{"id":18144,"date":"2022-07-11T12:20:05","date_gmt":"2022-07-11T10:20:05","guid":{"rendered":"https:\/\/projects.atxeit.ch\/sveb\/qualita\/qualita-nella-formazione-continua\/qualitaetsmanagement-in-der-weiterbildungsinstitution\/"},"modified":"2023-12-11T15:20:01","modified_gmt":"2023-12-11T14:20:01","slug":"gestione-della-qualita-nelle-istituzioni-di-formazione-continua","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alice.ch\/it\/qualita\/qualita-nella-formazione-continua\/gestione-della-qualita-nelle-istituzioni-di-formazione-continua\/","title":{"rendered":"Gestione della qualit\u00e0 nelle istituzioni di formazione continua\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignwide is-style-reduced-width is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Gestione della qualit\u00e0 nelle istituzioni di formazione continua&nbsp;<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"is-style-lead\">La gestione della qualit\u00e0 svolge un ruolo importante per le istituzioni di formazione continua, che possono servirsi di vari modelli pratici e sistemi di qualit\u00e0.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per gli istituti di formazione continua sono centrali la garanzia e lo sviluppo della qualit\u00e0, sia verso l\u2019interno sia verso l\u2019esterno:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><strong>Sviluppare processi di qualit\u00e0 nell\u2019istituzione<\/strong>&nbsp;<br><\/strong>Sulla base di una comune percezione della qualit\u00e0 e di un sistema della qualit\u00e0 definito, \u00e8 possibile stabilire degli obiettivi concreti e attuare delle misure. Si verifica la qualit\u00e0 raggiunta a tutti i livelli e si adottano delle misure finalizzate allo sviluppo. L&#8217;obiettivo \u00e8 il miglioramento continuo delle offerte di formazione continua con la partecipazione di tutte le parti interessate.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rendere la qualit\u00e0 transparente verso il mondo esterno<br><\/strong>Sul mercato della formazione continua, un istituto dotato di una comprovata gestione della qualit\u00e0 vuole dimostrare di soddisfare i requisiti definiti in materia di qualit\u00e0 dell\u2019istituzione e delle offerte e di tenere in considerazione le esigenze della clientela cos\u00ec come di altri gruppi d\u2019interesse. La trasparenza e la credibilit\u00e0 dei propri sforzi, finalizzati alla qualit\u00e0, sono determinanti.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un label di qualit\u00e0 riconosciuto o un altro sistema di qualit\u00e0 possono supportare l\u2019istituzione nella creazione di un adeguato sistema di gestione della qualit\u00e0 all&#8217;interno dell&#8217;organizzazione e nel documentare la garanzia e l&#8217;ulteriore sviluppo della qualit\u00e0 verso il mondo esterno. Maggiori dettagli nell\u2019ultimo paragrafo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns is-style-accordion is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"faq-element-1\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ciclo del controllo della qualit\u00e0 come fondamento della gestione della qualit\u00e0&nbsp;<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>La maggior parte dei sistemi di gestione della qualit\u00e0 si basa sui cosiddetti cicli di controllo della qualit\u00e0, secondo il ciclo PDCA o ciclo di Deming. I cicli di controllo della qualit\u00e0 definiti aiutano: a pianificare consapevolmente la garanzia e lo sviluppo della qualit\u00e0, ad attuare e verificare le misure nonch\u00e9 a trarne delle conclusioni finalizzate al miglioramento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un sistema di gestione \u00e8 uno strumento per l&#8217;attuazione mirata degli obiettivi aziendali. Schematicamente, un sistema di gestione della qualit\u00e0 si basa sul ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) e funziona fondamentalmente come segue:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:35% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"452\" height=\"420\" src=\"https:\/\/alice.ch\/app\/uploads\/2022\/11\/regelkreis.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14656 size-full\" srcset=\"https:\/\/alice.ch\/app\/uploads\/2022\/11\/regelkreis.png 452w, https:\/\/alice.ch\/app\/uploads\/2022\/11\/regelkreis-300x279.png 300w\" sizes=\"(max-width: 452px) 100vw, 452px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p>Il ciclo PDCA o di Deming, secondo <a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/William_Edwards_Deming\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">William Edwards Deming<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-style-accordion is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"faq-element-1\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gestione della qualit\u00e0 nella quotidianit\u00e0 delle istituzioni di formazione continua&nbsp;<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Le misure volte a garantire e sviluppare la qualit\u00e0 