Per due anni, la FSEA ha lavorato insieme a molte parti interessate alla revisione della norma eduQua. Il processo pilota \u00e8 iniziato nel febbraio 2021. ECAP \u00e8 uno dei cinque enti di formazione continua in tutta la Svizzera che sta testando la norma eduQua:2021. Il direttore Guglielmo Bozzolini illustra le esperienze di ECAP con la nuova norma.<\/p>\n\n\n\n
Signor Bozzolini, a febbraio ECAP \u00e8 diventato il primo ente ad essere certificato secondo la nuova norma eduQua:2021. Come ha vissuto la fase pilota?<\/strong> In che senso?<\/strong> Perch\u00e9 l\u2019organizzazione pu\u00f2 essere presentata nel suo insieme?<\/strong> Quindi il suo bilancio sulla nuova norma \u00e8 positivo, ma niente \u00e8 perfetto. Vede anche dei punti critici nella nuova norma?<\/strong> A quali criteri si riferisce?<\/strong> Da quasi un anno, la pandemia di coronavirus sta costringendo gli enti di formazione continua a digitalizzare le priorie offerte. Questo ha cambiato il modo in cui ECAP si occupa della qualit\u00e0?<\/strong> Durante la pandemia, la nostra priorit\u00e0 era di essere in grado di implementare rapidamente le offerte digitalizzate. Ad essere onesti, per\u00f2, bisogna dire che i corsi in formato digitale sono stati generalmente erogati con lo stesso metodo dei corsi in presenza. Ora dobbiamo fare un passo avanti e usare la digitalizzazione come un’opportunit\u00e0 per abilitare altre forme di apprendimento. Vogliamo anche permettere una maggiore individualizzazione dei tempi di apprendimento. Queste cose richiedono un lavoro sui principi didattici.<\/p>\n\n\n\n Probabilmente resterete con offerte digitali e una parte di corsi in presenza, quando sar\u00e0 possibile?<\/strong> Per anni ci \u00e8 stato chiesto di organizzare corsi di lingua per il settore gastronomico in Engadina. Tuttavia, questo \u00e8 possibile solo quando le grandi aziende vogliono tenere corsi interni. Con le offerte in formato digitale, la frequenza dei corsi sar\u00e0 possibile anche per le persone che lavorano in piccole imprese o in regioni periferiche. Grazie alla digitalizzazione, dovremmo essere in grado di raggiungere un pubblico pi\u00f9 ampio. Tuttavia, questo non cambia il fatto che il divario digitale continua a crescere.<\/p>\n\n\n\n Un’altra grande sfida \u00e8 il fatto che la maggior parte delle piattaforme e degli strumenti di apprendimento digitale funzionano bene con un PC o un tablet, ma non tutti i partecipanti hanno questi dispositivi. Abbiamo scoperto che l’88% delle persone interessate alle nostre offerte digitali hanno a disposizione solo uno smartphone.<\/p>\n\n\n\n Dato che la professionalit\u00e0 \u00e8 importante per lei, cosa ne pensa delle competenze dei formatori?<\/strong> Si pu\u00f2 mantenere la qualit\u00e0 quando si possono erogare corsi solo tramite smartphone?<\/strong> Il passo successivo \u00e8 quello di investire nello sviluppo di contenuti e materiali di apprendimento di modo che siano facili da usare. Per l’autoapprendimento, il cellulare funziona bene. Per esempio, abbiamo prodotto una serie di video per l\u2019auto-apprendimento e l\u2019abbiamo resa disponibile gratuitamente. In questo modo, lettura e comprensione possono essere allenate bene. Ma scrivere testi elaborati con un telefono cellulare non \u00e8 possibile.<\/p>\n\n\n\n In che misura la nuova norma copre questi nuovi sviluppi?<\/strong> ECAP \u00e8 un grande ente con nove sedi in tutte le regioni linguistiche. In che modo la garanzia della qualit\u00e0 in ECAP differisce da in una piccola organizzazione?<\/strong> La garanzia della qualit\u00e0 in una grande organizzazione come ECAP \u00e8 gestita in modo diverso, cio\u00e8 attraverso lo sviluppo di concetti o standard comuni, attraverso lo scambio di esperienze e la discussione tra i responsabili regionali della qualit\u00e0. Abbiamo un gremio di specialisti per tutte le principali aree di corso, dove si scambiano idee e si sviluppano concetti e strumenti comuni. In questo modo si riesce pi\u00f9 o meno a garantire che la qualit\u00e0 dei nostri corsi sia circa la stessa a Losanna, Berna o Zurigo. Questo \u00e8 possibile con eduQua, e con la nuova norma questo lavoro di sviluppo della qualit\u00e0 \u00e8 ancora pi\u00f9 facile rispetto alla precedente.<\/p>\n\n\n\n La qualit\u00e0 ha aspetti molto diversi: piani didattici, questioni di gestione organizzativa, competenze dei formatori, ecc. Secondo lei quale \u00e8 la pi\u00f9 grande sfida della garanzia della qualit\u00e0?<\/strong> Per ECAP, i partecipanti sono sempre in primo piano. Hanno grandi aspettative, soprattutto se si pagano da soli i corsi, e hanno anche diritto a offerte di buona qualit\u00e0. Allo stesso tempo, vogliamo essere un datore di lavoro sociale. Il grande problema \u00e8 che queste due esigenze non sono sempre facili da conciliare. Supponiamo che una formatrice di un corso stia attraversando una fase difficile della sua vita o abbia avuto un burnout e rientra al lavoro, non pu\u00f2 necessariamente insegnare bene o essere resiliente in questa fase della vita. Se diamo la priorit\u00e0 solo alla qualit\u00e0 nei confronti dei partecipanti, non dovremmo continuare ad assumere queste persone. Essere un datore di lavoro sociale e allo stesso tempo garantire la qualit\u00e0 \u00e8 la sfida pi\u00f9 grande per noi in questo momento. La pandemia ha ulteriormente esacerbato questo problema.<\/p>\n\n\n\n Intervista: Irena Sgier<\/em><\/p>\n\n\n\n
