L’offensive de formation continue (WBO) a renforcé la promotion de la formation au sein des services sociaux participants. Les besoins en formation sont identifiés de manière plus systématique, la formation est davantage intégrée dans la prise en charge des dossiers et la collaboration avec les prestataires de formation est renforcée.
L’objectif de cette offensive de formation continue est de donner aux bénéficiaires de l’aide sociale, qui ne disposent pas de compétences de base suffisantes et qui n’ont pas achevé d’apprentissage professionnel, la possibilité de se former en fonction de leurs conditions individuelles et de leur motivation personnelle. Pour cela, il est nécessaire d’évaluer les aptitudes et les habilités pratiques de chaque personne.
Un atelier d’évaluation réunissant cinq services sociaux a permis de mettre en évidence les approches qui ont fait leurs preuves et les limites rencontrées dans la mise en œuvre. L’accompagnement professionnel individuel, des ressources en personnel suffisantes et des offres de formation accessibles sont des éléments décisifs.
L’accompagnement individuel, un facteur de réussite
Les services sociaux considèrent ainsi l’accompagnement par les coaches de la WBO comme un facteur de réussite important. Les coachs alliaient expertise sociale et pédagogique et ont soutenu le développement de structures et de processus adaptés.
Le soutien allait de la sensibilisation des collaboratrices et collaborateurs aux questions relatives aux compétences de base et aux parcours de formation, jusqu’à la collaboration avec les prestataires de formation. Chaque service social a développé une approche correspondant à ses spécificités.
Différentes voies pour promouvoir la formation
Les cinq services sociaux ont mis l’accent sur des priorités différentes.
Dans l’Oberwynental (AG), la conception de l’insertion professionnelle a évolué. La formation est désormais considérée comme un moyen d’accéder à une insertion durable sur le marché du travail et est prise en compte dans la gestion des dossiers.
À Frick (AG), on a renforcé la mise en réseau avec les prestataires de formation régionaux et d’autres acteurs. Des circuits de communication courts et des connaissances des offres facilitent l’orientation vers des formations adaptées.
À Winterthour (ZH), la promotion de la formation a été systématiquement intégrée dans la gestion des dossiers. Une nouvelle évaluation initiale facilite l’identification et le traitement des besoins en formation. Les collaboratrices et collaborateurs font état d’une plus grande assurance dans leur action et de décisions plus rapides. La «stratégie de formation pour les personnes peu qualifiées» mise en place par la ville offre un cadre institutionnel à cet effet.
Ressources limitées et manque d’offres de formation
Les expériences montrent les limites de la promotion de la formation au sein des services sociaux. Ceux-ci peuvent identifier les besoins en formation et accompagner les usagers. Pour la promotion qui s’ensuit, il faut toutefois disposer d’offres de formation accessibles.
À Wil (SG), il manque parfois des offres adaptées dans le domaine des compétences de base. Les offres d’apprentissage à bas seuil et mobiles sont donc particulièrement pertinentes pour les régions rurales. Dans le canton d’Argovie, les bons de formation facilitent l’accès aux offres existantes.
À Embrach (ZH), les collaboratrices et collaborateurs ont pu être sensibilisés à la promotion de la formation. Cependant, les ressources en personnel faisaient défaut pour l’intégrer dans les processus existants. Deux autres services sociaux ont dû interrompre leur participation au programme WBO pour des raisons de ressources.
Ces expériences le montrent clairement: de nouveaux instruments et processus ne suffisent pas. La promotion de la formation nécessite des capacités en personnel, des offres accessibles et des conditions-cadres favorables.
La promotion de la formation après la fin du projet
Avec la fin du projet WBO, l’ancrage à long terme de la promotion de la formation passe au premier plan. Les services sociaux ont mis en place des processus, des outils et des coopérations. Il s’agit désormais de les utiliser et de les développer dans le cadre du travail quotidien.
Il est essentiel que les besoins identifiés en matière de formation débouchent sur des possibilités concrètes de formation. Pour cela, les services sociaux et les prestataires de formation doivent collaborer – même au-delà de la durée du projet.
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