L’iniziativa viamia, promossa dal Consiglio federale, si rivolge alle persone over 40 anni affinch\u00e9 possano fare un bilancio della propria situazione professionale e ottenere consulenza su come proseguire e sviluppare la propria carriera. La fase pilota, condotta in pi\u00f9 Cantoni, si concluder\u00e0 alla fine del 2021 – e le prime valutazioni al riguardo sono gi\u00e0 disponibili. Dal 2022 viamia sar\u00e0 presente in tutta la Svizzera. Ne parliamo con il co-responsabile del progetto Urs Br\u00fctsch.<\/p>\n\n\n\n
Signor Br\u00fctsch, in cosa consiste l’obiettivo di viamia? Sono queste le aspettative con cui le persone si presentano alla consulenza? Quali sono le motivazioni concrete di chi approfitta del servizio? Un bilancio professionale gi\u00e0 a 40 anni: perch\u00e9 ha senso? L’offerta \u00e8 stata lanciata prima della pandemia… Dunque la pandemia di coronavirus ha influito sul progetto pilota? L’epidemia ci ha altres\u00ec consentito di capire quante cose possano essere risolte in modi completamente nuovi nonch\u00e9 di quanto velocemente possano cambiare certi settori. Prendiamo per esempio la ristorazione, l’assistenza alla persona o la logistica, vale a dire quei settori che hanno assunto un significato completamente diverso in seguito alla crisi del coronavirus e alla digitalizzazione – ma anche i settori dei viaggi e delle vendite, riguardo a cui ci si chiede in modo sempre pi\u00f9 impellente quali siano i prossimi possibili sviluppi e quali saranno le professionalit\u00e0 future.<\/p>\n\n\n\n Quale pubblico si rivolge a viamia? Secondo la valutazione dei primi sei mesi, ad approfittare dell’offerta sono soprattutto i 40-45enni. Il 18% della fascia di et\u00e0 40+ non possiede una qualifica professionale. Soltanto l’1% di questo gruppo ha tuttavia utilizzato il servizio di viamia. Qual \u00e8 la ragione di questo fatto e cosa si pu\u00f2 fare per cambiarlo? I beneficiari dell’assicurazione contro la disoccupazione, dell’assicurazione per l’invalidit\u00e0 e dell’aiuto sociale sono esclusi dall’offerta. Perch\u00e9? Che cosa comprende il servizio e come funziona concretamente il processo di consulenza? Dall’insieme di questi fattori risulta la competitivit\u00e0 della persona sul mercato del lavoro. Se ne prende atto e si discute quindi su come mantenerla, nel caso in cui sia buona, o su cosa sia necessario intraprendere, nel caso in cui non lo sia. Se non ci sono ulteriori elementi da discutere, la consulenza termina: una volta fornite le informazioni del caso, la persona continua il proprio percorso da s\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Altre volte, tuttavia, emergono questioni da approfondire. In tal caso alla prima consulenza possono seguire da una a tre consulenze supplementari gratuite. Qual \u00e8 la formazione pi\u00f9 indicata? Quali passi vanno fatti per cambiare eventualmente settore? Se la prima consulenza \u00e8 standardizzata, queste successive sessioni sono molto personalizzate.<\/p>\n\n\n\n Qual \u00e8 lo svolgimento pi\u00f9 frequente? Che feedback riceve l’iniziativa? Dove vede un potenziale di ottimizzazione? Quale ruolo ricopre la formazione continua nell’offerta? In sede di consulenza, \u00e8 centrale fare notare alle persone quanto abbiano in realt\u00e0 fatto. Consigliamo loro di dimostrarlo, di menzionarlo nel CV e di tenerlo presente per s\u00e9 stessi. Per le persone \u00e8 incoraggiante il rendersi conto che possono dimostrare le proprie competenze con un certificato o con una relazione su un progetto. Di fatto, penso che sia un aspetto essenziale. Del resto, c’\u00e8 anche una certa paura da parte dei datori di lavoro che i loro dipendenti, dopo la consulenza viamia, si presentino con la richiesta di frequentare qualche formazione costosa. Questo pu\u00f2 del resto succedere, ma spesso \u00e8 sufficiente che abbiano la possibilit\u00e0 di acquisire nuove competenze in azienda assumendo nuovi compiti o responsabilit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n Cos\u00ec anche le persone pi\u00f9 deboli sono raggiungibili… Che cosa succeder\u00e0 ora, dopo l’introduzione di viamia nei Cantoni pilota e la valutazione dei primi sei mesi? Un’altra cosa che abbiamo notato \u00e8 che le persone che hanno poca conoscenza della lingua o scarse competenze di tecnologie dell’informazione e della comunicazione hanno bisogno di un approccio diverso. Nel secondo trimestre del 2022, lanceremo quindi un servizio tramite cui le persone potranno contattarci per telefono e venire direttamente alla consulenza senza dover fornire alcuna informazione preliminare.