hanno un effetto tangibile se il sistema di gestione della qualit\u00e0 \u00e8 integrato nei processi di direzione dell&#8217;istituzione e se le collaboratrici e i collaboratori e le persone incaricate esterne sono coinvolti, il pi\u00f9 attivamente possibile, nei processi di qualit\u00e0. A tal fine, i seguenti elementi possono essere utili:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gli strumenti per l&#8217;autovalutazione dello stato raggiunto, per la pianificazione di obiettivi e misure e per la regolare valutazione dell&#8217;attuazione sono<strong> integrati<\/strong> <strong>nei processi di direzione dell&#8217;istituzione<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Nell&#8217;istituzione di formazione continua si svolgono regolarmente i cosiddetti <strong>audit interni<\/strong> sugli aspetti qualitativi. Questi moduli di scambio sono condotti sotto la responsabilit\u00e0 dell\u2019istituzione stessa e servono ad analizzare il livello qualitativo raggiunto e a sviluppare migliorie a vari livelli. La partecipazione del personale interno ed esterno, sia attivo nella formazione continua che in tutti gli altri ambiti, \u00e8 fondamentale.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019organizzazione crea e promuove una <strong>cultura del feedback e dell&#8217;apprendimento<\/strong>. Si ricerca attivamente uno scambio diretto con la clientela, con le persone partecipanti alle offerte di formazione, ma anche con altri gruppi d\u2019interesse e si gestiscono i feedback in modo trasparente. Allo stesso tempo si promuovono forme di feedback reciproco fra framatrice e formatori e altri collaboratrici e collaboratori che vengono poi utilizzate per il perfezionamento delle offerte di apprendimento.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inclusione di tutti i collaboratori <\/strong>nella gestione della qualit\u00e0. Fin dal primo giorno, i nuovi collaboratori possono essere introdotti al tema della qualit\u00e0 e alle opportunit\u00e0 specifiche di collaborazione attiva presenti nel settore della qualit\u00e0. Insieme alle collaboratrici e ai collaboratori \u00e8 possibile pianificare e realizzare dei progetti finalizzati a una cultura della qualit\u00e0 vivace ed efficace.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-style-accordion is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"faq-element-1\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Label di qualit\u00e0 e norme come fondamento&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Esistono numerosi label, norme e sistemi di qualit\u00e0 che possono essere utilizzati come quadro per la creazione di un sistema di gestione della qualit\u00e0.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 necessario distinguere tra due approcci fondamentalmente diversi:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Norme certificabili <\/strong>con requisiti minimi definiti, che vengono valutati mediante audit da parte di enti di certificazione accreditati. Ad esempio, <a href=\"https:\/\/alice.ch\/it\/qualita\/il-label-di-qualita-eduqua\/\">eduQua<\/a> e <a href=\"https:\/\/alice.ch\/it\/qualita\/qualita-nella-formazione-continua\/i-label-di-qualita-nella-formazione-continua\/\">norme ISO sui sistemi di gestione<\/a>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autovalutazione<\/strong> del proprio sistema di gestione della qualit\u00e0 in base a un quadro di riferimento e confronto con altri istituti nell\u2019ambito di concorsi per ottenere un premio alla qualit\u00e0. Ad es. <a href=\"https:\/\/saq.ch\/fr\/business_excellence\/modele-efqm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">EFQM Excellence Award<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-50 is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/alice.ch\/it\/qualita\/qualita-nella-formazione-continua\/i-label-di-qualita-nella-formazione-continua\/\">Le norme e i sistemi di qualit\u00e0 nel mercato svizzero della formazione continua<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contatto<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\"><div class=\"contact-persons\">\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-person\">\n\t\t\t\t\tSegretariato regionale eduQua<br \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<br \/>\n\t\t\t\t\tvia Besso 84<br \/>\r\n6900 Lugano-Massagno<br \/>\t\t\t\t\t<a href=\"tel:+41 (0)91 950 84 16\">+41 (0)91 950 84 16<\/a><br \/>\t\t\t\t\t<a href=\"mailto:fseaticino@alice.ch\">fseaticino@alice.ch<\/a><br \/>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gestione della qualit\u00e0 nelle istituzioni di formazione continua&nbsp; La gestione della qualit\u00e0 svolge un ruolo importante per le istituzioni di [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":20799,"parent":11251,"menu_order":263,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-18144","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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