Guglielmo Bozzolini: Ci vuole un po’ di tempo per abituarsi alla nuova norma, ma per noi il pilotaggio \u00e8 stato positivo. Direi addirittura che per noi, come grande organizzazione, la nuova norma \u00e8 migliore e pi\u00f9 facile da applicare rispetto alla precedente.<\/p>\n\n\n\n
In passato, c’era una parte generale e una parte dedicata a una specifica offerta. Ci siamo sempre trovati di fronte alla domanda relativa a quale offerta da quale regione selezionare. Ora si guarda l’organizzazione nel suo insieme e non solo alle singole offerte. Penso che questo sia un bene. Per una piccola organizzazione con solo una o due offerte, cambia poco, ma per un’organizzazione media o grande, la nuova norma fa una grande differenza.<\/p>\n\n\n\n
S\u00ec. Questa \u00e8 anche una grande differenza rispetto al label di qualit\u00e0 fide, dove sono certificate solo singole offerte isolate, con questo approccio, ECAP dovrebbe richiedere 30 diversi label fide, il che non \u00e8 fattibile. Inoltre, anche se si hanno due label, ad esempio per i corsi di lingua sul cantiere a Basilea, questo non dice nulla sulla qualit\u00e0 di un corso intensivo a Zurigo. Questo \u00e8 gestito meglio dalla norma eduQua.<\/p>\n\n\n\n
Sarei contento se eduQua diventasse pi\u00f9 severa. Questo avrebbe un effetto di selezione sugli enti e sarebbe nell’interesse delle persone che cercano una formazione continua e vogliono sapere se l\u2019ente garantisce una certa qualit\u00e0 o meno. Penso quindi che sarebbe bene che alcuni criteri fossero regolati pi\u00f9 rigorosamente.<\/p>\n\n\n\n
Si dovrebbe essere pi\u00f9 severi sulla formazione dei formatori. Tuttavia, non posso ancora giudicare quali conseguenze avr\u00e0 effettivamente la nuova norma in questo senso. In passato, era possibile certificare corsi di formazione continua senza avere un piano formativo completo con un’analisi del gruppo target, ecc. Era sufficiente, per esempio, presentare buoni materiali didattici e curricula. Se la nuova norma \u00e8 implementata cos\u00ec come lo capisco, penso che non sar\u00e0 pi\u00f9 possibile essere certificati senza avere un piano formativo completo. In un certo senso, questo potrebbe gi\u00e0 essere visto come un inasprimento della norma.<\/p>\n\n\n\n
Penso che sia necessario sviluppare nuovi concetti didattici. Non l’abbiamo ancora fatto, ma da alcuni anni abbiamo un documento programmatico con i nostri principi didattici e ci assicuriamo che tutte le nostre offerte soddisfino questi criteri. Penso che ora dovremmo sviluppare nuovi concetti didattici per le offerte digitalizzate.<\/p>\n\n\n\n
S\u00ec, abbiamo deciso all’inizio di febbraio che le offerte digitali continueranno a far parte delle nostre attivit\u00e0. Per certi gruppi target, \u00e8 pi\u00f9 facile frequentare un corso se si svolge in modo digitale.<\/p>\n\n\n\n
In questo senso, la pandemia \u00e8 stata anche un’opportunit\u00e0. All’inizio, i formatori hanno opposto resistenza, ma molta meno di quella che avrebbero opposto senza la pandemia. Molti hanno paura e sono pertanto felici di poter lavorare da casa. La loro disponibilit\u00e0 a sviluppare materiali per i corsi e a sperimentare nuovi formati era alta. Per loro abbiamo anche organizzato molte formazioni continue.<\/p>\n\n\n\n
Questa \u00e8 una grande sfida. Per alcune offerte, abbiamo introdotto la condizione che i partecipanti devono avere un PC o un tablet. Tuttavia, stiamo anche valutando la possibilit\u00e0 di fornire noi stessi le infrastrutture, se questo pu\u00f2 essere finanziato.<\/p>\n\n\n\n
Penso che la norma si adatti molto bene alle offerte digitali. Ma naturalmente, quando si esaminano i concetti e i documenti degli enti, si dovrebbe esigere che tengano conto dei diversi contesti delle offerte digitali e delle offerte in presenza. Ora \u00e8 importante che i corsi abbiano luogo, e va bene che un formatore insegni in maniera frontale, ma alla lunga questo non \u00e8 pi\u00f9 sostenibile. I piani didattici per le offerte digitali devono essere diversi dai piani didattici per l’insegnamento in presenza.<\/p>\n\n\n\n
Vi sono grandi differenze. Il label fide, per esempio, si basa su processi che si trovano nelle piccole organizzazioni. Fide richiede che una persona in ogni organizzazione sia responsabile della garanzia della qualit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n
Nella formazione continua, le persone sono al centro. Per questo la qualit\u00e0 dell’insegnamento dipende anche molto dal responsabile del corso. Possiamo influenzare questo solo indirettamente: attraverso la formazione di base e continua, la valutazione, la supervisione e la consulenza. Negli ultimi anni questo \u00e8 diventato pi\u00f9 complicato.<\/p>\n\n\n\n