<\/p>\n\n\n\n In terzo luogo, stiamo sviluppando una piattaforma online che sar\u00e0 lanciata il 1\u00b0 aprile 2022. Si tratta di uno strumento disponibile per tutta la popolazione attiva, con l’intenzione di incoraggiarla a fare un bilancio della propria situazione professionale. La novit\u00e0 di questa piattaforma \u00e8 che tender\u00e0 a coinvolgere le persone, per esempio ponendo loro delle domande. A seconda delle risposte fornite, verranno indirizzate a tool interattivi o a ulteriori questionari, sia allo scopo di stimolarle alla riflessione sia di stilare un proprio profilo. Ulteriori stimoli saranno forniti riportando informazioni sul mercato del lavoro, attivit\u00e0 di formazione continua ed esempi concreti relativi ad altre persone.<\/p>\n\n\n\n La piattaforma non \u00e8 destinata a sostituire la consulenza faccia a faccia, bens\u00ec a incoraggiare il pubblico a prenderla in considerazione e a dare loro tutti i consigli necessari a riguardo. Il servizio di consulenza per gli over 40 continuer\u00e0 a essere gratuito.<\/p>\n\n\n\n Tramite quali canali il gruppo target degli over 40 viene a conoscenza dell’offerta? Che consiglio darebbe a chi ha ora 40 anni? Nelle nostre consulenze notiamo che le persone pi\u00f9 attente a questi aspetti si presentano spesso gi\u00e0 con buone idee. Per chi \u00e8 al contrario isolato, per esempio per chi vuole rientrare nel mondo del lavoro o passare a un nuovo settore, \u00e8 tutto molto pi\u00f9 difficile.<\/p>\n\n\n\n La formazione continua, perfino in aree non professionali, \u00e8 comunque spesso importante perch\u00e9 fa vedere al datore di lavoro che si d\u00e0 importanza all’apprendimento durante l’intero arco della vita.<\/p>\n\n\n\n Intervista: Bettina Whitmore<\/em><\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Desideriamo che le persone pensino preventivamente a come si collocano sul mercato del lavoro e al proprio futuro professionale, prima che capiti loro di perdere un impiego o di trovarsi in situazioni problematiche – e che sappiano cosa si potrebbero aspettare e di quali opzioni dispongano. Sosteniamo le persone nel prendere misure appropriate.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Le aspettative sono particolarmente diversificate: alcuni arrivano con idee molto precise, altri vorrebbero fare qualcosa per il proprio sviluppo professionale, altri ancora non vogliono cambiare nulla ma sono curiosi di stilare un bilancio. <\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Un gran numero di persone desidera fare un bilancio della propria situazione professionale. Usando il termine “bilancio” intendo sottolineare che non \u00e8 necessario che ci si presenti alla consulenza con una richiesta specifica. \u00c8 come farsi misurare la pressione degli occhi una volta raggiunti i 50 anni. Ci sono tuttavia anche persone che hanno la sensazione che avrebbero voluto fare qualcos’altro da molto tempo, per esempio passare al settore sociale \u2013 e vogliono sapere se e come possano ancora farlo. Infine, c’\u00e8 chi esprime un desiderio generale di proseguire la propria formazione e arriva con l’intenzione di fare un bilancio professionale preliminare per capire in quale direzione muoversi.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Oggi \u00e8 diventato tutto pi\u00f9 veloce. Tutti vedono come la digitalizzazione stia avanzando a ritmo sostenuto \u2013 e come abbia subito un’impennata in seguito alla pandemia di coronavirus. Le persone si chiedono come sar\u00e0 il loro lavoro tra dieci anni. E se ci si pensa a 53 anni, spesso ci si chiede se abbia ancora senso affrontare un cambiamento professionale. Se ci si pensa invece a 40 anni, magari a 53 anni il cambiamento ha gi\u00e0 avuto luogo. Si tratta di impostare la rotta per tempo, in modo da non trovarsi pi\u00f9 tardi su un binario morto.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>L’avvio del progetto pilota era originariamente fissato per l’estate del 2020. A causa della pandemia \u00e8 stato rimandato a gennaio 2021. I lavori preliminari sono stati condizionati dal coronavirus. Si \u00e8 trattato di sconvolgimenti che hanno colto tutti di sorpresa.