l&rsquo;espace europ\u00e9en de l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur<\/a>&nbsp;(ESG) de l&rsquo;Association europ\u00e9enne pour l&rsquo;assurance qualit\u00e9 dans l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur (ENQA) servent de base.<\/p>\n\n\n\n<p>Le guide aborde des th\u00e8mes importants tels que la centration sur l&rsquo;apprenant, l&rsquo;\u00e9valuation des acquis ou les comp\u00e9tences des formatrices et formateurs dans le contexte du e-learning. Les lignes directrices sont un bon exemple de la mani\u00e8re dont les normes de qualit\u00e9 existantes peuvent \u00eatre compl\u00e9t\u00e9es par de nouveaux indicateurs sp\u00e9cifiques au e-learning afin de d\u00e9velopper de mani\u00e8re cibl\u00e9e les contenus ainsi que les exigences et l&rsquo;orientation de l&rsquo;assurance qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/e-xcellencelabel.eadtu.eu\/e-xcellence-review\/manual\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Manuel E-xellence, Assurance qualit\u00e9 du e-learning: une approche comparative (2016)<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Le Manuel d&rsquo;E-xcellence sur la qualit\u00e9 du e-learning fournit un ensemble complet d&rsquo;indicateurs pour \u00e9valuer et examiner les programmes de formation en ligne et le cadre institutionnel associ\u00e9. Ce manuel s&rsquo;adresse en particulier aux \u00e9tablissements d&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur (\u00e0 distance), mais il est \u00e9galement utile aux prestataires de formation continue.&nbsp; Il traite de l&rsquo;assurance qualit\u00e9 interne aux niveaux suivants : planification strat\u00e9gique, conception p\u00e9dagogique, planification des cours, prestation des cours et soutien au personnel et aux apprenants.<br>Le questionnaire en ligne&nbsp;<a href=\"https:\/\/e-xcellencelabel.eadtu.eu\/quickscan\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quick Scan<\/a>&nbsp;(anglais) permet d&rsquo;auto-\u00e9valuer les performances de l&rsquo;apprentissage en ligne et offre des suggestions sp\u00e9cifiques d&rsquo;am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Labels de qualit\u00e9 sp\u00e9cifiques au e-learning<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans le domaine de la formation continue, il existe diff\u00e9rents labels permettant de rendre visible la qualit\u00e9 des offres de formation, qui s&rsquo;appliquent \u00e9galement au e-learning. Certaines normes mettent toutefois sp\u00e9cifiquement l&rsquo;accent sur diff\u00e9rentes formes d&rsquo;e-learning. Une s\u00e9lection de labels est pr\u00e9sent\u00e9e ci-dessous.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ISO\/CEI 40180:2017 \u2013 Technologies de l&rsquo;information : qualit\u00e9 de l&rsquo;apprentissage, de l&rsquo;\u00e9ducation et de la formation \u2013 Principes de base et cadre de r\u00e9f\u00e9rence<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.iso.org\/fr\/standard\/62825.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">L&rsquo;ISO\/CEI 40180<\/a>&nbsp;fournit les bases et le cadre de r\u00e9f\u00e9rence pour l&rsquo;assurance, la gestion et le d\u00e9veloppement de la qualit\u00e9 dans l&rsquo;apprentissage assist\u00e9 par ordinateur de l&rsquo;enseignement et de la formation. Elle se compose principalement du cadre de r\u00e9f\u00e9rence qualit\u00e9 (CRQ) pour l&rsquo;apprentissage en ligne, qui constitue un cadre commun pour d\u00e9crire les caract\u00e9ristiques cl\u00e9s de la qualit\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ISO\/CEI 19796-3 \u2013 Technologie de l&rsquo;information : qualit\u00e9 de l&rsquo;apprentissage, de l&rsquo;\u00e9ducation et de la formation \u2013 M\u00e9thodes de r\u00e9f\u00e9rence et mesures<\/h3>\n\n\n\n<p>Bas\u00e9e sur le cadre de r\u00e9f\u00e9rence qualit\u00e9 (CRQ) pour l&rsquo;apprentissage en ligne (voir ISO\/CEI 40180:2017), la troisi\u00e8me partie de l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.iso.org\/obp\/ui\/#iso:std:iso-iec:19796:-3:ed-1:v1:en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ISO\/CEI 19796<\/a>&nbsp;d\u00e9crit des m\u00e9thodes de r\u00e9f\u00e9rence et des mesures pour mettre en \u0153uvre le management de la qualit\u00e9 et les syst\u00e8mes d&rsquo;assurance qualit\u00e9. La norme ISO 19796-1\/3 est la premi\u00e8re norme reconnue au niveau international dans le domaine de la formation initiale et continue avec e-learning. Elle pr\u00e9tend pouvoir d\u00e9crire tout sc\u00e9nario d&rsquo;e-learning et de blended-learning.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quality Matters Rubric Standards<\/h3>\n\n\n\n<p>Les&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.qualitymatters.org\/qa-resources\/rubric-standards\/cpe-rubric\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">QM-Rubric Standards<\/a>&nbsp;servent \u00e0 l&rsquo;\u00e9valuation et au d\u00e9veloppement de la qualit\u00e9 des cours en ligne et blended learning. Pour les cours de formation continue (CPE Rubric), il existe des standards sp\u00e9cifiques qui servent \u00e0 l&rsquo;auto-\u00e9valuation et \u00e0 la certification vers un label QM.<\/p>\n\n\n\n<p>Les rubriques sont contenues dans un petit&nbsp;<a href=\"https:\/\/sirjohnca.files.wordpress.com\/2020\/04\/5bafb-guide-final.