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La qualità della formazione continua, un tema importante per prestatari e partecipanti

La gestione della qualità gioca un ruolo importante nella formazione continua. L’idea alla base della garanzia della qualità e del suo sviluppo è la volontà di apportare la qualità nei corsi così come nelle offerte di formazione e di migliorare continuamente riflettendo sistematicamente sul processo. Per la realizzazione di questo processo entrano in gioco molti fattori. Nelle organizzazioni private del mercato della formazione continua esiste una moltitudine di prospettive e di metodi più o meno sistematici che permettono lo sviluppo della qualità dei servizi e dei processi formarvi. Il punto centrale di questo è il ciclo di controllo della qualità (plan-do-act-check o ciclo di Deming).