{"id":75702,"date":"2026-05-11T14:49:57","date_gmt":"2026-05-11T12:49:57","guid":{"rendered":"https:\/\/alice.ch\/?post_type=news&#038;p=75702"},"modified":"2026-05-21T08:44:43","modified_gmt":"2026-05-21T06:44:43","slug":"chatbot-per-la-formazione-continua-progetti-e-potenziali","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/alice.ch\/it\/news\/chatbot-per-la-formazione-continua-progetti-e-potenziali\/","title":{"rendered":"Chatbot per la formazione continua: progetti e potenziali"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"is-style-lead wp-block-paragraph\">I chatbot stanno entrando nel mondo della formazione continua: forniscono informazioni, offrono consulenza e accompagnano i processi d\u2019apprendimento. Nonostante i numerosi ambiti di applicazione, al momento restano ancora molte questioni aperte e i chatbot fungono pi\u00f9 da complemento che da sostituto dei colloqui con gli esperti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Articolo: Helen Buchs<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il settore della formazione continua in Svizzera sta sperimentando intensamente l\u2019uso dei chatbot. Ne emergono molteplici possibilit\u00e0 di impiego. In linea generale si possono distinguere cinque ambiti principali:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>I chatbot informativi e di servizio \u00a0rispondono a domande su corsi, date o requisiti di ammissione e alleggeriscono il carico di lavoro delle strutture amministrative.<\/li>\n\n\n\n<li>I sistemi di raccomandazione e di matching propongono offerte o percorsi formativi adeguati sulla base dei dati.<\/li>\n\n\n\n<li><a>I chatbot<\/a> per l\u2019orientamento professionale strutturano conversazioni sugli obiettivi professionali e ne ricavano possibili sviluppi.<\/li>\n\n\n\n<li>I chatbot di accompagnamento all\u2019apprendimento e di riflessione supportano i processi formativi in corso e rafforzano l\u2019autonomia dei discenti.<\/li>\n\n\n\n<li>I chatbot per le competenze e i portfolio rendono visibili competenze ed esperienze e le traducono in profili.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nella pratica, questi ambiti si sovrappongono spesso. Un singolo chatbot pu\u00f2, ad esempio, rispondere contemporaneamente a domande di servizio, fornire raccomandazioni e accompagnare le persone nel loro percorso d\u2019apprendimento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Co-Pilot per lo sviluppo professionale: progetto che funge da modello<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un progetto nell\u2019ambito dei sistemi informativi e raccomandazione giunge ora a conclusione dopo una fase di sviluppo di quattro anni. Il &#8220;Co-Pilot per lo sviluppo professionale&#8221; \u00e8 stato sostenuto dalla SEFRI e sviluppato da ZHAW, emplution e Apps with love con l\u2019obiettivo di offrire un accesso a bassa soglia a offerte di formazione continua mirate e specifiche per il settore. JardinSuisse e TREUHAND|SUISSE hanno collaborato come partner pratici. Il progetto costituisce un importante riferimento per l&#8217;ulteriore sviluppo dei chatbot. Le soluzionisoluzioni elaborate possono essere utilizzate, sviluppate e adattate liberamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Co-Pilot \u00e8 un esempio di consulenza ibrido: l\u2019IA guida gli utenti attraverso una prima valutazione strutturata, rileva la situazione professionale, le esperienze e gli interessi e ne ricava proposte relative alla formazione continua e a ulteriori sviluppi professionali. Laddove la complessit\u00e0 aumenta, il passaggio alla consulenza da parte di specialisti avviene in modo mirato. In questo contesto, non \u00e8 determinante solo l\u2019automazione, ma anche la riduzione delle barriere di accesso alla consulenza: questo consente di offrire un servizio facilmente accessibile, disponibile in ogni momento e al contempo integrabile nelle strutture di consulenza esistenti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Esempi pratici: facilitare l\u2019accesso e accompagnare l\u2019apprendimento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sono gi\u00e0 in uso altre applicazioni di chatbot per la formazione continua. Si presentano qui due esempi che pongono l\u2019accento su aspetti diversi. Il concierge virtuale &#8220;Formazione continua inclusiva&#8221; \u00e8 un\u2019iniziativa delle organizzazioni dei lavoratori e dei datori di lavoro nel settore alberghiero e della ristorazione. Fornisce supporto soprattutto per domande relative alle offerte, alle possibilit\u00e0 di finanziamento e ai requisiti di accesso. Emergono cos\u00ec le potenzialit\u00e0 dei chatbot nel ridurre le barriere di accesso esistenti e nel raggiungere nuovi gruppi target.