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Il progetto pilota \u00e8 stato lanciato dal Consiglio federale in collaborazione con i Cantoni, indipendentemente dalla crisi derivante dal coronavirus. Tuttavia, la pandemia gli ha dato una spinta significativa. L’offerta \u00e8 stata peraltro lanciata nel contesto delle discussioni politiche sull’iniziativa per la limitazione: al tempo, le associazioni dei lavoratori e dei datori di lavoro sono intervenute affinch\u00e9 sostenessimo la forza lavoro qualificata nazionale con l’obiettivo primario di sfruttare il potenziale interno in un momento di carenza di lavoratori qualificati \u2013 allora ancora pi\u00f9 che oggi. La misura intende pertanto raggiungere in modo preventivo i lavoratori svizzeri.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Tendenzialmente due volte pi\u00f9 donne che gli uomini. In generale, le donne paiono pi\u00f9 propense ad approfittare di servizi di consulenza rispetto agli uomini. Tra loro ce ne sono molte che rientrano nel mondo del lavoro: si tratta di un gruppo target particolarmente importante e benvenuto e di una forza lavoro qualificata che desideriamo aiutare a reintegrarsi sul mercato. Ci sono inoltre persone che si chiedono come possano svilupparsi ulteriormente e che cosa occorra loro per essere pi\u00f9 soddisfatte e meglio aggiornate. Altre ancora vogliono informarsi sulle proprie opportunit\u00e0 di fare carriera o passare a un altro settore.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Tre quarti delle persone che abbiamo finora raggiunto ha meno di 50 anni. Sono molto contento di questo risultato, in quanto ci colloca nel campo della prevenzione. Le cifre dimostrano che era giusto concentrarsi sulla fascia di et\u00e0 40+.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Fondamentalmente, questo gruppo target \u00e8 poco contattabile attraverso la comunicazione scritta \u2013 quanto piuttosto attraverso media come video, radio o televisione. Non siamo ancora stati cos\u00ec attivi su questi canali. Va anche detto che queste persone sono spesso timorose rispetto a quanto potrebbe emergere facendo un bilancio professionale. Il ruolo dei datori di lavoro che incoraggiano i propri collaboratori a rivolgersi a viamia \u00e8 a questo proposito molto importante. Ci sono tuttavia anche altri intermediari, come le associazioni dei lavoratori, che potrebbero attirare l’attenzione sulla nostra offerta. In futuro desideriamo fare maggior uso di questi canali e moltiplicatori.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Come ha stabilito il Consiglio federale, la nostra offerta non \u00e8 sostitutiva di alcuna offerta esistente n\u00e9 deve creare alcuna offerta parallela o concorrente agli strumenti gi\u00e0 disponibili. Chi ne ha diritto, deve continuare a fare uso di analoghi servizi da parte dell’assicurazione sociale o di disoccupazione.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Il processo inizia ancora prima della consulenza vera e propria, cio\u00e8 quando qualcuno la richiede. La persona \u00e8 invitata a trasmetterci il suo CV e a compilare un questionario sulle sue risorse professionali; viene altres\u00ec sollecitata a comunicarci le sue preoccupazioni. Insomma, le persone arrivano alla consulenza avendo gi\u00e0 fornito una certa quantit\u00e0 di informazioni preliminari. Durante il colloquio viene esaminato il CV, scorrendo in modo esaustivo la biografia educativa e professionale della persona e rilevando quali siano le sue risorse disponibili, cosa abbia fatto e quali titoli formali possieda. Il secondo passaggio \u00e8 quindi l’esame del questionario e del profilo che ne risulta. Dove si collocano i suoi punti di forza e dove i deficit? L’autovalutazione \u00e8 accurata? Il terzo passaggio consiste infine nell’analizzare la professione e il settore in cui la persona lavora e discutere su come si siano sviluppati e quali tendenze stiano emergendo.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>In base alla valutazione dei primi sei mesi, sappiamo che nel 20\u201330% dei casi basta la prima consulenza di bilancio professionale, mentre nel restante 70\u201380% si ricorre a sessioni supplementari.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>In generale il feedback \u00e8 molto positivo e le persone appaiono soddisfatte della consulenza ricevuta. In particolare, la prima sessione sul tema “bilancio professionale e risorse per la carriera” ha fatto registrare un tasso di soddisfazione del 98% (l’80% si dichiara molto soddisfatto e il 18% soddisfatto). Ci\u00f2 vale anche per le sessioni di consulenza supplementare. Il voto complessivo del progetto \u00e8 pari a 5,4. Insomma, il livello di soddisfazione del pubblico \u00e8 molto alto.