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">guide<\/a>&nbsp;qui a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9 \u00e0 la demande du Council of Higher Education Accreditation (CHEA) et qui aborde les questions relatives \u00e0 la qualit\u00e9 des offres d&rsquo;apprentissage en ligne.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Label de qualit\u00e9 EB (EBQ)<\/h3>\n\n\n\n<p>Le label de qualit\u00e9 EBQ de Haute-Autriche certifie les \u00e9tablissements d&rsquo;enseignement pour adultes et de formation continue de Haute-Autriche en g\u00e9n\u00e9ral. Pour les \u00e9tablissements proposant une \u00ab\u00a0offre de formation multim\u00e9dia\/num\u00e9rique\u00a0\u00bb, des crit\u00e8res compl\u00e9mentaires sont appliqu\u00e9s lors de l&rsquo;audit (voir le&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ibe.co.at\/de\/bildungsguetesiegel\/bildungseinrichtungen-ebq.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">manuel EBQ<\/a>, annexe 1).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mod\u00e8les de qualit\u00e9 du monde entier<\/h2>\n\n\n\n<p>Les mod\u00e8les de base suivants offrent un soutien pour le d\u00e9veloppement et l&rsquo;\u00e9valuation des offres \u00e9ducatives en termes de qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le mod\u00e8le n\u00e9o-z\u00e9landais e-Learning Maturity Model (<a href=\"https:\/\/immagic.com\/eLibrary\/ARCHIVES\/GENERAL\/VUW_NZ\/V021120M.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">eMM<\/a>) permet aux prestataires de formation d&rsquo;\u00e9valuer les possibilit\u00e9s d&rsquo;utilisation et le potentiel du e-learning.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"http:\/\/www.caled-ead.org\/en\/node\/21\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Le guide ib\u00e9ro-am\u00e9ricain d&rsquo;\u00e9valuation de la qualit\u00e9 de l&rsquo;enseignement<\/a>&nbsp;\u00e0 distance r\u00e9sume les crit\u00e8res d&rsquo;\u00e9valuation et les exigences pos\u00e9es aux auditrices et auditeurs. Le&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.caled-ead.org\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CALED<\/a>&nbsp;(Instituto Latinoamericano y del Caribe de Calidad en Educaci\u00f3n Superior a Distancia) propose \u00e9galement une accr\u00e9ditation selon ces crit\u00e8res.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Litt\u00e9rature de base sur l&rsquo;e-learning<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mod\u00e8les de qualit\u00e9 dans l&rsquo;\u00e9ducation globale en ligne et ouverte : \u00e9tat des lieux<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/files.eric.ed.gov\/fulltext\/ED557055.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">L&rsquo;\u00e9tude<\/a>&nbsp;de 2015 donne un aper\u00e7u de plus de 40 normes de qualit\u00e9 ou directives internationales pour l&rsquo;apprentissage ouvert et \u00e0 distance. Ces normes sont analys\u00e9es, discut\u00e9es et des recommandations sont formul\u00e9es \u00e0 l&rsquo;intention des parties prenantes. L&rsquo;\u00e9tude a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e par l&rsquo;Association europ\u00e9enne des universit\u00e9s d&rsquo;enseignement \u00e0 distance (EADTU) \u00e0 l&rsquo;attention du Conseil international de l&rsquo;enseignement ouvert et \u00e0 distance (ICDE).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Manuel e-learning : enseigner et apprendre avec les m\u00e9dias num\u00e9riques<\/h3>\n\n\n\n<p>Afin de mettre en place une gestion de la qualit\u00e9 pour les offres de formation virtuelles, bas\u00e9e sur une conception r\u00e9fl\u00e9chie des processus d&rsquo;enseignement et d&rsquo;apprentissage, ce livre d&rsquo;Arnold, Kilian, Thillosen et Zimmer (2018) est d&rsquo;une grande aide :&nbsp;<a href=\"https:\/\/elibrary.utb.de\/doi\/book\/10.36198\/9783838549651\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Handbuch E-Learning \u2013 Lehren und Lernen mit digitalen Medien<\/a>. Le chapitre 8 propose des bases pour la gestion de la qualit\u00e9 sp\u00e9cifique aux offres de formation virtuelles et un aper\u00e7u des syst\u00e8mes de gestion de la qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contact<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\"><div class=\"contact-persons\">\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-person\">\n\t\t\t\t\tFSEA F\u00e9d\u00e9ration suisse pour la formation continue<br \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<br \/>\n\t\t\t\t\tSecr\u00e9tariat romand<br \/>\r\nRue de Gen\u00e8ve 88b<br \/>\r\n1004 Lausanne<br \/>\t\t\t\t\t<a href=\"tel:+41 (0)22 994 20 10\">+41 (0)22 994 20 10<\/a><br \/>\t\t\t\t\t<a href=\"mailto:fsea@alice.ch\">fsea@alice.ch<\/a><br \/>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Normes de qualit\u00e9 pour les offres en ligne Les principes et les labels d\u2019assurance et de d\u00e9veloppement de la qualit\u00e9 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":20799,"parent":11250,"menu_order":280,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-11260","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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