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il chatbot di <a href=\"https:\/\/yepa.solutions\/\">Yepa<\/a> pone invece l\u2019accento su un altro aspetto: la riflessione e la valorizzazione delle competenze. Il chatbot, nato da un <a href=\"https:\/\/www.atief.fr\/STICEF-archives\/num\/vol2019\/26.1.2.felder\/26.1.2.felder.html\">progetto scientifico<\/a> nel campo della pedagogia, accompagna i discenti nella descrizione delle proprie situazioni, esperienze e processi d\u2019apprendimento e li guida, mediante domande mirate, nell\u2019analisi e nella modellizzazione delle pratiche d\u2019apprendimento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sviluppi futuri: orientamento professionale e digitalizzazione della formazione professionale continua<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.sdbb.ch\/rio\"><\/a>&nbsp;Nell&#8217;ambito di berufsberatung.ch sta inoltre prendendo forma un ulteriore approccio basato sull&#8217;IA. Si tratta di <a href=\"https:\/\/www.sdbb.ch\/rio\">RIO<\/a>, un chatbot che in futuro offrir\u00e0 alle persone in cerca di orientamento un accesso semplice e sempre disponibile per ottenere in modo interattivo informazioni affidabili su percorsi professionali, formazioni e questioni relative alla carriera. Anche RIO si colloca quindi tra sistema informativo, strumento di raccomandazione e supporto alla consulenza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anche nell\u2019area di lingua tedesca si lavora intensamente su sistemi di assistenza basati sull\u2019IA per la formazione e la consulenza. Con il concorso per l\u2019innovazione <a href=\"https:\/\/www.bibb.de\/de\/120851.php\">INVITE<\/a>, l\u2019ex Ministero federale dell\u2019istruzione e della ricerca (BMBF) in Germania ha promosso innovazioni tecnologiche nel campo della formazione continua, volte a facilitare la ricerca di offerte adeguate, rafforzare l\u2019orientamento all\u2019utente delle piattaforme e ampliare l\u2019offerta di formazione continua supportata dall\u2019IA. I 35 progetti vincitori spaziano dai sistemi intelligenti di assistenza all\u2019apprendimento all\u2019analisi delle competenze, fino alla consulenza basata sull\u2019IA e agli ambienti di apprendimento adattivi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Integrazione anzich\u00e9 soluzioni isolate<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come dimostrano i progetti, i chatbot hanno il potenziale di rendere i processi pi\u00f9 accessibili, sistematici e personalizzati. Inoltre, nella formazione continua i chatbot vengono sempre pi\u00f9 spesso considerati non solo come una funzione tecnica aggiuntiva, ma come parte integrante delle future infrastrutture di formazione e consulenza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Resta tuttavia chiaro che i chatbot, nella maggior parte dei casi, fungono da complemento e non sostituiscono i colloqui con gli esperti. Lo dimostrano anche i <a href=\"https:\/\/transfer.vet\/weiterbildungsberatung-mit-chatbot-warum-der-mensch-trotz-ki-relevant-bleibt\/\">risultati della ricerca<\/a> del progetto Co-Pilot per lo sviluppo professionale. Inoltre, rimangono aperte ancora molte questioni fondamentali: come garantire la qualit\u00e0 della consulenza basata sull&#8217;IA? Come cambiano i ruoli degli esperti? E come integrare efficacemente tali sistemi nelle strutture esistenti?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I chatbot stanno entrando nel mondo della formazione continua: forniscono informazioni, offrono consulenza e accompagnano i processi d\u2019apprendimento. 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