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Finora abbiamo tendenzialmente raggiunto persone ben istruite. Anche chi possiede un titolo accademico, se non ha proseguito la propria formazione, a 50 anni pu\u00f2 tuttavia essere a rischio tanto quanto chi dispone della sola formazione di base. In futuro, in ogni caso, vorremmo raggiungere pi\u00f9 persone in possesso di titoli di livello inferiore (o di nessun titolo) oppure quanti hanno un titolo professionale ma hanno frequentato raramente corsi di formazione continua.<\/p>\n\n\n\n
<\/em><\/strong>Per restare competitivi sul mercato del lavoro, \u00e8 ovvio, la formazione continua \u00e8 fondamentale \u2013 e pu\u00f2 avere luogo tramite canali di formazione formale. Al termine della consulenza, di fatto, viene spesso raccomandato di seguire un qualche corso \u2013 soprattutto perch\u00e9 dopo una formazione formale si ha un documento in mano, un certificato o un diploma, che si pu\u00f2 concretamente esibire. Verifichiamo altres\u00ec se i nostri clienti hanno acquisito o possano ancora acquisire competenze all’interno della propria azienda \u2013 e come possano dimostrarlo. Di fatto, molte persone che non hanno completato alcuna formazione formale negli ultimi venti anni hanno comunque acquisito molte competenze direttamente sul posto di lavoro.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Esattamente, tramite offerte formative interne alle aziende la soglia pu\u00f2 essere abbassata, includendo persone altrimenti difficili da raggiungere. Anche in questo caso occorre tuttavia dimostrare che una certa persona abbia poi effettivamente acquisito certe competenze. Stiamo lavorando su questo punto in collaborazione con i datori di lavoro.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>Da un lato, ci saranno aggiustamenti organizzativi internamente al servizio di consulenza in modo da alleviare il lavoro dei Cantoni; dall’altro ci saranno aggiustamenti per il pubblico. Abbiamo notato, per esempio, che il questionario sulle risorse non \u00e8 del tutto compilabile da parte di chi non ha al momento un datore di lavoro. Da gennaio 2022 ci sar\u00e0 pertanto un nuovo questionario per le persone prive di impiego.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>All’inizio del 2021 non esisteva una campagna ufficiale: ogni Cantone ha lanciato l’offerta a modo suo. Per il lancio del 1\u00b0 gennaio 2022 \u00e8 invece previsto un piano di comunicazione comune. Da allora in poi, viamia sar\u00e0 presente in tutti i Cantoni – con la sola eccezione di San Gallo, che nel 2022 rester\u00e0 fuori. La Confederazione, dal canto suo, prevede misure di comunicazione specifiche per i diversi gruppi target per la prossima estate. Lo scopo consiste nel contattare quelle persone che al momento non abbiamo ancora raggiunto veramente bene – vale dire, come emerge dall’attuale valutazione, quelle a bassa qualificazione.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/em>La cosa fondamentale, qualunque sia la propria attuale situazione, \u00e8 tenere d’occhio il mercato del lavoro con le sue tendenze \u2013 soprattutto riguardo alla digitalizzazione: un fenomeno che potrebbe comportare sviluppi positivi per il proprio lavoro ma anche finire per farlo sparire. Uno strumento importante a riguardo \u00e8 il networking: tenersi aggiornati per avere il polso dei cambiamenti. Le reti professionali sui social media possono fornire preziosi impulsi a riguardo. Ad ampliare le proprie prospettive ci possono pensare del resto anche le riviste professionali, i colleghi e la formazione continua.<\/p>\n\n\n\n
Sulla persona:
Urs Br\u00fctsch \u00e8 co-responsabile del progetto nazionale viamia<\/a> e direttore del BIZ<\/a> (ufficio per la consulenza professionale) di Zugo. In questa funzione \u00e8 membro della Conferenza svizzera delle direttrici e dei direttori dell’orientamento professionale, universitario e di carriera (CDOPU). Il CDOPU, un’agenzia specializzata della Conferenza svizzera dei direttori cantonali della pubblica educazione (CDPE), \u00e8 responsabile dello sviluppo di viamia in collaborazione con la Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l\u2019innovazione (SEFRI).<\/em><\/p>\n\n\n\n