Approche systémique pour évaluer la qualité. Quels indicateurs ?
Le Réseau romand pour la qualité en formation des adultes (RQFA) a pour but de réunir, d’informer et d’échanger avec les acteurs de la formation continue intéressés par les questions de qualité. En collaboration avec la FSEA, il organise le webinaire « Approche systémique pour évaluer la qualité. Quels indicateurs ? ».
Raymond Gafner, spécialiste de ces enjeux, sera l’intervenant invité pour apporter notamment un éclairage théorique global lors d’une présentation. Les personnes participantes au webinaire seront ensuite invitées à échanger activement avec Raymond Gafner et les membres du comité RQFA, notamment autour de leur pratique respective.
Description de l’intervention de Raymond Gafner :
« Les concepts de maîtrise de la qualité ou de qualité totale sont aujourd’hui omniprésents dans la stratégie et la conduite des organisations. C’est naturellement vrai pour les prestataires de formations.
Comment mesurer la qualité avec objectivité alors même que le concept de qualité comporte une part de subjectivité ? Ce qui est considéré de qualité par certaines personnes ne l’est pas nécessairement pour d’autres ! Cette question fait débat encore aujourd’hui et on prend rapidement conscience de sa complexité dès les premières réflexions.
Ce webinaire propose d’aborder ce thème complexe avec pragmatisme, dans une perspective d’amélioration continue des performances au sein des organisations. Des questions telles que « Quels indicateurs utiliser pour mesurer la qualité ? Pourquoi ? » ou « Comment construire des indicateurs pertinents ? » seront abordées.
Une fois l’inscription effectuée, les personnes participantes recevront un lien pour le webinaire environ une semaine avant la date de l’évènement.
Nous nous réjouissons de vous rencontrer en ligne pour partager autour de ces questions passionnantes !
Lien vers l’inscription : alexandre.lecoultre@alice.ch