Il label di qualità per gli enti di formazione continua più diffuso in Svizzera esiste da 25 anni, nel corso dei quali è stato oggetto di continui sviluppi. A partire da luglio 2025 saranno possibili soltanto certificazioni in base alla nuova norma, che si è ormai ben consolidata.
Testo: Melanie Schneider
Il label eduQua è nato nel 2000 come progetto congiunto di diverse entità e della FSEA, sviluppandosi nel corso degli anni seguenti fino a diventare il label di qualità più conosciuto e diffuso fra gli enti di formazione continua in Svizzera. Dalla pubblicazione della prima versione della norma di qualità, essa è stata continuamente rivista e sviluppata. L’ultimo processo di revisione è iniziato nel 2017 ed è terminato a dicembre 2021 con la pubblicazione della norma eduQua:2021. Rispetto alla norma precedente, l’ultima revisione ha apportato modifiche alla struttura e a diversi contenuti.
Norma di riferimento permeabile
eduQua:2021 si posiziona chiaramente come norma di riferimento per gli enti erogatori in tutti i settori della formazione continua e tiene conto delle tendenze attuali della formazione continua e della gestione aziendale. Mentre prima c’erano 6 criteri e 22 standard, ora la norma contiene 8 principi a cui sono assegnati 19 criteri. Sono anche stati definiti due cicli centrali di controllo della qualità su due livelli. Il livello di direzione e di gestione della qualità si basa sulla struttura degli standard di gestione ISO stabiliti a livello internazionale. Ciò consente di combinare gli standard di gestione della qualità ISO 9001 e ISO 21001, che sono ampiamente utilizzati anche nel mercato della formazione continua, e di sfruttare le sinergie. A livello di offerte di formazione continua e processi di apprendimento, sono stati integrati, tra l’altro, la diversità delle forme di apprendimento e i setting di apprendimento con supporto digitale. Nel complesso, la norma regola la relazione con altri label di qualità come In-Qualis e Fide, il che è particolarmente apprezzato dalle strutture di finanziamento del settore pubblico.
Fin dall’inizio, un obiettivo importante di eduQua è stato quello di rendere trasparente e comprensibile a clienti, autorità e alle strutture di finanziamento il processo di garanzia di qualità degli enti di formazione. La norma eduQua:2021 rivista fornisce uno strumento chiaro e pratico per una garanzia e uno sviluppo della qualità ottimali.
Certificazioni solo in base alla nuova norma
A seguito del processo di approvazione della norma e del nuovo processo d’accreditamento degli enti di certificazione da parte del Servizio di Accreditamento Svizzero SAS, le certificazioni secondo la norma eduQua:2021 sono state effettivamente implementate solo a partire dall’autunno 2022. È stato ancora possibile ottenere la certificazione secondo la norma precedente fino alla fine del 2022. Molti enti di formazione continua hanno approfittato di questa opportunità, poiché la vecchia norma era considerata meno complessa e impegnativa, ma di conseguenza era anche meno precisa. Le ultime certificazioni svolte con la vecchia norma sono ormai in scadenza e valide al massimo fino al 30 giugno 2025. Dopo questa data, tutti gli enti saranno certificati secondo la norma eduQua:2021.
Una certificazione eduQua è generalmente valida per tre anni e spesso il rinnovo non avviene in maniera immediata, ma entro pochi mesi dalla scadenza dell’ultimo ciclo. Dal 2018, ogni anno sono stati certificati in media circa 1’050 enti di formazione continua. Dall’implementazione della nuova norma nell’autunno del 2022, il numero di istituti certificati ogni anno è leggermente diminuito. Tuttavia, il 2024 è considerato un anno positivo in quanto i numeri sono stati leggermente superiori alle aspettative. In totale sono state assegnate 347 certificazioni eduQua, di cui poco meno del 13% (43) erano nuove certificazioni, un risultato molto positivo rispetto all’anno precedente.
Il sistema funziona
Dai riscontri ottenuti grazie agli scambi regolari con gli enti di certificazione accreditati, i rappresentanti delle strutture di finanziamento federali e cantonali e le organizzazioni di formazione continua si può dire che la norma eduQua:2021 è valutata positivamente e che il sistema funziona bene. Dal punto di vista degli enti di formazione, il focus sulla formazione continua e sulla qualità dell’intera organizzazione è giudicato molto buono, così come l’integrazione e il completamento dedicato agli aspetti gestionali e pratici che fanno in modo che la norma possa essere applicata trasversalmente a diversi settori. Sebbene la norma rivista richieda un po’ più di impegno per la certificazione iniziale, la nuova procedura presenta anche numerose semplificazioni nel processo di certificazione.
Nonostante il bilancio sia in generale positivo, si osserva un leggero calo del numero di certificazioni. Gli enti di certificazione parlano di un “movimento laterale”, che si è verificato con l’adozione della nuova norma e che, ha portato un maggior numero di enti a rinunciare alla ricertificazione rispetto a quanto avvenuto negli scorsi anni. Il fenomeno può essere considerato normale fino a quando l’intero sistema si sarà nuovamente stabilizzato. A fine 2025 ad alcuni mesi dal termine del periodo di transizione (giugno 2025) dovrebbe essere più chiaro l’impatto effettivo che il cambiamento di norma avrà avuto sullo sviluppo del numero di certificazioni.