Alla giornata della qualit\u00e0 tenutasi il 6 novembre 2023, circa 80 partecipanti si sono confrontati sul tema “Sistemi di valutazione digitale: opportunit\u00e0 e sfide per la garanzia della qualit\u00e0”. \u00c8 emerso chiaramente come gli enti di formazione possano utilizzare questi canali a proprio vantaggio in diversi modi. <\/p>\n\n\n\n
Secondo il monitoraggio settoriale FSEA di quest’anno, gli enti di formazione ritengono che la sfida pi\u00f9 importante che si trovano al momento ad affrontare sia costituita dalle diverse dimensioni della concorrenza. \u00c8 importante rispondere efficacemente agli effetti della difficile situazione del mercato del lavoro, della crescente internazionalizzazione del mercato della formazione continua e delle mutate esigenze dei gruppi target. Sulla base della tesi della giornata della qualit\u00e0 – secondo cui i sistemi di valutazione digitale conducono in questo contesto a una nuova dimensione, in quanto le valutazioni sono senza filtri, rapide e largamente diffuse – sono state discusse le seguenti questioni centrali:<\/p>\n\n\n\n
Il primo contributo \u00e8 stato fornito da Walter Sch\u00f6ni (sociologo dell’economia e psicologo), che ha relativizzato la tesi della conferenza, dimostrando che la valutazione digitale in un contesto professionale ha luogo per lo pi\u00f9 in forma controllata, risulta ampiamente positiva e pu\u00f2 essere utilizzata come strumento di marketing. Tuttavia, come ha ulteriormente spiegato, il marketing della formazione continua che si concentra sulla sola domanda \u00e8 troppo limitato, in quanto presta poca attenzione ai fabbisogni, alle motivazioni e ai benefici. Piuttosto, il marketing della formazione dovrebbe accompagnare tutte le fasi del processo di offerta e contribuire alla qualit\u00e0 e ai benefici dei processi di apprendimento attraverso il trasferimento reciproco di conoscenze – per esempio facendo in modo che la valutazione dei benefici della formazione (outcome) porti alla formulazione di adeguate proposte di valore. Infine, la formazione continua richiede ulteriori standard di valutazione oltre al mero successo di mercato di programmi e qualifiche. Secondo Sch\u00f6ni \u00e8 pertanto necessario che la creazione di un valore formativo sia concettualizzata e resa misurabile.<\/p>\n\n\n\n
In un secondo contributo, due relatori provenienti dalla Svizzera francese hanno illustrato alcuni esempi di “good practice” nell’uso dei media digitali per l’assicurazione della qualit\u00e0 nelle istituzioni formative. Vincent Renevey (fondatore e CEO della piattaforma di e-learning HMONSTER) ha utilizzato esempi specifici per spiegare come l’uso di strumenti di valutazione digitale adeguati possa portare a un promettente “product market fit”. In tale sede occorre in ogni caso prestare particolare attenzione a un’analisi riflessiva e dettagliata dei risultati. <\/p>\n\n\n\n
Infine, J\u00e9r\u00e9mie Agboklu (Senior Consultant di Thalent SA) ha illustrato misure concrete per la gestione proficua dei feedback digitali nel processo di garanzia della qualit\u00e0. Un processo di elaborazione chiaramente definito, con l’assegnazione di precise responsabilit\u00e0 e l’invio di feedback alle autrici e agli autori dei messaggi, \u00e8 un fattore chiave di successo – anche in caso di feedback positivo.<\/p>\n\n\n\n
Nei successivi forum di scambio, i partecipanti hanno identificato quattro fattori chiave di successo per un uso proficuo dei sistemi di valutazione digitale nelle proprie istituzioni: sviluppare un proprio sistema di valutazione digitale o (per gli enti pi\u00f9 piccoli) utilizzare strumenti personalizzabili per controllare meglio gli aspetti formali delle valutazioni; sostenere i partecipanti nell’uso di questi mezzi e implementare una cultura del feedback positivo gi\u00e0 durante i corsi di formazione; analizzare e interpretare i risultati delle valutazioni in modo approfondito; garantire la disponibilit\u00e0 delle risorse necessarie. Diversi partecipanti hanno altres\u00ec sottolineato l’importanza della consapevolezza delle possibilit\u00e0 di manipolazione di questi strumenti.<\/p>\n\n\n\n
La conferenza ha dimostrato che le valutazioni digitali sono pi\u00f9 controllabili di quanto previsto e che in un contesto professionale le dinamiche di valutazione negative sono in ogni caso rare. Gli enti di formazione possono sfruttare questi canali a proprio vantaggio utilizzando strumenti precisi, prestando la necessaria attenzione all’analisi dei dati e rispondendo ai feedback dei partecipanti. In generale, va tenuto presente che l’assicurazione della qualit\u00e0 non \u00e8 affatto un “compito secondario”. Essa richiede le risorse necessarie e deve essere una preoccupazione di tutti<\/em> coloro che partecipano alla formazione. Ci\u00f2 richiede una comprensione condivisa della qualit\u00e0 a livello dell’intera istituzione e il collegamento dei processi di gestione e di offerta all’interno degli enti di formazione.<\/p>\n\n\n\nPresentazioni<\/h2>\n\n\n\n