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Studio sulla formazione continua sul tema della consulenza

  • 27.05.2020

La consulenza è importante. Nessuno lo mette in discussione, soprattutto in ambito di formazione continua con le sue innumerevoli offerte e titoli. Ma dalla selezione dei corsi fino alla pianificazione della carriera a lungo termine - la consulenza è tanto versatile e ingestibile quanto la stessa formazione continua. L’ultimo studio sulla formazione continua fornisce per la prima volta cifre su questo tema.

Lo studio sulla formazione continua, indagine periodica presso gli enti di formazione continua in Svizzera, è condotto dalla FSEA in collaborazione con la PH Zurigo. La pubblicazione attuale analizza i risultati di un sondaggio online al quale hanno partecipato 383 istituti di formazione continua di tutte le regioni linguistiche. L'attenzione si è concentrata sul tema della consulenza.

Proprio come la stessa formazione continua svizzera, anche la consulenza in questo settore è molto varia: il termine comprende la risposta a brevi richieste telefoniche come pure il supporto e la pianificazione della carriera a lungo termine. Per lo studio, per rendere comprensibili questi diversi servizi, sono state differenziate tre forme di consulenza: l'informazione e la consulenza che gli enti di formazione danno sulle proprie offerte; la consulenza formativa che si svolge nell'ambito dei corsi di formazione continua e l’orientamento formativo che va al di là dell’offerta del proprio istituto e riguarda principalmente questioni di sviluppo professionale e personale e di orientamento nel sistema formativo.

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Un tema centrale

Questa differenziazione consente allo studio di mostrare quali servizi di consulenza vengono svolti con maggiore frequenza, come avviene e quali sono le figure professionali coinvolte. Oltre a questa visione di dettaglio, lo studio mostra anche che, nel complesso, la consulenza è un ambito molto importante per gli enti di formazione continua: solo sei dei 383 intervistati non forniscono servizi di consulenza. Inoltre, l'importanza che gli enti di formazione continua attribuiscono alla consulenza non è solo molto elevata, ma anche, a volte, fondamentale per il successo aziendale.

Questa rilevanza si riflette anche nello sforzo che viene messo in atto: circa un quinto del carico di lavoro di tutto il personale addetto alla formazione continua è sui servizi di consulenza. Il suo peso varia a seconda delle funzioni del personale, ma rappresenta sempre più del 15% del carico di lavoro, dell'amministrazione, dei formatori e dei responsabili di area. Questa constatazione non solo dimostra ancora una volta chiaramente l'importanza della consulenza come ambito di attività nella formazione continua, ma può anche essere letta come un voto per l'integrazione delle corrispondenti competenze di consulenza nella qualificazione di tutto il personale.

Potenziale conflitto d’interesse con altri servizi di orientamento

Dal punto di vista degli enti di formazione, le competenze riguardo alla consulenza sono attualmente disponibili. Soprattutto nell’ambito dell'orientamento formativo, tuttavia, è difficile valutare dall'esterno in che misura le qualifiche e le competenze esistenti siano effettivamente adeguate. Questo perché l'orientamento formativo richiede non solo una conoscenza specialistica della formazione continua, ma anche competenze approfondite nell'identificazione di percorsi formativi individuali e nell'accompagnamento. Mentre quest'ultimo pone requisiti molto specifici in materia di qualifiche, lo studio dimostra che vi è una domanda piuttosto elevata di formazione continua, soprattutto per quanto riguarda la conoscenza del sistema di formazione continua e i suoi numerosi e vari titoli.

L’orientamento formativo nasconde un altro punto critico: con questi servizi di consulenza, la formazione continua offre un servizio che è un punto focale per i servizi di orientamento cantonali in ambito professionale, formativo e di carriera - anche se finora non raggiunge quasi mai gli adulti, come ha dimostrato uno studio nel 2019. Anche se crea una nuova possibilità di accesso alla formazione per gli adulti, non è privo di problemi: per gli enti di formazione privati, questo potrebbe portare a conflitti d'interesse tra la neutralità della consulenza e gli interessi commerciali dell’ente. Pertanto, è necessario sia mantenere la pluralità dei servizi di orientamento in questo ambito, sia rafforzare i servizi di orientamento pubblico per gli adulti.

Rilevamento

Un risultato piuttosto sorprendente dello studio, che contrasta con l'elevata importanza della consulenza, è che i servizi di consulenza forniti dagli istituti di formazione continua non sono quasi mai documentati e sono ancora meno frequentemente a pagamento. Quest'ultima considerazione coincide con la valutazione degli stessi enti di formazione, secondo la quale i servizi di consulenza per la formazione continua raramente costituiscono una fonte diretta di reddito, ma sviluppano piuttosto la loro importanza attraverso l'acquisizione, la fidelizzazione dei clienti e il posizionamento come istituzioni di formazione. Tuttavia, la mancanza di rilevamento dei servizi, a livello organizzativo, potrebbe rappresentare una sfida per la loro professionalizzazione.

Dati strutturali del mercato della formazione continua 

Oltre alle domande tematiche, lo studio sulla formazione continua permette di raccogliere dati strutturali sul mercato della formazione continua. In termini di regione linguistica, enti promotori e dimensioni, il campione corrisponde all'incirca alla distribuzione nel campo della formazione continua. La maggior parte degli enti rispondenti sono privati: il 58% privato-commerciale, il 25% a scopo di lucro e il 17% pubblico. Poco meno della metà delle istituzioni può essere classificata come piccolo istituto sulla base dei collaboratori, dell'occupazione e delle ore di corso erogate. Il 45% è di medie dimensioni e l'8% sono grandi enti di formazione.